为了实现降本增效，保有企业的核心竞争力，B端产品经理要如何提升自身的产品运营、需求分析等能力，实现综合全面发展？

锂电池，是一种可以循环使用的，以锂离子嵌入化合物为正、负极材料的新型电池，具有能量高、寿命长、重量轻、绿色环保的特点。近几年手机和笔记本电脑等消费类电子产品的需求快速增长，带动了锂电池产业的稳步增长。

不过目前我国的锂电池产业与国外先进产业水平相比，仍然存在着较大差距，成本高、竞争力弱、创新不足等问题仍需解决，因此拥有核心技术和优势客户渠道，实现降本增效才能保障企业有核心竞争力。

基于此，某新能源企业为了提高产品经理的产品运营、业务需求分析能力，在本领域内做专、做精、做透，实现客户价值最大化，与起点课堂企业服务达成合作，开展学习。针对企业的需求，起点团队从上百位导师库中匹配了有12年产品经理工作经验翟老师的《B端产品经理实战训练营》课程。

课程为线下2天，讲解从0-1 建设B端产品的全流程，从业务诊断、需求分析、业务建模、设计落地的全过程的方法思路，直接应用于工作实践，帮助企业产品人员重塑认知，掌握核心能力模型、B端产品项目管理、产品实施、产品运营的方法论，解决工作中遇到的问题。

一、课程内容

本次产品经理实战训练营，整体包含：2天线下宣讲+项目实战。

• 2天线下宣讲：系统学习产品方法论+案例深入剖析+实战演练B端产品从0到1。
• 项目实战：输出是最好的输入，为了巩固同学们的知识，将采取高强度的B端产品实战练习，由各个组根据自己的练习项目，在老师的带领下完成实战训练。

课程的第一环节为【团队破冰】，老师引导同学们分小组确认组名、口号、确认实战选题方向。本次课程一共分为4个小组，各小组的方向分别为：宠物医院、在线订餐、物品交换、车辆排队，课中的项目实战将围绕这几个主题进行。

第二环节为【初识B端产品】，这一章节老师主要讲B端产品的定义和方向，以及B端和C端产品的差异，帮助同学们重塑认知，形成更深层次的思考。B端产品承担着为企业提高收入、提升效率、降低成本、保证品质、控制风险等重任。有着强调抽象和逻辑、收益不易量化、实施周期长等特点。

不管是任何岗位，能力模型是很重要的，老师也给同学们详细介绍了B端产品的能力模型，主要有：产品核心素养、知识储备、专业业务能力、复杂设计能力、解决方案能力。

其中专业业务能力、复杂设计能力、解决方案能力都属于技能，是可以通过培训获得的。让同学们对照自己的现状，知道接下来改补齐哪一块儿的能力。

第三环节为【如何从无到有设计B端产品】，这一章节老师带领大家掌握并深入了解产品的实施落地以及迭代的策略，直接应用于工作实践。分别从跑调研、挖需求、做规划、玩设计、写文档、抓实施、促迭代这几大模块展开。

1. 业务调研，得出结果

业务问题诊断分为4大步：业务分析、业务调研、问题总结、优先级论证。分析模型主要从两个层面来看：战略层、执行层。

在这个环节，老师也让同学们进行小组讨论实战，各小组的项目应该选择怎样的竞争策略，原因是什么，让大家进行展示。

老师也讲到业务调研需要从三个层面去展开：场景、业务调研、业务梳理。首先确认业务的核心场景，接下来明确调研目标、选定调研对象，完成业务调研动作，输出访谈报告。最后根据业务调研结果，总结出各个业务域有哪些角色，有哪些业务规则。

2. 挖掘需求，明确目的

在挖掘需求模块，老师给大家分享了利用“黄金圈”模型来进行准确地识别伪需求，用户告诉你的需求是what，但是表现出来的需求是how，而内心真正的需求是why，也就是用户一系列动作背后的原因，可以通过需求验证漏斗来判断用户的真实目的。

3. 划分架构，统一规划

老师也详细给同学们分享了应用架构的系统划分。

企业级的应用架构起到了统一规划、承上启下的作用。在企业架构中，应用架构是最重要的部分，包括了企业的应用架构蓝图、架构标准/原则、系统的边界和定义等方面的内容。对于产品经理而言，主要关注的是功能视图即产品架构。

4. 抽象建模，设计演练

业务建模的抽象对整个B端产品的设计至关重要，一个优秀的业务建模可以保证业务扩张、研发成本、系统复杂性的平衡，一个错误的业务建模，或者完全没有业务模型，都可能导致随着业务扩张研发成本/系统复杂性暴增，直至企业IT无法承受。

业务专业知识、业务诊断能力、业务建模能力，这是评定一个B端产品经理优秀与否的关键。

抽象要素、理清关系、寻找规律这三种方法，只能说大概可以解决80%情况下的业务建模诉求。业务建模的复杂性决定了它不可能用一套方案就能包治百病，不过好在做到80分并不难。

能用好业务建模这个工具，需要的是不断的尝试与练习，尤其是可以在你正在负责的系统进行演练。虽然不一定要真的要做产品改造，但是可以试着在纸面上作为练习题来解析。业务建模是B端产品经理在PD方面最为倚重的能力之一，一定要不断地去尝试和练习。

5. 撰写文档，功能拆解

PRD文档的撰写：首先要介绍项目背景，讲清楚为什么要做，项目的目标是什么，尽量将项目目标量化，方便参与者了解为什么要做；文档一共修订了多少次，修订点是什么，这些信息都要一目了然。

在功能列表模块要讲清楚功能模块的拆分、将每个功能进行描述、以及每个功能的优先级进行排序。在逻辑展示时，利用流程图，将功能流程和页面流程都进行展示，也要将功能结构图画出来。在详细描述模块，要将功能的边界、异常等进行详细描述。

一个好的需求文档具备以下几个特点：目录结构一目了然、能正确满足产品需求，逻辑清晰、需求描述无歧义，易读、流程图和原型图加以辅助、文档是不断修正的，有良好的归档习惯。

6. 落地实施，优化迭代

好的产品也不是一次就做出来的，而是通过不断迭代迭代再迭代的，敏捷开发、迭代，都是为了产品变得更加美好、让过程变得更加容易。通过明确分析目标、拆分查询数据、确认统计口径、提炼业务洞察、迭代方案决策，这个流程来对产品进行迭代。

项目实施也是非常重要的，帮助目标用户群体掌握产品的使用方法，形成内部传承，达到使用效果的过程，才是真正的实施，而不是用户“被迫使用”。掌握并深入了解产品的实施落地以及迭代的策略，直接应用于工作实践。

在实施的整个流程为：先宣贯、再培训、找种子、写手册、驻场训，最后一定要勤总结。让用户明晰为什么要做这样的事情，进行操作培训，通过考试找出种子用户，利用用户的语言制作使用手册，在实施阶段要在线解决问题，最后要多沟通，寻找问题，不断优化，总结规律。

最后一个环节为【B端产品经理的持续成长】，这一章节老师帮助同学们掌握自学的方法，把握未来职业方向，并且对自己在B端产品经理岗位的持续成长和全方位提升有进一步规划。

二、学员实战展示

一组的选题为宠物医院，愿景为“让宠物就医方便，用数据呵护宠物健康”，根据实战练习，分别将PEST、场景、组织架构、流程、模块、商业模式等展示，下图为部分实战作业节选。

三、总结

在2天的培训中，同学们不管是实战还是听课互动，学习氛围都非常浓厚，最后同学们给课程的总评价高达9.7分，大家也给了很多反馈：

• 5-10年内部需求实施顾问：对整个B端产品的设计框架有了清晰的认识。
• 5-10年开发工程师：了对B端产品经理的知识体系有了明确的认知，并对PM的核心能力定位更加明确。
• 10年以上的需求实施：对B端产品的理解，以前不太清楚B端产品和C端产品的区别，培训后更清楚如何去做B端产品。
• 5-10年需求实施内部顾问：B端产品从开始调研到建立PEST、SWOT到实体模型业务流程、功能流程、建模等过程有了深刻认识，特别是PEST、SWOT模型。

通过两天的课程，新能源企业的同学们不仅有了系统的B端产品思维，对B端产品设计全流程也有了更清晰的认知，掌握了从0-1 建设B端产品的全流程，从业务诊断、需求分析、业务建模、设计落地的全过程的方法思路。

而成立于2014年的起点课堂，作为国内知名的产品经理社区“人人都是产品经理”旗下的教育品牌，一直专注于为企业提供定制的数字化转型人才培养解决方案，提升互联网人在产品、运营、增长、营销等领域的专业能力。

起点课堂长期服务于一线互联网公司及头部传统转型公司，为京东、顺丰科技、宝马等头部企业制定产品及运营人才培养解决方案，也连续三年成为顺丰科技产品经理培养唯一合作伙伴。目前服务过的企业客户已经超过1000+，涵盖互联网、金融银行、物流通信、车企航空等众多领域。

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