“老板认为员工是要管的。”

“TIM”可以看做是“办公版QQ”，早在PC时代腾讯就一直在做企业软件，但是一直不温不火，到了移动互联网时代反而是阿里的“钉钉”由“IM”成功扩展成“移动办公平台”，在中小企业软件服务市场中取得决定性地位。

那么怎么看待腾讯近期推出的“TIM”？

综合评价为时尚早，我们可以从“办公版QQ”谈下。

1、抓员工需求PK抓老板需求

协作管理领域一直都有个非常经典的路线问题：自下而上PK自上而下。

简言之就是：抓员工需求PK抓老板需求。

钉钉的发展路线是“IM”发展到“移动办公平台”，“已读”、“疯狂钉”等功能侧重点都是“抓老板需求”，你观察钉钉的广告语也能看出来，主要面向对象都是老板，所以钉钉在普通用户中间才会有恶名。传统OA也是这样，都是“打动老板”，这是市场因素决定的：

1. 协作管理软件的购买决策者是老板，所以第一步应该打动老板；
2. 协作管理软件能否成功实施，让团队真正用起来很大程度上取决于公司制度（比如工作计划、工作日志等等），公司制度的制定者是老板。协作管理软件的存在是为公司制度更好执行并提升团队社会竞争力，那么必然要符合老板需求才能真正推行下去。

深层次原因在于员工根本不喜欢公司制度的束缚，这是人性的问题，造成老板需求和员工需求的根本性对立。

在企业、团队、具体办公场景里面，最常用的工作沟通工具是QQ、微信等个人通讯软件。形成这种状况的原因：

1. QQ、微信是平级沟通，没有权限划分，老板在QQ、微信里面也没有特权，也不能查看你的通信记录、也不能提升通知等级、更不能随意封禁你的通讯功能、封停你的客户资源；
2. 符合用户习惯，这个原因大家都懂。

所以以前不管是行外人还是行内人大家都认同一个共同事实：就算QQ、微信没有做任何针对办公场景的功能，也是中国用户量最大、最活跃的“办公软件”。

2、腾讯为什么在企业市场没有一支独大？

上面我说了QQ等应该是中国用户量最大、最活跃的“办公软件”，但是如果它们真的是“企业级软件”的话，它的价值最起码应该乘以三倍以上，腾讯的市值那怕抛弃现在游戏、广告等全部盈利业务，只做企业级市场也能成为中国互联网行业领头羊。

但是从市场占有率来讲为啥没成功呢？就连腾讯在PC时代一直推的企业软件也没成功呢？

问题的根源还是在于“抓的是员工的需求，它没有根据实际办公场景做权限和针对性企业架构”。

协作管理软件存在的意义是让公司制度更好的执行、提升团队沟通、协作，从而达到和企业制度一样的目的，更深的说法是“协作管理软件是团队制度、文化的表皮，处于辅助地位，不可能让公司制度按照协作管理软件来定，而应该是协作管理软件的初衷是让团队制度更好的执行”。

那么团队制度、具体办公场景是必须有权限划分、特殊功能的，比如公司通知需要一对多、公司资料需要分层级查看，再比如防止销售跳槽把客户资源带走、公司数据保存、文档权限分级、跨部门协作、具体项目执行等等一系列复杂、细节性问题都需要迥异于个人沟通需求而做具体改变。

腾讯不管是QQ、微信还是专门做的企业软件在这方面做的并没有太优秀，所以在PC时代它们就没有一支独大。

在企业软件市场，只有用户关系链并不能重复个人市场通杀的局面，这不是决定性因素。

钉钉在目前的移动办公领域应该是一支独大，它能在短时间迅速铺开市场的原因除了移动时代大环境背景外，很重要因素就是抓老板需求。

大家可以问下周边用钉钉的公司，我相信很少是有员工发起说：大家以后上班一起用钉钉吧。大多都是老板/管理层推动，但是用QQ/微信等企业软件就很有可能是大家约定俗成、一起推动的结果。

3、Slack为啥在中国不能流行？

大家可以想一下自己公司的办公场景：是事推人or人推事？

如果是“人推事”的话，那么证明你的团队很牛逼：员工都知道自己干什么，不需要管理层、制度约束，有自发动力做事。

但是这种状况在中国极少，除了互联网行业外，又有那几个行业、团队、员工有这样高的觉悟？又有那几个人不是由管理层、老板驱动去做事？

这就是传统OA、钉钉疯狂抓老板需求的原因：中国市场的老板们大概率上是不相信员工自发干活这件事的，他们认为得由自己推动才能出更好的成绩，所以为了更方便的让自己推动，才需要更高的权限、已读、连环钉、更准确的考勤等等。

而Slack、QQ/微信在做什么事呢？

它们是平级的，老板和员工在软件里面权限差不多（必要权限肯定要有，QQ群还要管理员呢），它们的理念是由员工自我驱动，比如我在Slack里面要用文档管理，就连接个Dropbox，而不是等老板链接来提升团队效率，我自己就做了。

它们是在给员工更大的自由度，让他们利用软件来切实提升工作效率、提升团队执行力的，而不是为了老板管理。

最大的不同是什么呢？

一个是为了让你更好的工作；一个是为了让老板更好的管理。

TIM就是为了让你更好的工作。

但是这个事只要老板们的思想不转变，在中国很难做起来：

1. 员工为自己月抛下载陌陌很正常，但是为了工作推动团队用协作管理软件很难；
2. 购买决策权在老板手里。

背景就是这么个情况，当然我也是从我们自己的角度来讲：

但是这个事得慢慢来，Slack在中国流行不起来的原因固然很多，但是很大程度上就是中国老板们传统思维的制约：老板认为员工是要管的。

作者：王凯，团队协作管理软件日事清合伙人

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