编辑导语：To G产品与To B、To C业务不同，产品经理的业务类型也有所差异。那么，To G产品经理在业务流程中有哪些问题需要避免、以免踩坑？本篇文章里，作者总结了To G产品经理所需要注意的事项，并给出建议，一起来看一下。

一、尊重销售工作、与售前打好配合

与其他产品类型不同，to g产品是以项目交付形式存在，需要销售与售前先将整个项目局面打开，才能保证产品经理接下来一系列的调研与设计工作。 三者在整个项目开展与交付过程中需要相辅相成、相互合作缺一不可，切勿忽略销售与售前在产品开发前期的重要性。

销售专注客户关系维系、提高客户配合度、认可度与信赖感，是产品经理与客户建立关系和沟通的重要桥梁。无论业务调研、资料收集还是客户访谈，销售是主要的协调者，为产品经理顺利开展工作打好基础。

售前负责对用户需求提供建议与帮助，给客户输出合理的技术解决方案，而这也恰好为产品经理在软件设计过程中增扩了全局性思维、补充了产品经理在数据资源建设、主机存储方案、网络系统建设、系统安全、软硬件配置等方面的技术短板。

二、制定严密调研计划、切勿闭门造车

to g产品前期调研是非常迷茫与繁琐的，首先业务是陌生的、角色是复杂的、流程是交错的、竞品是难找的、需求来源是单一的、如不制定严密调研计划，很容易迷失在复杂陌生的业务中无从下手。那以我个人经验而言开展调研计划大概有如下几个步骤。

1. 收集大量资料并消化

在调研之前，自身必须有一定知识储备量，才能有针对性了解与设计调研内容。

首先需收集大量资料并自行理解消化。包括：政策文件、指导方案、可行性分析报告、项目背景、招标文件等，要熟记于心，另外还要初步了解业主方组织架构、业务范畴、业务流程、角色分工等方面。搞清楚以上问题再制定调研提纲会更得心应手，不会陷入繁琐与迷茫中。

我个人编写提纲框架主要是明确调研目标、确定角色对象、再调研与角色对应的业务。然后进一步将主业务流程、角色一一对应梳理，之后在主流程基础上扣其他的需求细节。

2. 组织访谈与业务实习是最佳调研模式

to g产品是一般以实现业务信息化为核心，提升工作效率、治理能力、数据共享为目的系统项目。常规的调研与需求收集方法是难以深入到业务中，以我个人经验来说组织访谈是最直接了解业务的方式，通过问答形式，对业务全貌进行了解、对业务痛点进行诊断。按照角色级别分类、由上至下、全局到细节逐步访谈收集需求。

除了组织访谈，业务实习是让产品经理亲自体验业务最好的方式，只有真正以用户角色去追踪业务、实践业务。在之后产品设计上才会站在用户角度上优化产品，提成用户体验和操作效率。

3. 输出调研报告

完成了以上调研工作，产品经理需要产出一份完整调研报告，梳理业务流程与角色、业务现状等问题。同时对现有业务进行诊断，最后将调研报告与业主再次确认，减少理解上的误差，以便顺利开展接下来设计工作。

三、做好定制化和标准化两手准备

在我以往工作经验中、每天投入产品设计时间其实很少，很大一部分时间都浸在产品资料更新、可行性报告改写、报价清单、需求定制化、软硬件配置清单等诸多销售咨询与研发讨论上，这也导致产品整体优化上会存在很多欠缺、现有产品可复用性低、无法纵深完善产品线等诸多问题。

所以在开展推广to g项目中，需要将售前资料、产品模块标准化尤为重要，尽可能做到“通用”、“详细”。这样不仅提高团队整体效率、还为产品经理在落实需求、产品创新上有更多的时间与突破。

四、跳脱传统产品经理工作模式

除了以上3个注意点，to g产品经理应该学会跳脱既定产品工作模式与流程，主动去丰富项目管理、技术方案等方面知识：如项目进度、项目预算、大数据、云计算、BI决策平台、人工智能等内容。

另外表达宣讲能力、方案编写能力、汇报资料设计能力，数据分析能力、都是to g产品经理日常工作中重要组成部分，也就是将产品技能、业务理解、售前能力三者融合贯通，才能形成自己坚固的竞争壁垒。

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