初入职场的B端产品经理，可能会误把B端当C端，分不清两者的区别，或者犯下一些其他的错误。本文作者总结了B端产品新人常犯的一些产品错误，一起来看一下吧。

错误1：误把B端当C端

这里涉及到B端产品和C端产品的不同，以及B端产品经理和C端产品经理的能力要求不同。

1. B端产品和C端产品的区别

关于B端产品和C端产品的差别，我认为可以从需求来源、产品形态以及解决方案思考核心3方面来回答。

1）需求来源的区别

C端产品需求来源多源于生活，需求提出人即产品使用人；

B端产品需求来源于企业经营问题，需求提出人一般为管理者，而产品使用人为一线员工（管理看板类需求除外）。

2）产品形态

C端产品多以手机端为主，B端产品多为PC端；

除此之外，C端产品复杂度相对较低，功能模块较少；而B端产品复杂度更高，主要原因为企业运行机制复杂，协同角色多，且流程链路长，B端产品往往需要一站式解决企业问题，且实现核心场景全覆盖，因此B端产品功能模块多，产品复杂度、产品专业性更高。

3）解决方案思考核心

对于C端产品，核心关注的是流量，流量为盈利的源头；C端产品通过使用产品策略进行流量的逐步转化，实现流量变现。

对于B端产品，核心关注的是企业提效，而企业提效的源头为业务场景的流畅完整覆盖；B端产品通过一系列线上化流程，将企业原先线下运行流程优化且搬运到线上，实现半人工+半自动化；除此之外，在实现流程线上化后，B端产品通过数据驱动，为企业收集数据价值，从而为管理者提供更高的决策依据。

2. B端产品经理和C端产品经理的能力要求区别

刚才提到了B端产品端产品与C端产品的不同，产品的不同映射到对产品经理能力模型需要的不同，顺着这个思路，就可以回答出B端产品经理和C端产品经理的能力要求区别。

首先，由于C端产品需求来源于生活，对于C端产品要有敏锐的生活观察力，要对生活中的现象、生意、运营怀揣好奇心；由于B端产品需求来源于企业经营问题，这需要B产品具备企业管理知识，需要能够达到

1）知晓企业运转的逻辑，包含识别组织架构，且知晓各部门分工以及主要工作职责。

2）对于关键学科有自己的基础知识，如财务会计学、供应链管理、销售、市场营销、软件工程、组织行为学、人力资源管理。

其次，C端产品复杂度低，B端产品复杂度高；对应的C端产品经理需要更注重用户体验，对于软件工程能力要求相对较弱；而对于B端产品经理，要求懂得产品架构，知晓复杂功能实现逻辑，具备通过UML建模、状态机图、跨系统交互流程图等工具方法辅助其进行复杂功能设计。

最后，C端关注的是流量，C端产品经理更多思考的是流量变现的方法；而B端产品经理更关注企业业务运转流程合理性、可优化点，产品赋能提升效率或降低人工成本的途径。

错误2：产运说什么就做什么

1. 为什么产运总是提出运营侧需求

对于B端产品，需求可能来源于多个层级：有管理需求，有一线业务需求，还有业务运营侧需求。

由于业务运营和产品经理日常接触较多，且大概率均在职场办公，所以业务运营将自己的需求触达到产品经理的概率更大。而对于一线业务，产品经理并非其市场关键协同方（很多一线业务甚至不知道产品经理的存在），因此更没有了向产品经理提出需求的习惯。

2. 产运提出的需求，真的是高优的吗？

刚才有提到，B端产品存在的本质，是为通过为企业解决经营问题，帮助企业实现降低成本、提升效率。

在笔者的视角下，所有观点，产品经理都需要有自己的思考和判断，产运提的需求，有可能是这次是绝对的高优，但不可能是永远的高优。很多刚入行的产品经理，因为自己资历甚浅，面对入行很久的运营同学，便觉得他们的资历高于自己，因此判断力也会高于自己。可并不能因为有了别人现成的结论，而省略了自己思考的步骤。承接到需求后，我们需要的是进行从0～1的重新判断，只有如此验证，才能日益提升自己对于需求价值的分析能力，和需求优先级的排序能力。

以这个本质为基础，我们思考，如何判断需求优先级？可以移步文章《如何判断需求优先级》 阅读。

错误3：不调研，臆想需求

很多产品经理在承接需求后，自认为很懂用户，根据自己对用户行为习惯的理解设计成B端产品功能，上线后，却发现自己设计的部分功能，用户完全不点击。“因为你不是他，所以你替代不了他”，更何况我们的用户所在岗位职能与我们大相径庭，用户随着自己日积月累的锻炼，岗位经验不断提升，他们的一些工作习惯，或许相比于上次调研，已经差了十万八千倍。

如果想避免这方面的问题，建议所有B端产品经理养成好的工作习惯，在入职初期便一个不落的进行完整的需求分析全过程，如何进行需求分析，请移步文章《如何进行需求分析》阅读。

错误4：忽视用户体验

关于B端用户体验，我承认没有C端重要，但B端产品的用户体验还没有到可以忽视的地步。若将B端价值定义为将本增效，那么一个差的用户体验，既提升成本，又降低效率，这与B端产品的初心相违背。

除此之外，对于SaaS厂商，产品同质化严重，以及定期续费的盈利模式下，用户对于产品使用体验的声音会影响到客户企业中决策者的下一次购买决策，对于B端产品经理，依旧需要学习用户体验的知识，具备用户同理心，提升自我对用户体验设计的要求。