编辑导语：需求调研是产品经理在产品设计过程中必然要经历的阶段之一，只有做好需求调研，后续产品的整体方向、定位、目标用户群体才会更为确定，进而保证后续项目的正常行进。然而若你的产品没有竞品，你又该如何进行需求调研呢？

调研不彻底，就是彻底不调研。

关于产品需求调研的重要性，这是多年前我领导对我刚入行时的循环洗脑，那时他保温杯里泡的虽然还不是枸杞，可已然有了穿透岁月的先见之明。

几乎在每一次产品设计进行需求调研时，他都会掐着兰花指对我们划重点，似乎只有不停地播放“你爱我，我爱你，需求调研要彻底”，你才能记得住这魔幻的旋律。

为什么说需求调研如此重要呢？

其实，原因很简单，因为这是产品战略实施的第一环，是需求设计的起点，也是产品发展的支点，一旦出现偏差，后期就会被成倍放大，回头无岸。

一般我们在进行需求调研时，其实也是有一整套方法论的，鏡同学在之前的文章里也有提到过，有需要的同学可以参考：分七步：高效完成B端产品的需求调研。

这不是眼瞅就要春节了吗，镜同学正在急练毛笔字，计划过几天街头写春联，可领导这时候给整了个绝活：

库存融资新产品马上着手进行需求调研，本周要形成产品调研分析报告。

熟悉供应链金融的产品同学都知道，供应链金融主要就三种模式，分别为：应收账款融资、预付款融资和库存融资。

而我们作为供应链金融平台，定位为“供应链金融一揽子服务的提供商”，眼下我们金融平台已上线两款产品，分别对应着应收账款融资、预付款融资，所以库存融资对于金融平台的丰富度至关重要。

依据产品KPI指标，原本库存融资的产品设计是属于下个月的工作包，我大意了，忽略了优秀的领导都是服用生长素和催熟剂的。

可鏡同学作为十八线金融小学生，一收到这个陌生的工作任务，就顿感压力山大，心说，这不是欺负老实人吗？

为什么鏡同学这么说呢，毕竟“汉隆剃刀”一直在鏡同学心中：

领导个个都是英明神武、冰清玉洁的高大上形象，万万不可妄自揣度呀。

可这次着实不一样，原因有二：

一是，新产品设计无竞品可供参考。

网络上几乎没有“库存融资”的竞品可供分（抄）析（袭）的。

事实上，B端产品尤其是平台化、垂直化的产品服务，一般很难搜到相应的竞品，这是与C端最典型的不一致地方。

二是，不具备现场调研客户的客观条件。

我们作为库存融资的产品服务，平台定位为供应链管理综合服务运营商，是金融解决方案的提供商，这反应在底层的产品架构上，我们其实是集成服务的应用者，很多核心技术或创新技术都是集成的，而我们主要是提供平台服务，换句话说，我们既不是资金方、也不是核心企业，也不是担保人。

我们仅仅是搭建了一个技术平台：为资金需求方和供应方搭建了一个场景服务。

我们这里先不讨论业务和商业模式的优劣，单从产品设计来说，这带来最直接的一个现象就是：我们缺少场景方，难以把握场景客户的需求场景。

拿库存融资来说，我们其实要围绕仓储企业来进行设计，可我们并没有场景（原先集团是有电子产业园的，现在业务调整，取消了自营业务，变成了纯租赁业务）。

运营人员和业务人员，短期内也提供不了合适的客户场景可供调研，而且，这次任务也只是初步的“需求调研分析”，主要是供决策层有个评审的书面依据。

事实上，这对于很多B端产品来说，都是市场遇到的现象：

没有竞品可供参考，也没有市场场景可供调研，但是产品设计有个大体的规划方向，领导或者公司就想先做个MVP，市场试错后再做敏捷迭代。

而镜同学在以往也做过不少“拍脑袋”或者“闭门造车”的产品设计，绝大多数都是远低于期望值的：要么造成沉默成本，要么造成机会成本。

总之，后续都需要在了解业务场景、客户精准需求后进行架构性的调整。

最重要的一个原因就是没有做好需求调研分析。

这次我准备好好整个绝活，毕竟镜同学可不想被用祭旗来当做领导置办的年货。

1）编制需求调研提纲

围绕产品的需求调研，产品经理列举一个清晰的提纲，分步去实施可有利于系统性的编制调研方案，并且不容易出错。

2）区分重点

对产品调研分析来说，重点内容主要有两部分：一个是产品背景、一个是实施方案。

产品背景其实主要聚焦在业务背景、市场概况和场景分析。

产品背景描述这一块对于没有经验的同学来说，主要的信息渠道就是依赖网络资料，将产品的市场背景、现状、需求痛点提炼出来。

实施方案其实就是产品调研完成后，应该怎么实施的过程描述。

举个例子来说，就像是一桌子食材，应该怎么做成美味佳肴？每一步应该做什么工作，谁来负责、需要什么资源等、可能会遇到哪些问题等等。

3）产品背景

产品背景的工作上文已经有描述，对于没经验、没竞品、没现场调研的“三无同学”来说，应该怎么着手呢？

或者说，核心资料应该怎么线上搜集呢？

以往我们总是从网上搜索关键字，寻找合适的文章介绍，但这有个问题，一是效率不足，二是资料权威性不够，后者对于无竞品、不熟悉的新产品来说，更为关键，因为识别成本太高，我们不知道资料是否权威。

不经意间，我发现中国知网恰恰是该问题的最佳答案，对于产品调研的背景描述非常有帮助，恰好能解决这个搜索需求。

原因其实也很简单，因为中国知网主要就是学术性研究，首先是资料具备权威性，其次是研究内容描述更可信、更真实、更深入。

恰恰适合没有竞品的新产品设计时的调研参考，甚至可以说，中国知网是对缺乏竞品、无参考场景的新产品调研的“精准扶贫”，是“靶向治疗”。

通过知网论文的参考，可以很容易了解业务场景、市场分析、主流产品模式，对于需要的信息都有很扎实的数据支撑，对于产品调研效率的提升非常显著。

4）实施方案

实施方案这一块其实也不复杂，在调研的基础上，明确需求痛点和产品定位，确定目标用户和产品的核心逻辑之后，重点表述去如何实现。

本节重点在于如何去做，其实类似于项目计划，比如，什么时间做什么事儿？需要多少人？有什么风险等？可以分条描述。

复盘本次产品的调研分析来说，一个很重要的参考就是要找到正确的解决方法，这样才能事半功倍，就像工作中存在很多个问题，也有很多个解决方法，我们需要做的就是给问题匹配到最合适的答案。

一个人的能力都是有限的，很难做到事事都精通，关键是善于借助工具，找到正确的处理方法，就像是应对“三无”的新产品设计，知网也许对于需求调研很有帮助，而我们需要做的就是寻找和积累、探索与灵活。

正如《劝学》中所言：君子生非异也，善假于物也。

#专栏作家#

产品大峡谷，公众号：产品大峡谷，人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理，供应链物流与金融领域，擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

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