之前《产品管理：互联网产品发布方式》谈到了产品经理与产品发布的微妙关系，主要是从产品与技术层面的做了一些思考。产品管理全过程强调，更新迭代牵涉的工作远不止眼前的产品/技术，还有远方的运营、UED以及整条产品线的协作者。同样围绕产品上线的环节将继续对该部分的内容做一个扩展，以下探讨的是除产品以外的其他纷繁的准备工作，这或许就是为什么产品经理被戏谑地称为“跑腿”和“打杂”的原因吧！

产品管理过程中，产品追踪/跟进是产品经理较为侧重的工作内容，除此之外还有其他并行工作，因为不在本次讨论的范围之内，所以就不再赘述。以后回详细拆分产品管理过程再详细分析，以下回到产品追踪的内容。

产品经理是一份——说不清，道不明的工作，有些事情必须说清楚而有些事真地没有必要说清楚，这句话留给大家仔细琢磨。产品管理的产品上线之前的工作也是不容小觑的，该环节能够衍生相当多的琐碎细节，如果没有做好充分的准备及应急解决方案，一切美梦都会如梦幻泡影，等待你的只能是老板的痛斥、用户的抱怨。

前文《产品管理：互联网产品发布方式》讲述了产品经理与产品更新上线的厉害关系，故事还远没有结束。产品更新辐射的范围超出了产品于技术的掌控范围，牵涉的兄弟部门自然也是闲不下来的。有些产品经理都认为上线（Update）不就是分分钟替换代码程序的事情，哪有那么复杂？不知道这句话伤了多少程序员的心？

按照以上列出的这么多工作，产品经理真地得累趴下，并不是所有的工作都需要产品经理亲历亲为，产品经理主要担当——沟通协调的职责。很多产品朋友交流的时候都强调沟通的重要性，有个别朋友直接将沟通视为产品经理的全部，显得有些激进但确实表达出了沟通的重要性。沟通不是目的，促成多方协作实现产品的顺利上线才是更新环节的最重要任务。

产品运营是产品生命周期的核心环节，是实现产品商业化，价值变现的必要手段。产品被运营，运营的是围绕产品被赋予的价值型内容展开的，产品更新与运营内容存在2*2的四种关系：

• 关系一：产品更新，内容无更新。产品功能更新涉及到已有内容资源与新产品融合的问题，无比要做好新功能、老内容的无缝对接。
• 关系二：产品更新，内容更新。产品功能更新涉及到新内容的产生，需要特别注意新老内容统一性，以及上线之前的内容更新准备。
• 关系三：产品不更新，内容更新。
• 关系四：产品不更新，内容不更新。

前两个场景是产品上线涉及的范畴，而后两种直接就是纯运营话题。下面将围绕产品的内容，以产品过程涉及的对象逐一进行点名：

1、产品信息架构（IA）

产品内容框架了然于胸并不是毫无用处的，产品经理确认了上线更新的运营侧内容之后，紧接着就是奔走相告，充分调动各协同部分共同准备上线事宜，因此产品上线与每一位产品线上的协作者息息相关，乃至公司高层都不能置身事外。

• 网站要素：视频、图片、文字、链接等信息元数据；
• 内容来源：程序自动化更新、运营人员手动维护、旧有数据的迁移过渡；

2、产品协同上线（Inner Coporation）

产品经理需要协调运营资源的产出步骤，保证产品上线前所需的内容需求得到满足，使得产品得以丰满上线。资源性输出环节包括：

2.1 产品经理

位于产品项目内部环节的最上游，对产品绝对负责，并且延伸到产品的完整生命周期。产品上线之前，产品经理势必须对各环节的产品进度做到分秒掌控，实时关注产品动态。

比如，技术解决的问题到什么程度，测试部门提的Bug数量以及解决进展，既定评估上线的时间点与实际之间的匹配程度？如何做相应的调整？这一连串的产品动态都是产品经理不能忽视的。协调相关的部门的产品上线准备工作，确保整个流程的稳步推进。

你看，产品经理确实是操心的命！

2.2 UED设计

运营内容包括了很多配图，必须在产品上线之前提前制作好，以确保更新产品的用户体验和视觉美。其实，该工作的最佳开始节点——UI效果图/交互设计稿评审交付之后就应开始，未雨绸缪总是没有错的。如果无法确保UI内容的及时跟进，那么产品更新后给用户的感觉就是一个字：LOW，甚至由于没有UI配图导致产品无法如期发布。

你看，UED也是产品的关键！

2.3 产品运营

内容运营是互联网产品运营的重要门类之一，必要的人工手动维护能够保障产品/平台内容的质量和对用户的吸引力。那产品运营与上线更新有什么关系呢？

• 第一点：运营内容来源不一，质量层次不齐，技术手段还无法100%过滤，必然的人工介入可以确保内容的真实、可信、价值。了解LinkeIn的人想必也清楚其成功也得意于此。
• 第二点：基于商业价值、运营策略的考虑，有态度、高质量的内容必不可少。有付出才会有回报，精品需要投入必要的时间成本，最好时间节点要追溯到需求分析阶段，可以说是需求的一部分——内容需求。临阵磨枪是坚决不可取的！

你看，运营内容决定更新品质！

2.4 技术研发

产品发布模式——灰度，已经在《产品管理：互联网产品发布方式》做了详细的说明，就不再赘述了。技术方案除了选择产品发布模式，搭建应用部署环境，灾难拯救应急方案，线上环境测试验证，快速响应解决方案。产品经理肯定无法完全知晓技术层面的知识，沟通协调是产品经理的职责所在，确保配套的方案准备到位也是值得的。

产品上线关联的部门还远不止以上所述的这些，产品推广宣传、产品指导培训、用户反馈等，产品经理都必须兼顾。有朋友会说：在创业公司，哪有这么多少事，更没这么多人。时间可能紧缩，人员可能缺乏，但是该做的事情一件都不能少！只是你看待的态度不一样罢了…

很多人问我：产品设计过程中，哪一个环节最重要呢？有人讲，需求分析；有人讲，产品设计；有人讲，产品研发…不同角色以不同角度自然觉得自己的重要性相对高一些。每一个环节都很重要！不是说，产品经理倾其所有，全程亢奋；而是说，相应产品阶段给予合理的投入，定向放大特定环节，最大化投资回报率（ROI）！

Note：写于2015年8月15日，整理于2016年12月31日。

#专栏作家#

王伟（微信号：Daviiwong），@简书-互联网产品小王。专注工具和内容型产品，关注互联网金融和财经领域。从事互联网征信产品设计，喜欢看书、乐于思考。原创声明：文章的最终解释权归互联网产品小王所有，如需转载，请联系作者获取授权。

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