编辑导读：2021年已经过了一个星期了，回首不平凡的2020年，有哪些值得关注的互联网事件？产品经理们在持续关注哪些问题？我们结合2020年天天问平台的数据，总结分析了十个热点话题，与大家分享。

如果要问：“2020年，你最熟悉的一首歌词是什么？”，大概很多人会想起“小朋友，你是否有很多问号”。

周董大概不会想到，这首陈年老歌，会被一个小朋友翻唱后，在抖音爆红。不仅成为了抖音神曲，还被产出了大量表情包，在社交圈中传播甚广，将霸屏多年的黑人问号脸从疑惑表情宝座中，挤了下去。

有产品经理说，真羡慕孩子们旺盛的好奇心啊：

“关于好奇心，我觉得这是一个产品经理最底层的内驱力，也是创造力的源泉。数据和经验，往往是宏观的、面向过去的。而好奇心带来的思考以及行动，是微观的、个体的、面向未来的。”

2021年的开始，我们决定来盘点一下「2020年，产品经理关心的十个问题」。这十个问题，或许是2020年互联网中发生的新鲜事，或许是你在工作中曾经遇到过的问题，或许是曾在你脑中蹦出的一个想法。

希望这些问题，能让你窥见2020年，产品经理们如何以好奇心面对变幻的世界。

01 买完菜送根葱，就是好的用户体验么？

2020年的一场疫情，改变了许多人的生活方式。疫情初爆发之时，到菜市场买菜成了奢望。许多人连小区门都迈不出去，更别提去逛逛往日那热热闹闹的菜市场。

于是这一年间，生鲜电商、社区团购成为了互联网巨头的香饽饽。盒马、叮咚买菜、每日优鲜、多多买菜等生鲜电商来势汹汹，为了争夺流量，各展身手。

怀念菜市场的人情味吗？生鲜电商“叮咚买菜”想出了个法子——在买完菜后，给用户搭根葱。意外地，这样的小设计，得到了许多产品经理的称赞。巧妙地还原了线下场景的同时，更是超出了用户对生鲜电商的预期。

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02 降价促销VS天天低价，考虑产品的定价策略时该如何做抉择？

然而，凭借一个小功能就能抢占所有用户的心智吗，不大可能。生鲜电商领域不断涌入新鲜血液的同时，疫情的好转也给这个市场带来了更多挑战。烧钱，似乎已经无法避免。

一分钱一袋食盐，一元钱一瓶酱油，十元钱一袋大米，这样的物价，美得不太真实。直让买菜的大爷大妈，在生鲜电商中重回青春。

与此同时，电商们也陷入了“造节热”。京东的“6·18”，苏宁的“8·18”，国美的“9.9”，天猫的“双11”，淘宝的“双12”，降价、打折、满减、秒杀、拼团等定价策略令电商们的价格战打得如火如荼。

降价促销 VS 天天低价，考虑产品的定价策略时，似乎已经不仅仅是二选一这么简单。

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03 产品经理可以为外卖配送产品添加哪些“人性化设计”，让用户、骑手、商家、平台更和谐共存？

疫情的到来，让线上消费加速取代了去商场逛街、去超市插米、去饭堂抢位等等逛吃逛吃的活动。

而「人物」的一篇文章《外卖骑手，困在系统里》，才让我们看清：同样身为打工人，我们让老板过上了他想要的生活；而外卖骑手，让我们过上了“衣来伸手，饭来张口”的生活。

打工人的痛，打工人才懂。打工人的苦，打工人想办法消除。饿了么的产品经理在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮，其他的产品经理也纷纷站了出来，贡献出他们的主意。

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04 微信为什么要推出双击头像会震动的“拍一拍”功能？

微信，当之无愧的现象级、国民级应用，每一个动态都被互联网人时刻关注，每一次变动都影响上亿网民。这样的一个应用，总是能招来一众产品经理的羡慕嫉妒恨，“要是我的产品能有微信这个量级，早就…….”

但不得不说，微信之所以成功，绝不是“哟，有点东西嘛”这么简单。这不，有产品经理将今年各产品为了拉动用户更新版本而使用的花招盘了盘，冠军还属微信“拍一拍”。

外行人看热闹，看到的只是简单地增加了一种社交表达手段和交互方式。

但内行看的是门道，产品经理们看到的，是微信使用“拍一拍”的方式，推动了全体用户更新到最新版本。而最新版本中，腾讯用来抵御外敌的拳头产品——视频号，迎来了重大更新。

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05 只面向产品经理的婚恋App，这个idea如何？

微信即使已经在社交领域排行第一，但依旧要为了留住用户，不断更新，不断迭代。因为社交这条赛道上，有太多入局者正虎视眈眈，也有太多旁观者正跃跃欲试。

例如，号称是专业解决问题的职业——产品经理，也想要为同行（也可能是自己）开发一款面向产品经理的婚恋App，解决一下人生大事。

什么？你问产品经理个个都是人才，说话又好听，为什么找不到对象？清醒一点，在网传的《最受欢迎的男/女友职业排行榜》中，产品经理连Top10都排不上呢。

所以这款专属于产品经理的婚恋App，到底有没有搞头？

恕一位产品经理直言：我怀疑这不是搞婚恋，是让一堆产品经理免费帮忙优化产品！

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06 社交产品，如何避免用户双方熟悉后，添加微信进行后续聊天？

微信担忧自己地位不保，而做社交产品的产品经理眼中，微信何尝不是一座难以跨越的大山。

即便越来越多的人开始尝试通过多元化的社交模式，来寻求志同道合的小伙伴。但令社交产品经理头疼的是，用户在这类社交产品结识陌生人后，聊得来，也极有可能添加微信进行后续聊天。

• 为什么用户要跳出现有产品，转到微信进行聊天？
• 社交产品能避免用户双方熟悉后，添加微信吗？
• 如果不能避免，社交产品还能够做哪些努力？

这灵魂三问，其他领域产品经理听了会沉默，社交产品经理听了会流泪。

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07 假设有一款职场减压类产品，你希望添加什么内容模块？

说到今年的年度热词，“内卷”定有一席之地。内卷，被视为努力的“通货膨胀”：承担了更多的压力，付出了更多的努力，却没有得到更多的福利。

疫情影响，许多人的职业生涯遭遇了不同程度的灰暗时刻，人们在逆境中反省自己，正视自己，为自己发声，给自己鼓劲。大家开始以“打工人”自嘲，以抒写华丽的“凡尔赛”文字来排解苦闷。

虽然每天都要生活捶打，但依旧积极地与职场压力和解，产品经理们共同想象并“设计”了一款职场减压类产品，他们在这款产品中，可以做自己，放声歌唱；可以发泄负面情绪，对那些工作中的不合理不满意说不。

最终，又回到现实，直面工作上的困难。打工人的快乐，就是这么朴实无华且枯燥。

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08 听到哪些互联网词汇，你就知道对方又没“说人话”了？

如果你想要聊互联网人在工作中，会遇到哪些“不合理”的事，互联网人可就不困了。但互联网人聊天，你可得注意了，许多人张口闭口就是让人摸不着头脑的行业黑话。外行人一听，绝了，这谁顶得住啊，只想求求互联网人说句人话。

不信？听我给你来一段：

之前跟着创业团队老总，天天去天使投资人那「讲故事」，做商业计划汇报。

“这是个「互联网+金融」的项目，我们要打造一个「SaaS」平台，「slogan」是打造黄金界的阿里巴巴。

我们通过「F2C」的模式，给用户砍掉中间商，没有中间商赚差价。主要是靠「用户流量」来赚钱，依托强大的「地推」团队、「BA」团队、「SA」团队，因此我们平台每天的「PV」、「UV」都破万……”

最后投资人说：“很好，这个团队很有互联网思维，是一个降维的项目。”

我站在一旁，只想吐槽“能整点阳间的东西吗？”

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09 假设作为一位老大，你喜欢听话老实的同事，还是有独立思考能力的同事？

吐槽归吐槽，私底下骂领导“不讲人话”的同事，暗自也得和自己较劲，补充自己的专业知识啊。总听不懂上司说话，以后还混吗，加薪吗，晋升吗？

至于如何与上司相处，那可是每个职场人的必修课。那么领导究竟喜欢什么样的下属？

换位思考，当自己是老大时，你会更喜欢规规矩矩、按部就班、听话老实的同事吗？

• 他们有较好的向心力、凝聚力，是降低管理成本、减少员工内耗。
• 老实的人稳打稳扎，更能把细节做好，稳定地输出工作成果。

还是喜欢主动了解事物/行为本质、不断寻找最优解、善于独立思考的同事呢？

• 互联网行业注重的是想法能力，如果不会思考做的东西基本是属于无用的。
• 千军易得，一将难求。听话的好找，能思考有想法的难找。

你是哪一种？你会喜欢哪一种？其他人作为老大时，又会喜欢哪一种？这些问题的答案，似乎很有意思。

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10 产品经理这个职业是吃“青春饭”吗？

听到很多言论说，在中国程序员是吃青春饭的。那么工作中距离程序员们最近的产品经理呢，也吃青春饭吗？

网上流传着的这么一张图，不止让产品经理们瑟瑟发抖，还替整个互联网圈的人拉响了警报。

成为产品经理之前，你思考过自己未来10年的职业规划吗？难道只能1年产品助理，3年产品经理，5年产品总监，10年滴滴司机？

从这个问题中，我们看到了自信：“没实力的产品经理照样没青春饭吃。而有实力的产品经理嘛，永远年轻！”

看到了淡然：“等青春饭吃完了，接下来拼的就是年轻时候的积累有多厚，人脉有多广，思考有多深。”

即使这个问题的答案不言而喻，我们依旧从回答中，看到了产品经理们“看透生活的本质后，依然热爱生活 ”。

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结语

2020年，作为产品经理，你碰到了哪些困惑？在工作中，有没有遇到什么新问题？互联网中发生的大大小小事，你是否感到好奇？

这些问题，你获得答案了吗？也欢迎你来互联网人聚集的专业问答社区——天天问，以提问为媒，以回答为镜。与大家一起关注互联网中发生的新鲜事，一起讨论产品工作中遇到的困惑与难题。

无论如何，2020，俱往矣。2021，已开启。

祝愿你永远对未知充满想象，去探索，去发问，去求证吧！

「天天问」是人人都是产品经理旗下的互助问答社区，致力于为产品、运营、营销等感兴趣的小伙伴，提供一个靠谱的学习、交流、认识朋友的平台。用户可以提出问题、解决问题、或者搜索其他用户沉淀的精彩内容。在这里可以感受到最热烈的互助气氛，浏览到最精彩的问答内容，获得对症下药的经验分享。

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