写这篇文章主要是为了解释一下互联网产品经理这个职位，平时也有人问过我这个问题，“你们这工作主要是干什么的？”产品经理每年春节回家都会有一个困惑，就是解释不清自己的工作，这篇文章也希望能够帮到大家。不过，我面向的对象还是那些有网络基础的人。如果你从来不上网，压根不知道网络是什么，那这篇文章还是没法很好的解答你。

1、产品经理的工作职责

拿新浪网来举例，我们现在看到的首页是这个样子，也许你不会觉得怎么着，理所当然。如果这样那说明新浪的设计是非常成功的，因为有句话说没有设计就是最好的设计。

但我们反过来想，它为什么是这样。为什么是三栏布局而不是两栏，频道的名称为什么要横向排列而不是纵向，新闻频道为什么要放到娱乐前面，排序规则是怎样的。为什么有的新闻有配图，有的却没有。再深究，这些内容是怎么来的，如果是员工添加的，那是怎么添加的呢。

当然这只是一个比较简单的例子，门户网站是个复杂的产品，但单说首页的话就是个非常简单的产品了。

作为外行，也许你会觉得很简单。但如果作为当事人，或者说再让你做一个比新浪更好的门户首页，可能就会很纠结了，首先得想一下新浪这样设计的优势，其次再想想有没有更好的方式。而实际上确实需要有一个平台让员工可以把文字和图片添加上去，然后才能在网页上显示出来。那么这样一个平台要怎么做呢？

不仅要单单的把产品做出来，还要衡量做得好不好。首页要怎样设计才能在同样的空间展示更多的内容，公司的员工要怎样才能更快的将内容添加上去，效率更高。

要做好这些工作单靠想肯定是不够的，所以也会延伸出一些工作方法，例如用户调研，数据分析等，会延伸出一些专业的工作方法。

说到这里不知道大家明白了没有，可能你还是会觉得太简单，觉得自己学一下也会做。当然完全有可能，很多人入行做产品凭的就是对互联网有一些想法，谈起互联网话题头头是道，加上可能会使用一些工作中的工具，例如Axure。

2、为什么需要产品经理

做电商的产品经理可能会被指责抄袭淘宝、京东，做社交的产品经理会被指责抄QQ、陌陌。在很多电商公司，老板也都会让产品经理照着京东，把人家没有的功能去掉就行了。想当然的以为人家这么做肯定是好的。

当你做的产品已有成功案例，成功案例的做法有着非常强的说服力。

外行人看到这里，估计又松了一口气，这么说产品这工作更好干了，抄就行了。

但即便是抄袭，产品经理这岗位也还是必须的。因为你不可能完全抄袭，可能你的产品跟别家的很像，但是总还是有一些不同的。例如，功能没有人家的多，内容跟人家不同，页面上所需要重点展示的信息不同。很多老板看到的往往只是表现层的东西，对于很多细节他们并不关心，或者说有时候他们也不知道。这就需要产品经理去了解，所谓的借鉴别人的基础上根据自家的实际情况对产品进行优化。

照着别人抄最简单的就是产品和UI设计，但是后面还有很重要的一个过程就是开发。你会发现在产品设计上老板可能会指点指点，但是轮到技术上就一窍不通了。

技术开发阶段，之前可能没想到的问题在这时候都会出现。还是拿电商产品来说，订单的状态有多少种，订单状态的判断标准，针对不同的状态采取什么处理方式。用户怎么退货，退货以后怎么退款。你可能只知道是退回对方的付款账户，但具体的过程是怎样的呢？确定这个过程不能拍脑袋，需要产品经理花时间去调研，亲身体验一下这个过程后再决定。

跟技术沟通这个过程漫长且麻烦，而且会有很多不顺。甭说老板听不懂一些技术名词，还有很多老板特别打怵做这些事情。

另外在这个沟通过程中还要有一定的专业性，主要体现在沟通方式上。不能总是口头沟通，需要依赖一些文档，如需求文档，流程图等。这样开发人员可依据文档开发，既节省了口头沟通的时间，出了问题也有依据可查。

我在工作中发现，沟通过程中的专业性，除了节省沟通成本外，还有很重要的一点是会平复技术人员的埋怨。毕竟每个人都是有自己的思想和个性的，跟不懂行的人沟通时间久了，大家难免会有情绪，说严重点，造成某些人离职也是有可能的。

这几年有一些声音，产品经理无用论，我并不赞同。需不需要产品经理更多的是从成本的角度考虑，如果是一个公司有两个产品经理，按每人平均月薪15K来算，一年的开销也不会超过50万。对很多老板来说，他们更在乎的是做事的结果，为了好的结果，这个钱他们还是愿意出的。

#专栏作家#

云瑞，微信公众号：马虎眼，人人都是产品经理专栏作家。片刻产品经理，五年产品人，走在内容社交产品路上，死磕产品设计，喜欢玩各种APP，玩桌球，打羽毛球，欢迎与大家交流。

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