编辑导读：作为一名B端产品经理，需要面对的客户和他们的需求与C端截然不同，尤其是刚入行的新人，面对这些问题有些手足无措。本文作者将从自身工作经验出发，对此展开分析，希望对你有帮助。

身为一名某传统行业的To B 产品经理，所处行业为垄断行业，但是，并没有你想的那么天真，垄断行业的产品经理也没有那么好干。

1. 首先，你将遇到第一个问题，用户天马星空的“解决方案”

你的用户不知道他们想要什么。他们天马行空，他们认为你无所不能，你需要从他们的话语中抽丝剥茧，寻找他们的真实意图，当然，作为刚刚入职的小白，你并不知道，他们的真正业务是什么。你可能会遇到他们嘴上说的是一个场景，一个特例，或者他们当天遇到的问题。并且，他们还习惯于给你一个解决方案，例如。这个位置你给我放一个按钮，这个按钮点击后就给我保存了。

他们的创作欲望很强，让你接收到的这是一个“解决方案”。

问题来了，你该如何解决呢？是按照用户的“解决方案”来设计你的产品，还是去找寻新的方案呢？

笔者是这么认为的，首先，在你刚刚入行的时候，你需要按照用户的解决方案设计出你的原型，并找用户去体验，当用户在体验的过程中，会反复提出新的知识，你需要消化这些业务知识，其次，实地去看，去听，去问，用户在没有IT系统的时候，如何解决的。最后，你给出用户的需求的解决方案，而不是用户给你解决方案。此时，你已经掌握了用户的业务知识，并成功成为该领域的专家。

2. 之后，你会遇到第二个“领导需求”

何为“领导需求”，当你听到，小XXX，你看啊，我们的用户，某某某领导提出了，需要有一个五彩斑斓的黑（极不合理的需求），你的第一想法肯定是，我是谁，我在哪儿，我在做什么？

面对“领导需求”，你应该不慌不忙，很从容的告诉你的领导，这个需求，我们可以满足，但是 提出你给的解决方案，如何找到解决方案呢，参照第一条。

此时，你千万不能第一时间就否决你的领导，（你可以内心骂他笨蛋），笔者从小白开始就经常否决我的领导，还好我的领导待我如同自家孩子一样，才得以幸免，他也总教育我说，不要第一时间就拒绝别人，别人只会认为你能力不行，不会听你后面的解决方案。

面对此种需求，笔者认为通用的公式为： 领导，这个需求，我们可以满足，但是，我们需要采用XXX，然后需要XXX资源。相信我，领导只要听到了可以满足，至于怎么满足。他是不会关心的。

3. 最后，你还可能成为“接盘侠”

何为“接盘侠”呢？顾名思义，就是你接手了一个他人的产品，该产品的第一任产品经理并不是你，你可能是第N任产品经理。

此时，你还会遇到以下三种情况。

• 第一种，你的运气爆棚，你将获得完整的产品文档、原型图、业务流程图、你将看到这个产品的演化史。如果运气更好一些，你会得到前任的指导，让你明确该产品的走向和定位。
• 第二种，你的运气一般，你将获得零零散散的文档，前任模能两可的解答，你需要自己去探索这个产品的部分知识，就像阿甘正传中的一句话，你永远不知道下一颗巧克力是什么味道。
• 第三种，你的运气差到极点，你将获得一个“三无产品”，那么此时你有两种做法，第一种是跟你的前任们一样，继续野蛮生长。第二种是你来改变它，从你做起。当然，希望大家不要做“影评人”，何为“影评人”呢？

《项目百态》-影评人是团队成员或者公司内部的旁观者，他们认为自己给项目带来的价值在于指出问题所在或者将会出现问题的地方，却不把解决问题是为自己的职责。记者是指那些把准确报告这个目标与项目成功这个目标完全分开的项目经理。这两类人都有一个特点：在他们的潜意识里面，即使项目失败，他们个人也能成功。

当你在改变它的时候，你会收获更多，你会获得这个产品的演进史，你会把你的思想注入到这个产品中。从而把它改变成你的产品。

最后，笔者相信，你只要做到了以上三点，你就从一个0岁的产品经理进阶为0.1岁了。

本文由 @当下不杂 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议