编辑导语：产品思维是一种解决问题的综合思维，是进一步把问题解决方案产品化的过程。不仅产品人在工作中需要拥有产品思维，在日常生活中产品思维也可以帮助我们更好地思考问题。本文作者从张小龙微信公开课的演讲出发，对其产品思维进行了梳理总结，与大家分享。

做为一个在运营领域摸爬滚打的新人，也需要有一些产品思维。近期的微信公开课上，张小龙以视频号为例，分享了微信十年的产品思考。

在读完演讲全文后，我发现这可能是最好的产品入门课，因为这其中包含了产品从需求到上线，再到后续迭代的全过程。为了加深理解，我重新梳理了这篇文章，共同学习~

01 挖掘需求

情感宣泄也是社交联系中的一个环节。朋友圈是私密的基于好友圈的图文分享，而公众号是公开的基于好友链的长图文分享，而并不是所有人都有写长文的能力。所以，微信缺少可以让用户公开发表短内容（短文、照片和视频）的区域。

随着抖音、快手的流行，短视频也逐渐成为生活方式的一部分。通过微信用户发送视频消息和朋友圈视频的数量增长也可以看出，视频化表达已经成为了我们生活中的一部分。

所以，微信选择了以短视频为主，开发公开领域的短内容平台。

02 产品定位

在确定需求后，要对目标产品进行一个定位，可以理解为产品定一个主线任务，后续所有的更新均不会偏离主线。

微信将视频号定义成一个人人都可创作的短内容平台。

03 产品构思与迭代

在完成产品定位后，这里就衍生出几个需要解决的问题：

1. 用户以什么身份进入视频号？

用户在视频号中扮演了两种角色，一种是内容的生产者，一种是内容的消费者。如果说生产者以现有的微信号去发布视频，那后续互动就都要以微信号作为基础，这不符合社交的私密性质。但如果又要求所有的视频号用户都去创建一个新的身份，那对于内容的消费者来说，又缺少了基于好友点赞做内容推荐的机制。

所以，微信在这里为视频号用户分拆了两种身份：生产者以新的ID发布视频，消费者以微信号与内容互动。

2. 用户进入视频号之后看什么内容？

微信在这里，给内容分了两类。一种是需要花脑力理解的知识性信息，是学习，一种是不需要花脑力的思维舒适区的消费类信息，是娱乐。

最初版本的视频号，好友匿名点赞、自己关注和系统推荐的内容都混合在一个信息流内。虽然微信也组建了算法团队，但是推荐的质量却一般般。

为什么呢？这个时候要考虑到推荐算法的机制了。好看的内容可以引发用户的互动，互动又可以提高内容的流量，从而刺激内容生产者贡献更多高质量的内容，而且也可以完成用户标签的建立。

所以，对于内容平台，一定是要有一批好看的内容来启动推荐算法的。

视频号早期虽然也邀请了一些明星大 v 进来，但由于 0 签约费门槛，初期的优质内容作者的数量可能不足，大家都在和平台一起去摸索运营规律，导致并不能很好的完成推荐算法的闭环。

通过对比信息流上不同来源的视频表现，发现好友点赞的视频要优于系统推荐，所以内容侧重点转化到了实名点赞的社交推荐。

在拆分信息流的内容类型后，又分为：关注、朋友、推荐，三个版块。然后重新定义三个板块的内容类型和消费比例 —— 1:2:10。

• 关注的东西，用户已经知道大概会是什么了，反而不会太有吸引力，因此是1；
• 朋友赞虽然看起来累，但是错过了会觉得可惜，所以是2；
• 而系统推荐，符合懒人原则，是大多数人都更容易消费且获得舒适感的信息，所以是10。

所以，在后续的迭代中就可以监控三个模块的内容消费量，从而为迭代方向提供参考依据。

3. 视频号中的内容以什么形式展示给用户？

在这里，微信提出了一个展示形式与命中率的关系。

命中率是指用户可能感兴趣的内容条数的比例，一屏里的内容条数，应当跟命中率成反比。

早期平台建立时，内容不够丰富，如果早期就采用全屏（类似抖音）的形式，那命中率其实很低，就极容易造成用户的流失。所以视频号在早期选择了半屏式的信息流平铺展示，来增加每一屏向用户展示的内容条数，借此来提高命中率。

上面说到，视频号拆分了信息流中的内容类型：关注、朋友点赞、推荐。那么如何决定每一种类型的展现形式呢？通过灰度部分用户进行 A/B 测试，来观察不同类型下不同展现形式的效果，在此不再赘述。

4. 如何激发用户成为内容生产者，产出优质内容？

视频号是平台属性，平台要做的是内容的流通、创作者与消费者的链接。视频号的目标是成为个人和机构的官网。

对于内容生产者，在内容发布的平台上面会受以下两点影响。

最直接的是变现，现阶段，微信为视频号提供了外链、小商店和直播的变现能力。随着粉丝数的增长，变现的能力是不需要质疑的。所以，现阶段的方向是让好的内容能够被更多的人看到。微信为此组建了视频号的算法团队。

还有一点是内容的展现形式。视频号的目标是成为每个机构的官网，所以未来视频号会承接一个机构的很多服务内容，并不局限于视频。

04 总结

基于以上，一个产品的诞生的路径是：先挖掘需求，通过需求去决定产品定位，通过定位去决定产品架构，通过MVP 版本的表现去验证产品定位，通过反复的数据监控与灰度测试来验证迭代方向。

对于运营来说，无论是操盘一个活动亦或是运营一个功能，我觉得这套产品思维同样适用。以我自己为例，当团队内部去讨论一个活动的文案和规则时，常常会被“这里为什么要用这个文案？”或者说“这个规则为什么这么复杂？”所难住。

一方面来说是自己没有站在用户的角度去思考，设计的活动规则用户理解起来比较困难，就会导致活动的效果差强人意；另一方面来说是没有做好活动整体的规划，每次活动也相当于一次产品设计，对于起引导作用的文案也要仔细的去思考。

我们也可以用这套产品思维，去对我们操盘的活动进行迭代。通过数据监控和问卷收集，在活动结束后总结活动效果、验证活动形式、思考本次活动可复用的点和迭代方向。

期待更好的微信，同时也期待我们成为更出色的运营人~

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