深夜唠叨28条，关于产品和商业。

1、用户永远是懒惰的。

2、用户未必愚蠢，但永远懒于动脑烦于选择的。

3、心流机制和高大上的荣誉感确实可以刺激部分用户，但人性的弱点几乎像毒品一样让所有人无法抗拒。厉害的商人倾向于长期利益，而用户要的是短期利益的性价比，是多巴胺立刻分泌的速度爽。

4、用户无法判断自己的需要，只会意识到需要不得满足时遭遇的问题，和那一刻心底的欲望。

5、一个性价比高的东西没推好，那是因为有你不知道的成本。一个性价比不高的东西风靡了，那是因为有你不知道的效益。

6、不要教育其自律，而要使其放松依赖。一时的自律会有成就感，长期的自律靠的是了不起的内在激励，而长期或短期的不自律，什么也不需要。

7、你无论如何看不懂却流行的东西，多半是靠了一时营销和噱头，或其他更加暗黑的东西，所以这个流行很快会停止。人性是相通的，没有一代人彻底看不懂另一代人的情况。

8、好玩，实用，可信，前者令人蜂拥而来，中间令人流连忘返，后者令人一掷千金。

9、关注问题，而非套路，关注箱子，而非扳手。厉害的项目都不是靠拼凑改良别人特性实现的，他是直击关键问题，耳目一新又简单到让你惊讶到之前怎么没想到。

10、高大上多半无法全民，如果全民了，要么是玩坏了，要么就是为了装逼的优越感虚荣心。

11、规模未必是优势，边际成本降不下去就是规模不经济。标准化的意义在于，用户需求预期和满足的可控，不标准化的环境往往是预期混乱总体不满。

12、增长并非常态，生命周期有涨有跌，而且下滑曲线时常来的比想象中快。

13、没有面面俱到的完美产品，永远要做取舍，要被一部分人爱死一部分人习惯一部分人抛弃嘲笑，但是谁都想讨好的产品最后什么都得不到。

14、理论可以完美，但团队自有基因，很多事情就是办不到，善于高层运营的就是做不好草根自发。

15、与其说用户总时间有限，不如说用户总精力有限，能分配的注意力和选择压力不多。

16、产品和运营都是公司战略的外化，不必分得太开，评判的标准就是符合公司长远利益的把玩用户需求。

17、用利益收买用户，用噱头勾引用户，用强推吸一波用户，这个手段的危险在于可能带来增长的假象，而掩盖了产品没有击中用户的事实，而为了一直维持这个假象要付出的成本，远远超过一时的收益。

18、对于现有的项目来看，需求是稀缺的，大家做的东西没有多少是用户需要的。对于现有的市场来说，需求又是丰盛的，因为人们的生活如此痛苦焦虑，说明充满了未被满足的空白。这样的矛盾之所以产生，是因为大家总是盯着别人的套路去修补，而不敢放开手围着用户从0到1。

19、有些趋势是明显的，但他的实现则会带来一些不太明显的趋势，为了使他实现又需要另外一些趋势，这个“不太明显”和“另外一些”考究的是真正的眼光，是要赚大钱的。

20、商业领域唯一的公理便是“没有公理”，新的时代总是带来新的游戏规则和新的物种，不能适应的旧物种就被淘汰了。同样的道理。一些过去活不了的物种，或许新时代就能活了。

21、能衡量的唯一标准就是成本和效益，当然两者都不只现金一项，也都不只看短期。只要这个事情最符合低成本高效益的杠杆需要，就应该去做，管别人怎么说，管自己内心的执念怎么说？

22、不要沉迷于可笑的荣誉感，比如著书立说、社交派对、公司规模、项目逼格。短期看别人会肯定奉承，但长远看只有真正的挣钱才是赢得尊重的最好方法。而对于前者，只有能给人洗脑打造标准或ip让你赚来更多的钱，才具备真正的意义。

23、需求和体验都是来自比较，而这种比较带来的改变不是量的，而是质的。很多产品不是没抓住需求，也不是体验不好，而是人们已经习惯了现有的模式去满足需求，而他带来得改变没那么大的诱惑，足以抵消替换原来选择的成本，微信就是典型。

24、做需求的最大公约数，然而高富帅和学霸的问题是几乎无法切身体会多数用户的痛点，于是他们高大上的理论常常只能用于高层运营，放到c端的绝大多数领域就是没什么卵用的自嗨。更大的机会，往往留给不那么高富帅又不那么底层的人，有视野和思考，又理解利益和疼痛。需求的公约数总是关系人性，而与自己特有的性格爱好学历背景职业无关。

25、你很容易发现别人产品的弱点，但不是他们不知道，只是还没下决心或来得及去解决。

26、工具是人的自然延伸，牛逼的产品总是嵌入到日常生活习惯中，成为某个器官或动作的放大器，成为潜在主流生活方式的标配。

27、好奇刺激和娱乐的效果是立竿见影的，但是常常容易替代，只有嵌入深层需求的产品是长期的。

28、要让用户在使用中不知不觉付出沉没成本，时间精力关系习惯……这是在他对你不那么喜欢时依然抓住的关键。

#专栏作家#

张俊，上海帅醒科技创始人兼CEO，人人都是产品经理专栏作家，斯恩斯研究院创始人。微信号：biohazard2015。野路子产品菜狗一枚、创业在上海，测试新一代兴趣APP中，欢迎勾兑，吵架不回。

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