小人要学会做好事，君子要学会跪着活。

本文根据星彻在起点学院公开课分享的课程整理而成，加入起点学院在线社员（或复制报名链接：http://t.cn/R53OsvD 到浏览器中详细了解），即可观看本课程视频回放及尊享300门视频课程学习特权。

以下为星彻演讲实录，由人人都是产品经理团队笔记小组成员@刘晗琴 依据嘉宾分享内容整理，编辑有修改：

我先做一个简单的自我介绍，让大家知道我是个怎样的人，曾经有着怎样的经历，以便于在听我之后的分享中，能理解我所说的背后的思维和原因。

• 2012年我本科毕业进入北京腾讯做社区产品，而后转岗到广州微信总部，开始做微信支付，算是微信支付第一批产品经理。
• 2014年4月，我开始做微信摇一摇开放平台。
• 2015年2月，我与同事一起发起了央视春晚摇红包活动，同时我也担任执行负责人。
• 2016年3月，我从微信离开，加入创业公司，任产品副总裁，参与战略制定同时兼商务，在北京和上海分别带领两个团队，这个过程让我认识到小公司于大公司而言有多么地脆弱。

综上所述，我在5年的职业生涯中，从职位说，我做过底层工作、基层管理、高层管理；从平台上讲，做过PC也做过移动端；从产品形态上讲，做过社交、支付、也做过开放平台。这是我的经历，综合来讲，综合性强，触点较多。

我今天的话题是“10个问题打造活下来的产品”。为什么会分享这个话题？

去年年底，我在腾讯众创空间给80多个创业者做过一次分享，当时反响还不错，那是我第一次尝试系统地去思考和分享一个产品为什么能活下来。工作的这5年我为什么能够去总结出来？在我们的身边，经常会有人评价：某个产品火了，某个人好像做得不错，某个产品最终死了，某个产品做到A轮，或者去琢磨哪些领域还能创业？

说实话，这个东西在我看来有点虚，说得好听点，叫侃侃而谈，说得不好听点叫夸夸其谈。大家都没做过的时候，谁也不能保证自己说的话是对的，只是在嘴上去争一个快感。

之前听说过这样一个故事：康师傅从四川找来一个牛肉面做得很好的老师，在自己的厂里面，做了一碗牛肉面，做完之后把那碗牛肉面放到一个机器里。过了一会，机器自动配了一个调味包出来，把那个调味包用水一泡，那碗面的味道和老师手工做的是一样的。一个这么复杂的中式餐饮都能够很快速地标准化，那我们的创业产品能不能标准化呢？

另一方面，既然产品经理这么火，互联网有关的投资行业那么火，我能不能去投资行业当投资经理？如果去的话，做一名投资经理需要的核心点是什么呢？应该是判断这个项目能不能成，谁最有可能知道这个项目能不能成功？那就是用户。

可事实上，没有一个用户站出来说“我是用户，我告诉你，这个项目能不能成。”那么除了用户，谁最有话语权呢？那就是产品经理，因为只有有人用，产品才能活下去，与产品配套的营销、资源等一系列的动作才可能有价值。如果这个产品本身就没有人用，那你配套的这些动作也就没有意义。所以我才希望从产品经理的角度来列出10个问题，跟大家分享活下来的产品是怎样的。

换句话说，今天的分享无论对于产品经理还是投资分析人来讲，都会比较有价值。这里，我分享一句话叫做：

小人要学会做好事，君子要学会跪着活。

这个是我今天分享的最核心、最要紧的一句话，这句话怎么断句呢？小人要学会做好事情，君子要学会跪着也愿意活。小人就是指那些没能力、没资源的人。这类人最核心的不是去思考战略、钻研大趋势，而是踏实地把眼前的事一件一件做好，产品才有活下来的机会。如果他想了很多的战略，而没有做那些能够留住用户的事情，那这件事情就没有任何意义了。后半句话的意思是，君子要学会跪着活，主要是说那些从大公司出来、对自身的道德素质有很高要求的人，他高举高打惯了，不愿意去请客吃饭，做一些工作之外的事情。但是一个产品想活下去，在前期你要“跪”着去求很多人。所以希望大家能够记住：小人要学会做好事情，君子要学会跪着也愿意活。

产品活着的四种形态

在我心目中产品活着一共分4种形态：

第一种形态叫“躺着活”:

这类产品活着，但其实已经死了。比如那些已经不在技术上进行迭代的产品，那些已经没有人管理的产品，不再做推广的产品，这些产品虽然活着，APP也还能用，但是实际上它已经死了，因为它已经看到了它生命的终点。

第二种形态叫“跪着活”:

跪着活的产品，是团队被产品勉强地养活着。团队的服务器、劳动力支出等成本恰好能够产品的收入相抵，但是产品无法取得更好的收益，看不到更大的空间，看不到更广阔路程的曙光，所以这种叫跪着活。

第三种形态叫“站着活”：

“站着活”就是产品有人用，并且有不错的盈利。比如说做游戏的，可能在前面那几个月他是站着活的，中间有一段时间，万一做好了，像英雄联盟这样的就是飞着活了，可能做着做着过了它的生命周期就变成跪着活，慢慢就躺着活了。

最后一种形态叫“飞着活”:

像土豪一样活着，此时产品是所有媒体追捧的骄子，受所有投资人追捧，它赚的钱不一定多，但是它手里有的钱很多，这就是飞着活。

产品活着的三大要素

一、产品要素

第一问，是否是长期、高频需求？

如果你在创业的时候，资源少、人才少、生存机会渺茫，你的产品所要满足的就是长期且高频的需求。

以谈恋爱为例，首先要长期，拒绝一夜情。用户过来享受我们的服务之后，不能就这样让用户离开了，总得留下手机号或者是其他信息。这样明天才有继续约的可能，最好是一天能约个十几次几十次。谁每天跟用户约个几十次呢？微信；那谁每天跟用户约一次呢？天气预报。所以需求一定要长期，拒绝一夜情。

第二就是高频，高频不是为了获取用户更多的使用时长和更多的打开次数，高频的核心目的是为了养成依赖性。开启的次数越多，证明用户对产品的依赖性和信任感就越大，去接受同质化的其他产品的可能性就越低。因为对用户来说，接受新事物的过程中会有试错的机会成本，所以高频的核心目的是养成依赖性。

如何判断需求是否是长期高频？

我举两个例子：

1.买车和保养是围绕着长期需求来说的，怎么讲呢？目前来讲对于中国大多数有车族，买一次车，就不是一个长期需求。因为买完车以后，后面5年到10年的需求基本就消失了，所以这个需求就是一次性的。因此卖车的人往往是要靠销售，不断地找到新用户。

与买车相对的就是保养，因为买了车以后每年都要做保养，包括加油、润滑油、汽车的内部装饰和后面的改造，所以整个保养的需求是长期的，并且是一直持续稳定的。那么作为一个产品经理或者是创业型的人，当你的资源有限时，很显然不适合不断去寻找新用户，而是去锁定一个用户之后长期地服务，不断地围绕着这个用户去问，你今天要什么？明天要什么？下个月要什么？所以长期需求能和用户不断地交流沟通。这样你能够活下去，又能够清楚地知道用户想要什么。

2.而用买机票和用单车的例子来说明高频的问题。

买机票的动作就没有依赖性，除了商旅的消费者外，其他的人都是出去玩的时候需要，这些人在买机票的时候，他看重的因素就是时间和经济因素，而不会是航空公司的因素。买机票是低频需求，没有因为高频产生信任，而不会去想比如说南航的空姐好看、国航的服务都很不错、海航吃的很不错，没有人会有这样的机会去认知它，所以低频需求无法养成依赖性，没有任何的忠诚度。

那反过来用单车这件事情，我媳妇有时候会骑单车，她明确地告诉我，在摩拜和ofo之间会选择后者，因为ofo的车特别轻、好骑。虽然开锁麻烦些，但核心点是后面骑车的那几十分钟是舒服的。所以用单车次数多了，能够养成依赖性。也就是说，我们在做产品的时候，如果真要有个发起点，最好是长期且高频的。如果选择做低频和短期的需求，在获取新用户上，你要做好心理准备，会投入大量的运营成本和营销成本，而这些对于你产品的扎根来说，其实并没有多大的助力。

第二问，核心功能闭环小吗？

先来说核心功能，核心功能是你最大的优点。每一个APP，不管是今日头条、微信还是别的APP，它都有最核心的一个功能。比如微信就是发消息聊天，顶多再加上朋友圈，把其他东西全部都砍掉，你依然会继续使用微信；今日头条就是看新闻，看视频的，把其他人的评论功能全都拿掉，你依然会留下来使用今日头条。这些最终能留下用户的关键因素就是你的核心功能。

所有产品1.0-2.0版本做的功能基本上都是核心功能，后面做的所有都是为了增加用户的留存时间，满足用户小众场景的需求等等。试想如果今日头条的新闻推动不精准，但是评论功能做得很好，你会用吗？所以只有抓住了你的核心优势，不管你其他地方做得有多么差，或者是做还是不做，用户可能都会留下来。

第二，闭环就是你在每次使用具体单个功能时，从想到到操作、到使用完毕，这叫做一个闭环。就相当于每一次短暂且美好的约会体验，事先安排好约会所有细节，表现最好的自己之后再离开。这就是你每一次跟用户的接触，每一个闭环的体验都应该是好的，所以核心功能的闭环要小，小就少出错，而且简单流畅是最棒的。

我们再来举两个例子：第一个例子是百度，在百度搜索的时候，假设你下载了百度APP，完成一次用户体验的过程如下：

打开APP——输入你的关键词——点击搜索——浏览搜索结果——点击选择。

一个仅仅只有四步的体验闭环，而且它的APP体验做得足够流畅，搜索结果足够精准，它带来的体验就是很好的。

对比来看ofo单车：

打开APP——搜索附近的车辆——寻找车辆——输入数字——得到密码——开锁——骑行——上锁。

相比之下这个流程就很长，而且它不仅仅是停留在原地，只动动这个手指头的事了。像寻找车辆骑车前往，这些都是与用户的人肉和时间，一秒一秒相关的，这个闭环就不小，而且中间容易出错，我们后面一个问题会讲到，所以当你做一个产品的时候，你要想到我的闭环还能不能足够小，比如说ofo，是否能够做到：打开APP——我想用车——输入数字——车过来——骑行，是否可以不锁车？还有哪些东西能够再简化？

第三问，围绕着核心功能的闭环外，还要去想另外一个跟闭环有关的问题，那就是这个闭环是否容易卡住。

约会的时候，你的每一次表现都很重要，不要有任何留下污点的机会。就拿求婚这件事情来说，很多人在求婚的时候会下很多功夫，比如先安排场景，请乐队等等，在中间的每一个环节都要计划得非常精确，包括设想意外情况发生的预案。比如说我曾经有一个小伙伴，求婚的时候租了辆车，后备箱放的全是花，身上揣着戒指。他把车停在那跟女友说你到后备箱帮我拿个东西，原本计划女友看到花会很感动，于是赶紧把戒指拿出来准备求婚。结果女友跑到后面看到花说了一句说，这上一个租车的人，怎么还把花落在后备箱里了？一个求婚场景，直接因为意外情况就突然间卡住了，这个时候尴尬症都犯了。也就是说，约会的时候每次表现很重要，不要留下污点的机会。

第二句话是凡是不掌握在你手里的环节都容易卡住。换句话说，凡事不用代码来完成的环节都容易卡住。交给用户的环节容易卡住，如果决定要交给用户，这些环节一定要想得足够细致。普遍卡住的原因有网络不好、代码问题、逻辑问题。

最后一点是跟我们的产品经理息息相关的，不光是你自己在写产品文档的时候逻辑要通顺，测试工程师也未必能够很清楚的知道你所有的逻辑是什么、所有的使用场景是什么样的。那你要做的事情是把自己变成测试工程师，把每一个逻辑细节好好地体验一遍，同时在产品上线以后认真地去盯紧每一个用户的异常数据和反馈。这个时候才能知道是不是真的有死胡同，微信里面其实有很多的死胡同，因为微信使用量很大，很多功能还是较老的版本，并没有来得及优化，所以会有一些死胡同出现，但好在微信的团队反馈都是非常非常快的。那特殊的卡住的情况是什么样的呢？以ofo单车的这个角度来讲：

• 第一，他有可能找不到车，定位不准；
• 第二，车坏了；
• 第三，车座有针；
• 第四，车锁打不开；
• 第五，车锁不上；
• 第六，车锁被盗了，责任谁来承担？

所以这些情况都是有可能被卡住的，那么在做产品的时候，要想清楚哪个环节容易卡住，千万不要以最流畅的情景去想象，一定要用最奇葩的场景去假设，因为一旦发生一个意外情况，运营成本的消耗，甚至经济成本都会非常的大。

二、环境要素

第四问，硬件条件是否具备？

什么叫做硬件条件呢？还是拿谈恋爱来举例子，硬件条件是恋爱的一切基础设施，包括请一个漂亮女生看个电影，电影院的环境好不好，座椅好不好，影片的像素高不高，爆米花好不好吃都是硬件条件。

举个例子，在网络不好的情况下，开发一个直播软件，用户使用一次网络出问题了，不但自己不用了而且我会告诉身边的人不行，这网络不行，你千万不要再做直播了。所以硬件条件，这里面包括了我们平常提到的，服务器够不够、网络行不行，还包括了我后面举例子的材料、硬件、空气，都包括在内，接下来我把这4个例子好好跟大家讲一下。

第一个硬件条件是网络环境。

网络环境的具备决定了直播软件能不能火起来，直播从14年就已经有人开始做，但4G网络那时还没有铺开，所以就算有直播软件，没有足够网络带宽用不了，网络的这个资费没有降到足够低，你根本看不到有些人拿着这个直播。因为网络条件的便利，它能够实现这样的事情，所以网络这个硬件基础决定了直播软件能不能做起来。包括大家所知道的，在微信里面，我们先出了文字聊天，再出了语音聊天，再出了语音通话，最后出的视频通话，就是这样的一个过程。

第二个硬件条件是芯片，最明显的就是显卡、内存等。

当显卡和内存的质量不够的时候，魔兽、GTA5这样的游戏怎么可能带动得起来呢？这也就是为什么现在很多年轻人打游戏，不用自己的电脑还是去网吧，因为网吧的配置比较好，所以芯片决定了很多电脑游戏到底能不能带起来，像现在大家玩的这个手机游戏，早年我们的手机游戏没有超过100M的，因为太大了，用户也不愿意下载，下载之后带不起来。现在苹果上看到排行榜前十的游戏，大多是60、80、200、500M，所以芯片决定了电脑游戏的一些高清效果能不能出得来。

第三个硬件条件是材料。

比亚迪的核心是它的电池技术，而电池能不能做出来，关键在于它的技术能不能实现；而它能不能民用，核心点在于它的成本能不能降下来。所以材料的配备和成本下降，是比亚迪能够统基本上统治这个电池，甚至发展到电动汽车领域的一个关键点。

第四个硬件条件是空气。

比如说我们做了一个跑步软件，在北京推出，所有的跑步卡路里、跑步的轨迹都可以被测量，但是在北京没有人在外面跑步，或者很少有人在外面跑步。因为雾霾严重时，没有人在户外跑步，跑步运动APP也用不起来。换句话说，在一个天天不下雨，干旱得不行的地方，你去卖伞，自然也就没有人买。这就是硬件条件，做产品的时候大家越要去关注硬件条件是否配备，尤其是现在的互联网产品越来越多地转向了传统行业或者传统场景。

第五问，软件条件和认知条件是否OK？

环境要素的第二个：软件条件是否具备。这个软件不仅仅指的代码，更多指的是认知，软件条件是恋爱中需要的精神前提。

首先，今天有个妹子，她比较喜欢的是韩国范儿的长腿欧巴，你是一个中国范儿的精壮青年。你再帅再有钱，但在她眼里，依然不是她所喜欢的那个样子，所以你根本不会被这种用户所接纳。也就是说，当在一年之前，你跟中老年用户说“你用微信吧，微信特别好”“不用不用，信息会泄露”。那如果在今天你跟中老年用户说“你用微信支付吧”“不用不用，那个微信支付信息还是会泄露的”“那你的红包呢？”“红包拿来转给我女儿让她提现”，现在还是这样。你到两年以后，再说同样的话，认知就不一样。所以认知条件是恋爱中需要的精神前提，我们跟用户在谈恋爱，就要知道用户知道什么，不知道什么，对不知道的事物是怎样思考的。

其次，思想过于保守的妹子，晚上7点前是一定要回家的。你明明安排了很好的活动，但是妹子说我妈说了，晚上7点之前一定要回家，所以准备全都白费了。产品经理在考虑你的功能的时候，要考虑到用户有没有类似固定的认知：比如说中国奶粉都是不好的，那你如果做奶粉品牌，依然打的中国品牌，就是不精明的，你确实可以做出一个非常非常高质量的奶粉，在营销的时候做出来东西应该是打着国外的牌子，比如说什么瑞，什么惠等等看起来是国外的名字也OK。

下面举3个例子：

第一例子叫自我认知决定了直播软件。

刚才说网络是硬件条件，决定了直播软件能不能火起来，那我今天要说的是自我认知，为什么讲到这个词，是因为直播软件更多的时候播的是自己，那一个人愿意播自己，是因为他对自己有认知和定位，对自己的抬爱到了一定的程度（85年以前出生的人所接受的教育，社会环境和教育不会放大个人价值，都会说集体的利益为上，为了团队做贡献等等）。

但是如今这样的教育理念淡化了，而且90后的家庭条件、社会条件比当时要好很多，他们更多的在乎我要什么。所以对于这帮人来说，直播软件是OK的，而对于85前的人来说，他很难愿意去，天天拿着镜头对着自己，感觉就太自恋了吧。所以自我认知的这种认知条件，决定了直播软件能不能活。

第二个例子契约精神决定公共停车。

我春节的时候去了美国，开了两周的车，在旧金山我要停车，在美国车一般停在路边，用咪表计时付费。

那天我晚上过夜，第二天8点钟之后车还停在那儿就拖走。所以我只能找一个公共停车场，第一天去的时候，那个外国朋友问我说：你要不要把钥匙留在我这？作为一个中国人，没有签任何协议，只是付了20美金停车钱，我就要把车钥匙留给他，心里当然抵触地拒绝了。晚上回到酒店，我细细想来为什么他会问我这个问题，觉得实在太不可思议了。

第二天晚上停车的时候，我就冒了一次险把钥匙留在了那里。

第三天早上，所见场景颠覆了我的认知。他是从我的车左前轮的轮胎上面拿出来的钥匙，可能说那个停车场里面，所有的车钥匙都是放在相同位置的。如果你想开，任何一辆都是OK的。

另外一件事，我租车取车的时候，他给了我一个卡，上面是停车位号码牌，没有给我车钥匙。我就问那个服务员“车钥匙”，他说“车钥匙在车里”。车都没有锁，直接打开车门，车钥匙真的就在车上面插着呢。你可以随时开任何一辆车！这就是契约精神。所以公共停车或者这种租车的行为方式，这样的产品体验、功能闭环，基于如上的契约精神才有可能实现。

第三个例子就是共享经济。

像共享经济，这种东西没有信用体系，即便在中国做起来，但是运营成本会非常非常的高。就好比我刚才举的例子，有人在车座里面放针，有人肆意地破坏自行车，有人把车随便一丢，藏在楼道里面。但凡有这样的情况存在，就会伤到一个甚至几百个用户，而用户一旦伤了一次，就不会再回来了，所以这是环境要素的第二个，软件条件也就是认知条件是否具备。

第六问，是否有潜在/巨大的竞争对手？

但凡听过商业课的人都会知道，要去思考竞争优势、差异化等等。

今天要跟大家分享几个我看到的例子，更建议大家去模仿一些竞争的点。

首先来看，巨大的对手是已经存在的情敌，潜在的竞争对手是小三。为什么这么讲，因为巨大的对手就在那里，有些甚至是上市公司，她所有的数据你都能看到，所有的动作也都有媒体报道，所以你知道这个情敌她有什么特点。潜在的对手是小三，你都不知道她是否存在，你也不知道她什么时候就冒出来，想要去上位，所以也是要提防的。

第二句话，恋爱中的人智商为零，时刻提防才是正确打开方式。谁是恋爱中的人？所有的产品经理都是恋爱中的人，因为你生了一个娃出来，你在跟用户谈恋爱，所有产品经理都认为自己做的产品是好的，可能直到某一次失败以后你才会发现“噢，原来我掉进了那么多的误区，那么多自以为是”，所以时刻提防才是正确打开方式。

下面我举4个例子：

第一个是共享单车和北京一卡通。

在北京很多地铁站的门口是有用北京一卡通去刷公共自行车的，为什么没有火起来？那天我在分享的时候，有个小伙伴说“北京的一卡通干不过共享单车是因为共享单车用了共享经济”。我觉得并不是，北京一卡通有政府的资源支持，有很强的执行力，也有政策的保护，也可以做共享，但为什么没有做到？是因为上传下达的这种消息沟通机制阻碍了新想法的发展。

我在对接微信电视的时候，见过大量的电视台、传统媒体，大家都认为传统媒体好像很传统了，他们做的东西也没有按照用户的口味去做。

但是要告诉大家的是，在每一个传统媒体的团队里面，都有年轻人，每年都有很多优秀的年轻人加入团队里面，他们也有想法，只不过受限于官方媒体、传统媒体不能做的一些事情，或者是一些体制内掣肘的点，没有办法做出来。

所以共享单车相比于北京一卡通，核心点在于它能够把从体验到自行车的整个流程，到车的投放量，全方位地超越原有模式。换句话说，做出一款产品，能够全方位地超越已存在的，并且保证它在短时间之内不能超越你或者跟上你，你是可以做的，就像《从0到1》那本书里面讲的，你如果创业，要么有一项核心技术，别人在3个月之内模仿不了；要么你能够把一件事情的效率提升10倍以上，这事就能成。

第二个是YY语音和QQ群聊。

在QQ已经那么庞大、QQ语音已经有相当大的用户群体的情况下，为什么YY语音能够做出来，而且做成一个上市公司？

我们当时在社交网络事业群里也在聊这个话题，因为对于QQ群来说，QQ群的语音聊天室，上百个功能里面的一个功能，而这个功能使用量相对于发消息、相对于QQ空间来说少太多，所以QQ本身不可能把这一个功能做得那么大。换句话说，QQ已经长成人了，这个人有两只眼睛，一个鼻子一个嘴，两个耳朵，可能还有四肢。

那QQ语音对他来说是什么呢？

在这个人上面，他所有的功能点里面，QQ语音可能是鼻子，你不可能把鼻子做得太大，做太大，变成了大象，那大象就算鼻子长，人家身体也长啊。所以如果今天你是一个人的样子，把一个大象的鼻子挂在人的脸上是什么感觉？所以从他已有的情况，他不可能把语音聊天这件事情做得多么地丰富，而YY语音抓到了这个点，就只打这一个点，打得非常非常地深，就造成了大量的用户群，做成了上市公司。

那这里面我想分享的一个方法论是什么？当你去跟一个已经成型的巨人去对打的时候，你可以学习霍元甲，霍元甲或者陈真去打特别壮的老外的那个方式，专门打这个老外防不住和使不上劲的地方，比如说腋下他能挡，但他挡的时候根本发不了力，而且腋下他从来没有锻炼过它的坚强程度，所以你打一次疼一次。再有后背两个脊梁骨之间，虽然他的胳膊能够得着，但是他胳膊够得着的时候，已经没有手去抓你了，那么你就专门戳巨人的这个点，你就有可能戳疼它，并且抓住自己的核心用户群。

第三个，微信和中国移动。

其实中国移动之前有一个非常牛的产品，叫做飞信，风靡一时，但是为什么后来死掉呢？有内部决策的问题，有产品体验做得不好的问题。而微信出来的时候，它有非常强的产品团队，有QQ带来的大量的流量便利优势，所以它能够翘掉中国移动原来的盈利池：短信和电话，现在中国移动的盈利几乎压缩到了他的这个流量费用上。对于已有竞争对手赚钱的池子，我不收钱，就能够把水灌到我自己的池子里，然后我再挖另外一个池子来想办法赚钱，这就是互联网面对已有竞争对手的其中一个竞争方式。

所以大家如果想要去跟一个现有的巨头竞争的话，第一个最简单想法就是他在靠什么赚钱，他在靠什么提高它用户进入门槛，然后我不收钱，用户就进来了。

我在大学的时候还没有什么互联网思维，做过一个社群，叫做就业同盟会，专门分享大家就业的东西。在招新的那一天，我根本不知道社群是可以收钱的，我的小伙伴跑过来跟我说：“我们的社团应该收会费嘛？”我说：“为什么收会费？”他说：“别人都收啊。”我想我这收会费来不及了呀，随便拍脑门定一个钱也不对。我就直接拿A4纸打了6个大字叫“坚决不收会费”，挂在了帐篷上。后来所有其他社团可能一天招了十几个，三十几个就不错了。我当时的那个社团第一天招了240个人，因为坚决不收会费，吸引了注意力，又降低了门槛，后来靠着不收会费，靠着走寝室，最后那个社团在一周以后，收到了2400多个会员，以至后来这个社团发展得很好。所以这就是把别人现今的利润池打掉，然后在这个基础之上，再想办法去做其他的盈利。

第四个例子是第三方公司和企业IT部门。

比如给一些企业提供技术服务的第三方公司，最大竞争对手极有可能不是同样的第三方公司，而是企业的IT部门。

比如在我做微信开放平台的时候，所有我对接的被服务的企业和团队，每一个都在想“这个事儿我想做好，跟第三方公司合作很难受，我能不能自己做，你教我一下怎么能建立一个自己的产品技术团队。”所以这样的竞争对手是潜在的，那潜在的这个核心点是，你要想清楚所能提供服务或者模式闭环。闭环最容易卡住的地方在于沟通，而这个沟通如果想打掉它，最核心的是要变成企业内部的部门。以上是对于是否有潜在和巨大竞争对手的问题思考。这是第六问，也是环境要素的最后一问。

三、团队要素

第七问：团队是否具备能力优势？

今天你要做的这件事情，你在某个能力上是否有优势非常重要，下面两句话：

第一句话是“丑人不要扮帅哥，木头不要抖机灵”。如果你是比较丑的，想追一个女生就不要打扮得很帅，因为你这么丑，怎么打扮都不帅，这是实话。“木头不要抖机灵”，你怎么抖，人家就觉得这就是个木头，你抖机灵也是那种木头机灵。

然后第二句叫“朴实亲切也是优点，贫嘴逗B也动芳心”。很多APP长得并不好看，但是它的功能很实用，而且很流畅。很多明星也不是非常非常的漂亮，但是她很朴实，很亲切，满足了用户和明星能够平等对话的这种内心需求。“贫嘴逗比也动芳心”即你不一定非要长得帅，你可以去逗人家，你的文案可以写得很好，你的功能未必很华丽，但是你可以很搞笑，这样人家在你这儿至少可以得到一些快乐。

能力优势决定了你主打什么，如果今天你的一个小团队，你的核心能力是你有一个超级强的开发，就要把你的体验做得非常流畅，做一些交互设计的原生的花出来，这个时候人们就能够记得住你。那如果你没有好的开发，你有很好的产品，那么你的文案、功能设计、功能闭环上面一定要做得足够精致，这样能够减少开发带来的这些不足的点的暴露，而且用户也会觉得“噢，这个就是我要的”，甭管它再丑，但它就是我要的，因为它有用。所以能力优势决定了你主打的是什么。

再举四个例子：

第一个，小米。从微信离开的时候小米如日中天，我也在考虑小米，但是我最终没有去。因为小米的核心能力并不是产品、手机做得到底多么好，而是它的营销能力很强。它的营销能力配合上它的产业链的这种能力，决定了小米是可以火起来一段时间的。而一个产品经理去一个营销能力很强的公司，似乎没有那么大的学习空间和成长空间。

第二个，微信。微信的核心能力叫做产品，所以你看微信，很少做这种主动的对外公关，主动的对外宣传。微信前面几年都没有广告营销费用，所以微信专门靠口碑传播。像在朋友圈的时候，发纯文字都是长按这样的功能，都是用户和用户之间口碑传播出来的，所以微信主打产品能力。

第三个，滴滴，产品做得一般，营销也一般，那它的核心点在于运营能力。滴滴能够把各种各样的线下场景，各种各样的司机，各种各样团队给聚合起来，并且用利益捆绑的方式运营得很不错，所以它的运营能力很强。

第四个，比亚迪，核心就是技术能力。我们从来没有看到比亚迪的广告做得多么漂亮，也没有看到比亚迪的车体验做得多么好，但是技术能力很强，所以他的电动车水平比其他的国产车来说要好很多。所以团队是否具备能力优势决定了你能不能干这个事，决定了你在干这个事的时候主打的点是什么，大家要想清楚。

第八问团队是否具备资源优势？

穷人办不到需要钱的事儿，但是有一膀子力气。那穷人怎么去做大众点评呢？没有钱我们不能说，一个商家入驻我奖励20块等等，做不到。我们只能这样，我们300个小伙伴，每人每天找20个商家，一天就6000个商家，我们找一个月18万个商家，300个人18万个商家就搞定了，至少撑起来北京的大众点评了，那这个产品就能活。才一个月的时间，对吧？所以穷人办不到需要钱的事，但是有一膀子力气。

钱就是资源，那我们自己的时间和劳动力也是资源，资源优势决定了怎么扎根，怎么繁衍，一个产品做出来了，他要么有资金资源，让商家拿钱入住，要么有力气资源，人力成本资源去递推，所以资源优势决定怎么扎根和繁衍。

第一个微信的优势是什么？

微信的资源优势是流量优势，QQ、应用宝等等，一堆app都给他在进行前期的各种各样的导流，才能够保证它快速地涨起来，因为社交产品只有快速地涨起来，超过一定的人群数量才有可能形成雪球效应，不然的话，它只占20%，温温火火地很容易就死掉了。因为我在这20%的时候，想跟逗比姐说话，逗比姐不在这里，她在旺旺或者在来往里面，我就去那里找她了。

第二个滴滴，第一资源上的优势是资金优势。

程维老总在最开始的时候，用很短的时间聚集起来了大量的资本，这些资本决定了滴滴，在后面打金钱仗的时候能够先发制人，能够耗得起，也能够在最后合并快的的时候占有更大的市场份额，拿到更多的股权。

第三个中石油，叫关系优势。

大家不要小看这个，就算你是互联网创业，就算我们都是屌丝青年，我们依然需要找到有效的关系优势。这些关系优势在创业的很多关键环节是非常非常地重要。比方说，你想找投融资，光是就事论事地去找你不认识的投资人，不如去找一个认识的人，介绍一个他认识的投资人，因为这样的人带给你的话可能会更客观，更实在，所以关系优势也很重要。那如果你有关系优势，能够搞到一些政策或扶持呢，当然就更好，所以这是团队是否具备资源优势，决定你怎么怎么扎根繁衍。大家可以想一下，你自己的团队，或者你团队所在的公司能给你的资源优势是什么？用好它。

嗯，后面的两个问题，虽然我没有配各种各样的例子，但是这两个问题在我看来是一个产品，尤其是创业公司能否成功的最核心的道道。前面8个问题，哪怕你都符合了，这两个不行就完蛋，可是你这两个符合，前面八个你稍微差了两三个，可能可以成。

第九问团队的管理是否靠谱？

那么管理是否靠谱？先看下面三句话，“旁观时无限清晰，当事时一样懵逼”这个管理包括对战略的判断、对资源的判断、对合作伙伴的判断、对机会的判断等等。你在旁观时，脑子非常清楚，角色也很冷静，但是当你进入那个环境的时候，无论你多么地牛，无论你经历过多少事情，你情绪和智商控制得多么好，你依然会出现盲点、懵逼、先入为主这样的情况，所以要怎么做呢？

要借事修心，能够让自己尽量在这种情况下保持一个更好的状态，比如说我做不到100分，但我能不能做到90，怎么做呢？叫借其他事来修心。

从大公司出来的人经常会想我能不能做A/B test啊，我能不能这个先去试一下，能不能小步快跑，但其实，真正在创业的时候，你很难有那么充分的开发资源、资金资源、成本优势去做小步快跑的事情，或者做A/B test的事情。

那你这个时候要借其他事来修心，什么叫其他事呢？团队管理的时候你要看，你的团队是什么样地成色，当你发现你的团队有问题的时候，你又不知道用什么样的办法能够解决这个团队的管理问题的时候，你先找身边的朋友和身边的其他团队，跟人家去聊，对于人家，你是个外人，人家会跟你说实话。聊完之后你发现“噢，原来他这么想，那说明我的员工可能也这么想”。

在这个时候，你就要把这个事情的道理，这个事情的方法直接总结一下，用到自己团队身上，这样就避免了问题，你用你自己的朋友试错，在决策上也可以用其他团队去试，比方说同样性质同样规模的公司，去跟人家聊，你这个公司发展了六七个人的时候怎么样？团队乱不乱？当时做这个市场投放决策是怎么想的？只要他的心胸够开放，只要你们不是最核心的竞争对手，他就会告诉你实话，再引用到自己的事情上来，你的成功率会高很多。

团队的管理决定前面所说的能力优势和资源优势能否最大化，管理像什么呢？管理就像润滑油，管理就像齿轮的咬合程度，这个齿轮的转速再高，你的润滑油量再大，但滴得不是时候，齿轮的两个齿数对不上依然不行。所以管理是要拿捏好那个度，把整个团队给黏合起来。

我经历过也见过团队在管理上非常非常地弱，招过来的人很牛，每一个都很牛，但是因为管理出现问题，它的方向一直在变，从上到下的传达有问题，该做的一些基础的事情没有做到，导致最终这个团队干了无数从0到0.1的事情。没有一件事情走到了从0到1，也就是导致这个团队最终心智涣散、人员流失、合作伙伴离场等情况。所以团队的管理是否靠谱，对一个初创型的企业或者是创业型团队来说是至关重要的。

第十问团队的员工是否靠谱？

大家可能大多数是团队的成员，就算是基层的管理者，对于大团队来说，你也是团队的成员，这个时候要怎么去选人呢？怎么去看团队成员靠不靠谱呢？

我给一个简单的标准，但不一定对。我在招人的时候，宁愿要笨一点的，就我在创业公司的时候。聪明人，他的想法太多，而对于年轻的聪明人来说，他又没什么对的想法，一个人想法多了，就会患得患失。太聪明，就会考虑到说这个东西有没有别的办法可以去做呢，有没有更好的办法，结果把时间给耽误掉了。所以我宁愿要笨一点的，但不是蠢笨，而是足以理解你想要干的事情，并且愿意踏踏实实地把事情执行出来，要找这种人。第二在做员工的时候，我希望大家能够甘愿做蠢一点的。

第一，作为年轻人和基层，你想再多没有用，因为领导在做领导的事情，他们拿着更高的薪水，扛着更大的责任和风险决策，你蠢一点，就不要经常去挑战他们，因为他们应对外面的问题已经足够头大了。

第二，当你蠢一点的时候，你可以从一个蠢的角度去获取到更多的知识，更多的信息，会有更多人愿意教你事情，所以你在这个时候学习的速度往往是最快的。而这个团队成员靠谱为什么这么重要？是因为一个成员的靠谱，一个团队所有成员的靠谱决定了你前三项能力优势、资源优势和管理上是OK的，是能够非常非常好落地的。也就是说，每一个人都愿意按照自己的优势特长去发挥自己的优势，都能够把公司赋予他的钱和资源很好地执行下去，都愿意把公司的管理当成对自己约束的一个条件，都愿意把管理的方向当成自己的方向。这个时候整个团队就已经NB得不行了，所以公司的管理是否靠谱，成员是否靠谱，真正决定了前面八个东西，是否真正能够产生其价值。

总结

以上10个问题是我在这5年中经历各种各样项目后，所思考、总结出来的10个问题，大家可以回头拿着各种各样的项目去匹配一下。不一定完善，也不一定准确，但是应该能够起到定性上面的比较大的帮助。

最后我们把10个问题，整体再回顾一下。

• 第一问，是否是长期高频需求？尽量不做短期的或者低频的需求。
• 第二问，核心功能的闭环还小吗？尽量把你的产品闭环、把用户需要操作的次数尽量减到最低，能用代码解决用代码解决。
• 第三问，是否容易卡住？深切体验最奇葩的用户使用场景，把那些容易卡住的情况规避掉，如果不必要把那个环节都给砍掉。
• 第四问，硬件环境是否具备？包括网络、代码、空气、材料等等。
• 第五问，软件条件和认知条件是否OK？主要看用户对这件事情的认知有没有到这个地步，他能否接受，他排斥些什么。
• 第六问，是否具有潜在的、巨大的竞争对手？对于不同的竞争对手，我们要有不同的解决方案。在这里我建议大家去看一些跟商业有关的书籍，因为所有的产品，最终都需要商业上的变现，一个专门做产品体验的产品经理在3年之后很快就会面临自己的工作瓶颈。就像我之前说过一句话叫“一个只会做木匠的人，永远也开不了一个家具城”，如果你是希望自己在产品这条路上变成一个木匠，一直干到头也没问题，但是可能更多人希望的是自己有机会能够开一个家具城。
• 第七问，团队是否具备能力优势；
• 第八问，团队是否具备资源优势；
• 第九问，团队的管理是否靠谱，能力优势决定了你的主打点是什么，资源优势决定了你怎么扎根，怎么繁衍。管理决定了能力优势和资源优势能否最大化。
• 第十问，团队的成员是否靠谱，决定了你的能力优势，资源优势和靠谱的管理到底能不能产生它的价值，能不能执行下去。

以上是我今天的所有分享内容。

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