编辑导语：产品经理是在任何行业任何场景通过任何方式解决问题的人，那产品经理的核心能力就是解决问题，从这个角度出发“人人都是产品经理”。产品经理需要具备很多能力，下面本文作者就和我们分享了一下他对产品经理能力的认知。

产品经理到底是什么样的一群人，既不会写代码、也不去做业务……那产品经理应该会什么，应该具备什么样的能力。

从最初大学时期接触这个职业，到现在真正在互联网公司从事产品工作这些年，在一些产品书籍、论坛、还有呆过产品团队看到过很多关于产品经理能力模型定义的内容，那么那些产品经理必备7大能力、产品4个必备素养等等。

这些实际对于刚接触这个行业的人其实也都只是停留在文字意义的指导，其实产品经理的是一个需要具备综合素质的岗位，一个核心不变的——产品经理的能力就是解决问题的能力。

其实在从事一段时间产品工作后我认识到产品经理的能力不仅适用于做产品，而是可以用来解决职场、生活、学习的很多问题，似乎明白了最早接触到的那句“人人都是产品经理”的真谛，下面就说一说我对产品经理能力的认知。

一、什么是产品经理？

首先我想通过我自己的理解给产品经理一个定义：产品经理是在任何行业任何场景通过任何方式解决问题的人；一个核心点就是解决问题，PM的能力=解决问题的能力，产品经理之间的差异就是解决问题的能力差异。

二、产品经理的三大能力

产品经理在解决问题的过程中需要具备哪些能力呢？从我的角度将产品能力拆解成3大块：分析能力、执行能力、管理能力。

如果你只有执行能力你只是一个合格的实习产产品；如果你只有分析能力你可能是一个合格的需求分析师、数据分析师；如果你只有具备管理能力你可能是一个优秀的项目经理，而想成为一个合格的产品人你一定是同时具备了这三个能力。

当然大道至简，你细究其实和前人们说的产品能力模型都是殊途同归。

1. 分析能力：产品核心能力

分析能力我认为是低阶和高阶产品经理之间最大的区别，其中包括了对行业的认知、需求（问题）理解、用户研究、数据分析等等。

通过这些要帮助我们更好的确认产品方向、规划，而对于一线的产品伙伴通过这些则可以更好的帮助你输出产品方案，可以举例说一下需求分析和数据分析的一些方法。

在产品日常工作中大到整个项目小到一个优化需求基本都是从需求采集、跟进开发最后上线运营、在进行迭代优化的周期工作。那么分析能力则需要应用在每一个环节，其中需求收集和分析应该是产品工作中的80%的内容，其实说白了就是把问题想清楚。

1）需求分析：多问为什么找到本质问题

• 认知

一个经典的案例：用户说我想要一匹马，就给提供了一匹马，但实际用户是想要从A到B，更好的解决方案可能是你给他一张机票。这就是对问题的认知产生了偏差，没有追溯到本质的问题。

拿到一个问题不同思考深度的人对问题的认知是不一样的，更高阶的产品往往可以看到更本质的问题，会基于行业、自身产品、市场等的了解对于问题给出自己的认知，同时也会提出相应的解决策略。

往往通过多问为什么可以更准确的了解问题，5W1H、第一性原理这些都可以帮助我们找到问题的本质，但是怎么问出更多的为什么就要去多了解行业、市场，竞品，增加自己的知识储备。

一个简单的为什么，可能你会让你的用户更快的到达目的地。

• 拆解

大的问题往往是无法直接解决的，那么要解决问题就要将刚刚的到问题进行拆解，拆解成可解决的小问题，逐一处理，那么最初的原始问题也就引刃而解。

做一个汽车看上去很难，但是你如果把它分解成发送机、轮胎、座椅……然后对于其中一个子问题在做同样的拆解，最后你会发现你可以得心应手的解决这些小问题，那最初的问题就业的到了解决，这里可以推荐大家参考麦肯锡思维。

2）数据分析：以目标为导向的建立过程数据分析指标

什么是“以结果为导向建立过程数据分析指标”？数据分析往往都是从数据采集——数据存储——数据分析应用，那么产品经理应该关注的是采集和分析应用，这其实也会间接的影响数据存储。

很多产品会在使用数据的时候发现拿不到数据，维度不满足需求，或者则是拿到了一堆数据没法应用在接下来的生产中。

产品在数据分析中应该以目标为导向，来确认需要监测、分析的数据指标，从而确认要采集哪些数据来建立对过程数据的监控，这样可以避免不知道采集什么、不知道怎么应用数据等问题，所以在需求开始阶段就确认好目标，围绕目标确认进行数据采集和分析。

2. 执行能力：产品基础技能

1）文档原型：像做产品一样输出文档和原型

作为产品的输出物，文档和原型不一定要华丽，但一定要清晰。它们的使命就是高效的的将产品对问题的思考、解决方案传递给其他伙伴，好的PRD和原型可以清晰的表达产品需求，帮助上下游伙伴更容易的理解需求。

在文档和原型中应该有自己的逻辑，可以是按照用户路径，也可以是按照功能模块，按照一定逻辑更容易帮助你梳理思路，也可以更好的传递给团队。

你的文档和原型也是一款产品，所以最简单的方法就是你想对待你的产品应一样对待你的文档和原型。

2）资源协调：用价值协调资源

在确认了怎么做之后，需要产品去协调资源来推进项目上线，这个过程一定是基于前边对问题的分析理解去进行的，你需要找到项目的价值和目标，用价值和目标去协调资源，这样团队才会高效、目标一致的去完成项目。

在资源有限的情况下团队一定会做高杠杆的事情，所以你通过分析确认在当前做的一定是高杠杆的，那么问题又落到了分析能力上，所以再次证明它才是产品的核心能力。除此之外在资源协调中也应该具备向上管理的能力，这个我们后边会在解释。

3）项目跟进：良好沟通确保项目按时交付

项目跟进中可能需要和业务、产品、运营、研发各个角色打交道，沟通是至关重要的，通过沟通做好项目组的之间的信息同步，建立良好的信任，信任红利自然会帮助你推进项目。

沟通中可以尝试《沟通的艺术》中提到的枕头法则，更多的站在对方的立场去交流，确保大家信息的一致性，有利于项目推进和目标达成。

3. 管理能力：PM中M定义

产品经理Product manager，那么这个manager到底指的是什么，经理意味着有管理的含义，产品经理不是传统意义的经理，没有对人的管理职责，那么产品经理应该管理什么？

像目标管理、需求管理、项目管理、时间管理、资源管理、向上管理这些都是产品经理在日常工作中应该具备的能力，接下来我想重点说一下目标管理、时间管理和向上管理。

1）目标管理：将目标拆解成可执行的任务

无论是一个公司还是一个项目组都应该有自己的核心目标，那么产品在工作中也应该有自己的核心目标，这个目标就是启明星指标，产品的工作都应该围绕这个目标进行，要达成目标需要对目标进行拆解。

那么找到启明星指标并拆解成可执行的任务就至关重要，OKR可以很好的帮助我们进行目标管理，所以你的KRs一定是可量化可考核的，这样才能帮助你达成目标。

2）时间管理：艾森豪威尔矩阵

其实这张图就可以很好的帮助大家做好时间管理，很实用的方法，你只需要按照这个把你的事情进行归类，去做更多重要不紧急的事情，这样就可以避免重要的事情变成紧急的事情。

3）向上管理：被遗忘的资源

向上管理就是“管理”你的上级，当然不是让你去指导他的工作、评判他的绩效，这里的管理主要指的是利用上级的资源、能力帮助你push去解决问题，例如你的资源获取，信息获取，成果外化反馈…….

举一个简单的例子，同样的问题你所处的级别去推进可能需要1周，但如果你适当的向上寻求帮助就会轻而易举的解决问题。当然向上管理应该是良性的，不能一味的依靠别人。

关于成果外化反馈也是向上管理的范畴，怎么更好的让上级知道你和你的团队取得的成果，但不是说一味的向领导邀功炫耀。做好向上管理，让你有更多可利用的资源，让你的成果更好的展现，这是每个职场人应该具备的能力。

三大能力贯穿在整个产品工作中，每一个环节都是三个能力共同作用的过程，而产品的进阶之路也应该是不断的提升这三大能力，往高阶则更应该注重分析能力和管理能力的培养，多积累、多思考、多做事。

最后回到开始“产品能力=解决问题的能力”，每个人都在解决生活、工作中的问题，从这个角度出发人人都是产品经理。

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