在这个行业里，相信仍然有很多产品经理，一边忽视着负面情绪带给我们的机会，一边执着地去挖掘用户需要。与其用户来告诉答案，不如去留意一下自己或者用户身上的负面情绪，再从中挖掘缺陷。

经常碰到的问题

产品经理经常提出的问题，大致可以分成两类：

第一类问题

如何调研，如何寻找用户需求类似的问题，这类问题都主要表现：不知道该做什么。

第二类问题

有明确指向性的任务，寻求模板，答案。包括如何进行prd编写，如何做用户回访，如何做竞品分析等，这类问题都主要表现是：不知道怎么做。

希望通过本篇文章，能对这两类问题有所帮助，下面我们来谈谈本次分享的内容，产品的基础思维。

产品基础思维

产品基础思维的定义：

发现市场缺陷，创造市场价值。

作为产品经理，最本质的内容就是创造，不论是在创造制度，还是在协助创造，又或者是创造规则，产品的本质都是在为市场创造价值。

不论是以何种形式存在的产品，即使非常负面的产品，比如赌博类产品，其本身也仍然来源于市场的呼唤，创造出了市场的价值。

因此，这样一个思维方式，便是所说的基础思维，也是我们的根基所在，可以说专注的去发现市场缺陷，并且创造市场价值，就是产品经理工作的全部。

一个经验丰富的产品经理，处理过非常复杂的系统，像是大数据，IM等，但若对于这样一个基础思维并不熟练，那么你将会有时会迷茫你应该做什么.

相反，若你经验欠缺，但你对缺陷敏感，总是能为团队提出一些他人看不到的可能性，并且提供一些能够解决缺陷的办法，我相信你的成长会非常的快速，要知道技巧是可以学习的，如同我们填鸭的教育制度，但思维却需要养成。

正如同研发的成长道路，最根本的在于编程思维的形成，对于产品而言，我相信没有比这个定义更为贴切的基础思维了，他不会指导你如何成功或者如何做一款成功的产品，但他会告诉你去做一款什么样的产品。

如何发现市场缺陷

如何发现市场缺陷，这需要你具备两个非常好的习惯，善问和善思。通过“质疑，提问”去思考“负面情绪”背后的缺陷。

负面情绪在仔细思考后，必然会伴有缺陷的存在，而缺陷就是所有产品的诞生根源。

以大家所熟知的QQ来做分享：

1997年，马化腾第一次认识了ICQ。一见面，他便被其所吸引，就注册账号。可是使用了一段时间后，他觉得英文界面的ICQ在中文用户中不易推广。于是他想，自己能否做个类似于ICQ的中文版本工具呢?

我听了许多创业的故事，包括现在已经成长为行业巨头的企业，他们的起源往往就是这么简短的一个小故事，包括最近几年非常火爆的UBER。

企业的成功需要诸多因素，而产品的起源往往只需要一个简短的故事，我们回到案例来看看。

负面情绪—英文界面的ICQ在中文用户中想推广开，不是一件容易的事。

• 缺陷：语言不符合本地人的使用习惯
• 创造：中文版的ICQ

QQ就是在这样的一个故事下诞生了，对于产品而言，我们其实最担心的一个问题是对于负面情绪的视而不见，这会让你错过许许多多优秀产品的诞生机会。正是因为你对等待乘车无动于衷，因此策划UBER 和滴滴的人不是你， 也因为你对照片处理的繁琐无动于衷，所以创建camera360的人不是你。

在这个行业里，相信仍然有很多产品经理，一边忽视着负面情绪带给我们的机会，一边执着地去挖掘用户需要。与其用户来告诉答案，不如去留意一下自己或者用户身上的负面情绪，再从中挖掘缺陷。

负面情绪

人们会有许许多多的负面情绪，心理学上把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤和痛苦等统称为负面情绪，也有人统计了十大负面情绪，包括不痛快，害怕，难过，生气，挫折感，失望，懊悔，不中用，心力交瘁，如果想要研究 ，可以自己找点资料看看，这里简单分析一下“不痛快”。

不痛快指不耐、烦躁、不安、操心以及轻微的困窘，这一切都透露出事情有些不对劲。或许你认为事情处理起来有些麻烦，也或许是结果未如先前的预期。

我们也可以将不痛快解读为让你感觉不爽，它是我们目前应用最多的，也是挖掘力度最大的一个负面情绪。之所以这样说，是因为缺陷里有这样一个已经被我们明确的子项，名为“更”。

所有让人们产生不痛快，不爽的事物，背后都是源于需求没有被完全满足，会迫切希望“更好的”，“更快的”，“更舒服的”产品，如果你能满足这样一点，你就已经创造了价值。

外界很多人去定义QQ，都会冠以山寨之名，其实恰恰相反，QQ实际上是对ICQ所引发的“未被完全满足”这样一个缺陷所产生的响应。

我们甚至可以用更多的你所了解的产品来佐证这样的事情，我相信当你意识到这个问题时，你已经具备去发现的能力了，只是还不够熟练。

作者：枯叶（微信公众号：枯叶咖啡馆）擅长领域：社交，社区，细分群体挖掘

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