搜集了网络上各种关于产品经理&产品运营的阅读书单，发现这几本书很少有人谈到。

一、我们该如何理解用户的心理？

技术平台在不断变化，更本质的还是要关注大众社会心理。

1. 焦虑、孤独与《群氓之族:群体认同与政治变迁 》

《群氓之族：群体认同与政治变迁》的作者从部落偶像、身体、名字、语言、宗教、民族等多种角度探究族群的本质，讨论认同问题对个人心理的巨大冲击。

在现实空间中，个人的身份相对稳定，所闻所见大抵真实可信。但在网络空间中，人与人之间的交流是一种“身体不在场”的交流。身体的隐匿给了人们很好的契机去创造个人身份，所以才有了一句玩笑话：你永远不知道网络的对面是一个人还是一条狗！

会员是一种身份、大V是一种身份、快手的主播是一种身份，同一个豆瓣小组的成员也是一个身份。并且，伴随着互联网深刻卷入人们的日常生活，传播系统愈加普及，身份将变得更加垂直与碎片。

但是，当多重身份大行其道，却又带来新的难题：由于身份不再是单一确定的，而是建构出来的虚幻，进而身份的认同与异化变得尖锐：

人类离其他的行星越来越近，对自己这颗行星上的同类却越来越不能容忍；活在分裂之中，人类越来越得不到尊严，却越来越趋于分裂。面对世界资源与权力的前所未有的激烈争夺，人类社会正把自己撕裂，撕裂成越来越小的碎片。

所以，我们更加沉迷社交、乐于组建兴趣部落、乐于围观公共事件并随之站队。因为身份的多元，我们又渴求聚合。去中心后的再中心化，正是因为现代人对归属感、身份认同感的需要变得空前迫切，焦虑感与孤独感成为心头的梦魇，挥之不去。

2. 热望、自嘲与《狂热分子:群众运动圣经 》

《狂热分子》这本书主要探讨群众运动的一些共有特征，重点是陷入狂热的乌合之众的人格。

我们越来越发现，今天的情人节，除了情侣，一帮单身狗的自嘲也成为各大活动策划与运营的主题；今天的六一儿童节，除了小孩，大学狗也在朋友圈、微博庆祝狂欢。

如果一项活动的目标群体，可以超出其本身的用户自然属性限制，可能正是因为：

一个群众运动会吸引到一群追随者，不在于它可以满足人们追求自我改善的渴望，而在于可以满足他们自我否定的热望。

注意，是自我否定的热望。

自我否定是修饰，热望才是用户的中心。

因为：

对他而言，真正重要的不是他所依附的大业的本质，而是他渴望有所依附的情感需要。

3. 想象力与《乌合之众:大众心理研究 》

这本书大家都比较熟悉，本不属于这个书单。但是恰好此书与前两本共同构成了群体心理研究的三部曲，所以，一并提出来。

值得注意的是，该书中的一句话相当经典：

掌握了影响群众想象力的艺术，也就掌握了统治他们的艺术。

在文化领域，并非需求创造供给，而是供给影响需求。

那么对高阶产品经理&运营而言，是否也同样适用？

二、我们该如何理解信息的传播？

互联网的价值在于实现人、渠道、信息的高度聚合，这一过程大抵就是传播过程中的信息致效。那么，了解关于传播的技术史与思想史就显得尤为必要，这是树立对互联网整体思维与整体认识的关键。

《大众传播理论：基础、争鸣与未来》

此书是新闻传播系列经典翻译教材，涵盖控制者研究、媒介研究、内容分析、受众研究、传播效果研究5个范畴，基本上所有关于信息传播的理论、概念都有所介绍。

值得注意的是，伴随移动互联网的兴起，其实整个大众传播理论出现了理论失灵的情况。因为这些理论是在“一”对“多”的大众传播语境中产生的，而目前我们则处于人际传播的语境。与过往单一、线性的“自上而下”传播流相比，我们正处在一个以“人”为中心，以“关系经营”为核心的时代。因此，基于传统渠道的失灵，用过往的理论拿来解决、分析现有的传播现象，就很难看得通透。

然而，就理论的整合性而言，此书还是有较强的参考性。比如，如果媒介是人的延伸，那么以VR虚拟现实为代表的新技术将如何重塑身体？

三、我们该如何理解媒介文化？

美图秀秀仅仅是一个美颜工具么？双十一仅仅是一场购物狂欢么？微信红包仅仅是一个革新方式么？理解媒介文化，将会帮助我们透过用户行为，深刻体会这些优秀互联网产品及活动的本质。

1.《文化研究导论》

此书系统而概括地介绍了正在扩展的文化研究领域中的概念、理论与最新进展，分别详细考察了文化研究的不同的维度，包括空间、事件、政治、身体及视觉文化等重要主题。

依托该书的理论重新审视周遭的传媒现象，我们可以发现：

（1）美图秀秀与新身体革命

对外表的刻意关注和雕饰是一个永恒的交往命题，美图秀秀则把这种美图文化与交往推向了顶峰。当经过美化后的自拍出现在社交圈时，其收获的点赞、评论作为一种社交报酬继续激发着用户的美化诉求。

相比传统的脸部整容手术，它没有风险、不动刀子；相比ps的专业操作，它没有学习成本，一键美颜；相比现实生活中面貌的平凡普通乃至瑕疵，它建立了一套“误同”机制。

美图秀秀里，所有的美是被量化、标准化的美，所有的美学概念被参数、滤镜所主导。这与消费文化语境中，身体进入一种标准化的生产系统息息相关。

立足于身体的快感，探索修饰身体的方式，美图秀秀俨然成为移动互联网时代的新身体革命。

（2）微信设计中的仪式共享

所谓仪式，即一种程式化的富于象征性的行为。作为人类文化的普遍形式之一，仪式实现了现实世界与象征世界的连接与转换。

运用传播的仪式观来看微信，我们似乎不是在获取和发送信息，而像是参加了一次弥撒仪式：

虽然人们没有获得什么重要的知识，没接触到什么新的东西，但是特定的世界观得到了描述和强化。我们不是在获取信息，而是在描述世界。

仪式之所以重要，是因为我们的日常生活需要仪式感。如果微信是一个拟剧舞台，我们就是一个个的主角。通过翻看朋友圈，我们与朋友构建一种新的良性发展态势；通过阅读各种订阅号，我们了解五彩缤纷的世界。

微信呈现给我们的不是一个个的信息，而是一个个的现实，它为我们提供了整体的形式、秩序和调子，令我们有所依傍、处理窘境与唤醒情感。这正是仪式所指向的时间感、存在感、去差异化的群体心态。

但是，正如我们所经历的，移动互联网的出现改写了日常生活的程式与结构，传统的仪式正在走向衰落，比如家访、祭祀、拜年…而伴随仪式感的消失，与之相应的公共生活和情感关系趋向消失，直接的文化后果则是传统美学体验的消逝。

微信红包所完成的，正是对日常生活的再仪式化。在这个体验和参与缺乏的社会，微信活动的参与性、体验性增加了对传统生活的仪式再造。微信群聊、抢红包、过年红包都再造了一种意义情景，并迸发出新的可能性。原本过年需要磕头仪式拿到红包的我们，今天却可以给长辈、同辈、晚辈一键发红包，它激发了个体在参与活动中的情感能量，并不断创造新的群体符号，一种有别于嘴上说着不要，身体却很诚实的推辞文化与磕头符号。

2. 《传媒、现代性和科技：新的地理学》

此书从地理和历史两个维度试图理解“现代性”以及手机等新媒体科技对于公共和私人领域的文化意义，内容颇具创见性与辨证智慧。

当电视机已经从家庭中走出来，被运用到各种公共空间时，个人化媒体比如手机则开始挪移人们的“家庭感受”，手机不仅入侵了客厅这一公共空间，还入侵到我们的卧室、厨房乃至卫生间，这是电视媒体不曾做到的事情，因而也改变了私人和公共领域之间的关系。

今天，我们越来越多的探讨手机、卧室与被窝里的经济学，阅读此书，我们大抵上可以获知碎片化空间与微文本的来龙去脉。

作者：宋欣政，微信公众号：飞机走了（ID feiji-zoule）。现实世界是复色的，观念世界是单色的。

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