给-1岁到0岁的产品经理们的一封信
产品经理是一个综合能力要求很高的职位,产品工作不易,因此入坑前需三思后行,入坑之后,更需要努力地提升自我。
将这篇文章送给-1到0岁的准产品同学,至于老司机们,散了吧散了吧。
先说一下写这篇文章的初衷。之前写文章的时候,有时候会把微信号放在文章末尾,然后会有很多同学来加我微信,加我的同学大约有这么几类:
- 准备找产品岗相关工作的应届生同学(包括大三同学和研二同学)
- 已经有过若干年工作经验的想转产品岗的非产品同学
- 互联网企业产品同学、运营同学、市场同学,相互交流行业经验
- 人力、猎头
- 各平台新媒体部相关同学与编辑、等
前两类同学占了总数的三分之一以上,交流的话题一般都是:我想做产品岗,请问需要提升哪方面的能力和经验?由于加的人比较多,实在没办法做到每次都能给出一个全面的回答。最近在给公司新来的应届生同学们做的一次分享中,很多同学也对产品经理岗有着浓厚的兴趣,但是由于时间有限,也未能回答全面。为了能给大家一个系统、全面的解答,我写了这篇文章。
在正式开始之前,有必要跟大家介绍一下一个极其重要的概念:产品经理。
或者说:产品经理到底是干嘛的?
如果大家连产品经理是干嘛的都没搞明白就选择做产品经理,那就有点魔幻现实主义了。
讲真,这是一个极大的话题,如果没有对这个行业十几年的沉浸与总结,如果没有优异的文字功底与表达能力,是讲不好这个话题的,很巧的是,这两项我都不具备。。。
好了好了,大家先放下手里的40米长大砍刀。我尽量跟大家说明白。
准备好了么?我要开始了昂。
产品经理就是负责将来自各个方面的需求转化可落地的解决方案,并且跟进落实然后,根据解决方案的实际效果持续性跟进并且制定优化方案的人。
啦啦啦,大家看懂没?
什么,竟然有人看懂了?
不能啊,我已经说的足够复杂了啊。。。
没关系没关系,请大家再把40米长大砍刀放下,放心,我一定给大家解释明白。不甜不要钱。
把这句话拆开来看,产品经理的工作可以分成以下几部分:
- 了解并判断问题
- 根据问题制定可行解决方案(注:不一定非要是落实到页面上的)
- 跟进方案的实施直到落地
- 持续跟进落地效果,并提出优化方案,然后重复3步骤
(注:步骤1与步骤二的“问题”二字,在产品经理的实际工作过程中通常被称为“需求”)
这是大部分产品助理与产品经理的主要日常工作。当然如果段位比较高,比如高级产品经理或者产品总监,已经不会负责这种具体落地的工作,而是进行一些管理类工作,以及更高层次的“预测需求”以及“创造需求”阶段,这需要极强的市场洞察力以及对产品、人性的深度理解。因为本文是针对尚未入门的准产品同学,因此这一类工作本文不会有涉及。
(注,这里说的高级产品经理,是真正的“高级产品经理”,跟任何公司的级别、职务和title没有任何关系,并不是挂一个高级产品经理的title就真的是高级了。相关文章链接:《你挂个“产品经理”的title,还真以为自己是“经理”了?》)
以上是产品经理的日常工作,接下来介绍一下,产品经理岗需要必备的入门级能力。
1、对于工具的使用
有些准备入门或者刚刚入门的同学跟我说,正在自学axure与墨刀,为转行产品做准备。我问,为什么要同时学习两个工具?
很多刚刚入行的产品经理并不知道产品经理这个岗位的核心价值与核心竞争力是什么,因此不知从何处下手开始学习,只是知道产品经理会用到原型工具。显然,工具类的技能学习,是入门最简单的,也是最没有门槛的,于是很多同学们抓住了这根救命稻草,找到了唯一可见的一个努力方向,拼命的学习了起来。网上搜各种教程、各种书籍、各种贴吧、求助各种大神,耗费了巨大的精力去学习动态面板甚至是中继器这样的比较晦涩难懂的高阶组件。但是现在学完了之后,发现在实际的产品设计的过程中,输出原型的效率依然很低。
今天我们不谈论如何提高Axure使用效率与高阶使用技巧,既然很多人如此的执着于Axure高阶使用技巧,我们就要先知道,原型图真正的作用是什么?
原型图在产品研发的过程中,是用来与研发同学进行需求评审与沟通用的,是用来给UI同学提供高保真输出的基本参照的。
那么,研发与设计师这二位同学需不需要一个精度极高、添加了所有复杂交互的原型呢?
答案是,都不需要。
研发同学的需求是:在需求评审的时候,能够看明白你这个页面有哪些字段、元素,这些字段与元素有哪些状态,页面哪些地方是热区,点击热区之后激发的下一步相应是什么,页面与页面之间的跳转逻辑是什么,能够这些讲清楚,就足够了。
而UI 同学的需求更简单:能按照原型图的样式输出高保真设计稿,就可以了。
在高保真的设计过程中,UI同学是有一定的自主权的,往往不会严格按照原型图的样式进行设计,甚至有的时候跟原型图的出入还会比较大。因此,即使你输出的是“像素级”的原型图,在UI同学眼里,只是一个样式而已。当然,显而易见的是:一份清晰、整洁、条理清晰的原型图,是一定能够加分的。毕竟,向往美好是所有人的本能。
原型工具,说白了只是一个工具而已。对很多人来讲,花20%的精力就可以学会Axure80%的功能,而这些功能,在实际应用中就足够了。但是花费180%的精力不一定能够学会Axure剩下的20%功能,而往往剩下的20%的功能在真正的产品设计的过程中完全用不上。因为互联网本身就是快速迭代的领域,上线速度的快慢往往就是生与死的差别,等你刚刚出完原型并用中继器加上了所有的高阶交互的时候,扭过头一看,隔壁友商已经上线了,这时候你猜大领导会不会让你去财务室领这个月的工资?
你想完全驾驭Axure这个工具,醉心于把Axure十八般高阶组件全都耍的有模有样,但是在这个过程中之中,你其实已经被Axure所控制。跟各位同学分享一句话:
你想控制的,最后往往都控制了你。
用原型工具打一个比方,产品岗还需要掌握的工具大约如下:
思维导图类工具:
用来输出思维导图,对于逻辑与思路的梳理有极大的帮助,产品经理最爱工具之一。推荐有:Xmind(我用mac,这个有免费版的)和MindManager。
原型类工具:
用来输出原型。推荐有一:Axure,现在用Axure 7或者Axure 8都可以,但是Axure8不支持降级兼容,即用Axure8输出的.rp文件用Axure 7是无法打开的,因此具体用7还是8要看所在团队大家的整体使用习惯,否则原型共享将成为一个大问题。
推荐二:墨刀,也是一款比较强大的在线原型编辑工具,据观察好多交互设计师都用墨刀。
流程类工具:
用来输出流程图、泳道图等。推荐有:Microsoft Visio,这个大家应该听说过。也是比较使用的一款工具,
当然,剩下的还有Microsoft office豪华套餐,大家应该都会,我就不一一列举了。
对工具的使用最终都归结到输出物上,产品经理日常需要输出的是产品原型和PRD(产品需求文档),只要对工具的使用能够满足这两个输出物的正常输出,就可以了。工具的使用是必备技能、也是最基础的技能,但是不意味着我们要花费大量的精力去学习高阶技巧,得不偿失。经常会看见类似于使用《Axure8制作计时器(或者计算器)》等大神教程,说实话我心里是很佩服这些工具使用大神的。但是个人拙见:对于产品经理来讲,那些技能太过高级太过复杂,炫技是很酷,但是在实际工作的过程中,真用不到。
2、理解需求能力&沟通能力
这句话怎么理解呢?说白了,就是能听明白话,也能把话说明白。这句话理解起来很容易,但是要做到,其实很难。几乎所有人都会高估自己的沟通能力。
我遇到过一个同事A,去找研发对接需求,说了整整一分钟没说明白这个需求是要干什么,在场的一位研发同事B实在听不下去了,你说的是不是XXXX意思?然后这个同事A猛点头:对对对对对对你好聪明哦。我在旁边感叹:B同事是真聪明,那么简单一个事儿,A说的那么复杂,B同事都能理解明白需求,简直天纵奇才。。。
在这个栗子中,A同学的表述能力明显是不合格的,这种表达能力是非常典型不适合做产品经理的特点。而B同学的理解需求能力是超水平的,点赞。关于怎么能把话说明白,大家可以参看我之前的一篇文章《产品经理,你会不会好好说话?》
这部分叫做:能把天聊明白。
3、高情商
有同学可能会比较纳闷,产品经理还需要高情商?
特别需要。
在当代社会,人是社会性动物,是群体性动物,是需要与伙伴们协同工作的。不否认有单枪匹马的孤胆英雄,凭借一己逆天之力可以在某领域有旷古绝今的成就,但是这些惊才绝艳天才们是有资本“低情商”的。如果大家的智商没有像鲁班大师一样高达250,最好不要尝试这种高难度动作。
其实任何一个岗位都需要高情商的人,但是产品经理岗尤其需要,因为产品经理这个岗位从工作流程的角度来讲,属于多部门的沟通核心枢纽位置,说的再直白一点,就是需要跟各个部门形形色色的人打交道。
对于一个大公司来讲,沟通成本是一类极高的成本,尤其是沟通的过程中难免会有意见分歧,在处理这些沟通分歧的过程中,高情商和低情商的沟通方式是完全不同的,这两类产品经理会把事情引导向两个完全相反的结果。人也是情感型动物,问大家一个问题,现在有两个人同时找你帮忙协助某一工作,A是情商很高相处起来很舒服的那类人,B是一句话能把死人气活的哪一类人,你更愿意支持哪个?当然,有责任心比较强的人会说,出于工作的职业性,我都会支持。但是,因为责任心在工作层面的支持,和因为认可这个人而在情感层面全力以赴的支持,支持的力度是绝对是不一样的。
这部分叫做:会聊天。
大家发现没有,“能把天聊明白”,和“会聊天”,是两个事儿。但是在实际工作的场景中,这两种优秀品质往往会出现在同一个人身上。
这类人,是人类之光。
4、归纳总结能力
产品工作是有方法论的,方法论怎么来?一是靠学习别人的产品知识体系来构建自己的知识体系,二是在工作的实践过程中通过自己的积累,在别人的体系的基础上加上自己的归纳和总结,就形成了适用于自己的方法论。那么如何才能把自己的实际工作中的经验和总结形成方法论呢?两个字:输出。
或者我再说的直白一点,就是写出来,没错,就是把你自己工作中的经验写!出!来!
有同学可能会觉得,这。。。有啥好些的?不就是摆在明面上的那些玩意嘛?其实不然,“你以为你知道了”,是一回事,你能写出来,是另外一回事。当很多真正开始动笔写的时候,才发现,原来我并不知道。
用一个很简单的标准去评判:你能写出来,才算你的知识体系,你写不出来,那都是扯淡。
是不是很简单粗暴?别不服,大家自己动笔写写试试。
事必躬亲。
你看别人写的书能看懂是一回事,你能写出那样的书是另一回事。那么多人读金庸,世上却只有一个金庸。
你能听出哪个歌手唱歌好听,也能听出哪个歌手唱歌跑调了,但是让你自己唱,是另外一回事,也许还不如那个跑调了的。
你能看明白别人写的方法论,看完了你觉得你会了,但是让你自己写出来,即使原原本本的写别人写过的那些,也是另一回事。
写出来的过程,其实就是大家二次思考、归纳、总结的过程,也许原来你还没有形成自己的方法论,但是写着写着,你自己的方法论就出来了。所以,别怕自己写的差,就怕连写都不敢写,或者不屑于写。
真的动手做过东西的人,往往会更踏实,更清楚的看到自己,因为你哪怕照着现成的菜谱做一道菜,都有可能面临失败。搞创作的人,老天爷会让你看清自己到底几斤几两,这逃不掉。如果选择只评论别人作品,需要极大的自我觉察能力,因为常年做这个事,特别容易陷入一种全能上帝的幻觉,过分傲慢而不自知。
5、无职务领导力
领导力区别于管理:管理是一种主动自发的控制行为,管理需要被赋予职权,这是管理过程中保证计划与控制有效的不可或缺的补一份。而领导力是一种感染力,具备领导力的人能把周围的人通过一件事或者一个共同的愿景目标团结在一起。
了解领导力和管理之间的区别之后,大家就能看出来,产品经理需要的能力更多的是“领导力”。因为在实际的工作场景中,产品经理虽然往往担任“项目经理”的职务,但是并没有任何实际职权,团队成员的KPI依然在各个资源池的部门负责人手里。在这种场景下,产品经理如何通过发挥个人魅力与个人感染力,把所有团队成员凝聚在一起,朝着一个共同的目标与愿景共同前行,就显得至关重要。这类能力,叫做无职务领导力。
但是领导力对部分人来讲天生就不是一件容易的事。有的人天生就适合当领导,当领导对他来说是一件很简单,很悠闲,很自在的事儿。有的人当领导当得非常辛苦,上下受气,疲惫不堪,心力憔悴。有的人个人能力很强,却并没有领导力,单独拿出来出类拔萃,可如果你让他当领导却是一塌糊涂。有的人天生就受人爱戴、尊敬,天生就具有一种魅力,一种引力。不自觉的就让身边人愿意跟随他。跟他在一块儿总觉得很快乐,有归属,有安全感,愿意为他付出一切。这就是有领导力和没有领导力的差别。
提到了领导力,就顺便提一句另外一个跟领导力息息相关的个人能力,叫做气场。气场这东西很奇怪,是难以言喻的一种气质,摸不到,但是却能实实在在看的到。我们在形容一个初次见面的人,觉得他看起来好像跟厉害的样子,但是又说不出哪里厉害,通常会用“有气场”这个词去形容。在产品经理岗位的招聘过程中,很多互联网公司的HR都逐步提高了“气场”这个因素在整体评分中所占的比重,可见“气场”对于产品经理岗位的重要性。一个有气场的产品经理,也往往比一个没有气场的产品经理,更接近“经理”级别。
6、快速学习能力与海量的阅读
产品经理岗对快速学习能力要求极高,这类能力往往不是天生的(天赋异禀的人咱就不说了),而是锻炼出来的。而且产品经理岗位是一个综合性很强的岗位,需要对很多领域都有涉猎,这就对产品经理们提出一个很高的要求:海量的阅读。
给大家一个书单:
心理学:
《乌合之众》(一定要看)
《设计心理学》(UE与UI同学必读,产品同学也需要有了解)
《消费心理学》
《马斯洛精选集:动机与人格》(学过管理学和心理学的人都一定会认识这位大师)
《消费行为心理学》
《影响力》
《消费行为心理学》
《习惯的力量》
《人性的弱点》(这个很多人应该都看过)
沟通:
《所谓情商高,就是会说话》(日本:左左木圭一 必读)
《博弈心理学》
《情商》
《非暴力沟通》
《高难度谈话》
产品:
《人人都是产品经理》(入门)
《用户体验要素》
《用户力》
《启示录》
《结网》
运营:
《黑客增长》
《从零开始学运营》
《引爆点》
其他:
《失控》
《长尾理论》
《人类简史》
《未来简史》
《数学之美》
《黑天鹅:如何对应不可预知的未来》
前几天跟公司的应届生们的分享会上我提到了一本书叫做《失控》,也大约说了一下这本书的前后背景与张小龙对这本书的推崇备至,过了没几天,一个95年的小姑娘过来找我,一脸的挫败感:谭老师,您说完那本书我就买了,但是真的好晦涩啊,完全看不下去啊。
这里要跟大家说的是,确实有些书比较晦涩难懂,看起来很吃力,甚至吃力到一晚只能看两三页的程度,那我劝大家,遇到这种书可以稍微放一放,如果看书的时候没有“all in”(全身心投入)的状态,那属于浪费时间,还不如不看。因为要是费劲巴拉看完了,会被自己这种“坚韧不拔”的状态感动,逢人便说,那本书我那么晦涩我都看完了哎。这时候我是不想夸你棒棒举高高的,因为这种阅读属于低效甚至是无效阅读。那什么叫高效阅读呢?我上面说过的,要有输出。输出形式不限,可以是读书笔记,看自己习惯。拔出吃透了,然后合上书自己能写出大纲与重点了,这才算这本书读完了。
没有输出的输入,等于零。
写在最后:产品岗是一个综合要求很高的岗位,“人人都是产品经理”,只是一个美好的愿景。只有少部分人,才可以成为合格的产品经理。
产品经理不好干,入坑之前需谨慎。
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#专栏作家#
谭小超,人人都是产品经理专栏作家。北大心理学硕士,关注电商领域,擅长用户心理解析。
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题图来自PEXELS,基于CC0协议
“没有输出的输入,等于零。” 同感!
😉 😉 😉 感觉自己要提升的还需很多,多谢分享!
😉
我是一名UI设计师 请问适合转做产品经理么? 还有我可以加老师你的微信么?
🙂
“没有输出的输入,等于零。”
受教而解惑,感恩~
🙂
表达思路清晰,言简意赅的阐述中心思想。
三个字总结:受教了
😉
转行找工作迷茫中,搜了一下产品经理,竟然发现这么优质的文章,幸事
🙂
嗯嗯,确实应该开始注重输出了
受教了,感觉作者挺幽默的,是不是就是文中说的人类之光啊 😯
应该是。。。。快夸我!
厉害了我的哥
rena我刚好是您说零基础的三分之一之一,嘿嘿,不过看到这个入行比率,突然想到自己并不孤单,还有这么多跟我一样的兄弟姐妹们跟我一样从零开始努力。
虽然没接触过产品经理这类工作,但就我之前三年电子行业采购经验的角度看,虽然行业不同但不觉发现有着惊人相似,也发觉刚开始工作的这三年带给我的潜移默化的变化。控制自己的情绪,应该说是基本的职业素养,但控制别人的情绪,一部分人娘胎自带,还有一部分则是经历了很多后慢慢沉淀的做人的方法论,感觉是人生的一节大课,需要我慢慢摸索。
关于入行方面,有两点,还想请教下谭师傅建议 ❗ :本人信息管理及系统专业,毕业三年从事电子行业采购,想转互联网行业,只大学时有接触过互联网方面的基础课程,参加过一次C2B平台设计的创业项目,主要做前期需求分析及网站功能、流程等方面设计。现想转产品经理岗,您认为:
1.对于没有相关工作经验的零基础菜鸟,从哪个方向作为职业切入点,能更快的学习成长呢,是学习UI设计从设计开始?产品经理助理打杂开始or运营方面经验技术门槛相对较容易的方向开始?或是其他 ^ ^
2.据我大致了解,产品经理在互联网行业也是有细分的,有的是做有自己产品的(美容仪器,人工智能);有的是做APP的(微信),有的是做数据(大数据分析),您更推荐新人入行时选择什么样的公司?^ ^不知道我的表述是否清楚,希望能收到您的指点,谢谢~ 😉
加下我微信吧~可以跟您细聊一下
酒不醉人人自醉,产品经理就是这样的人
别瞎转,把公司转黄了就尴尬啦
公司这么脆弱
写的很好,受教了,目前地质类博士在读,行业不景气,准备往产品经理这个方向发展。请问您有微信公众号么?我可以关注学习一下
我公众号不对外,作者简介里有我的微信号
好的,谢谢了~
客气了
一家旅游企业的产品经理有什么特殊之处吗?
没什么特别的,要懂业务
“没有输出的输入,等于零;”认同
好久不见,老贝
看了一天文章,也就这一篇看完还能回味回味
感觉这已经是很高的评价了 😉
写的不错,应该是自己的经验总结,符合项目管理。
话说有没有产品方面的理论知识的书籍?
文章最下面有书单
希望老师可以多多分享经验
客气了 😉
其实一直很纠结,刚从实习生转产品助理,没有有经验的前辈和大牛指导,助理的名干经理的活。一方面怕自己没人带走歪了,一方面又舍不得这个能让自己放开手脚发挥的机会。
有人带很重要。。。时间成本能差出去一年
!!简直跟我同一个处境!!
没有经验怎么才能找到工作呢?多写产品分析和体验报告?还有什么其他可以准备的作品?从零到1模仿一个产品吗?
建议公司内部转产品,0经验跳槽产品比较难。
现在很多人都是0经验转吧
起码我在的领域没有0经验转的,HR和用人部门基本不要
你可以调查下,是0经验想做产品经理的人多还是内部转的人多。 😯
现在开发岗位,想转产品,没有具体学习方向,想找个培训一下~有木有什么好的推荐或者建议
可以加下我微信
很同意作者的一些观点,做产品经理也有几年了,亲身体验的某些事情和作者说的基本类似,也略分享一下
1.原型是工具不是UI,并不是精度越高越好,刚开始做产品策划的时候很追求高保真,甚至要精确到1px。另外就是交互也做的很复杂。但随着项目的进行你会发现,这些并不重要。反倒有时候会让开发者、UI感到困惑。后来逐渐的我们也在自我迭代,化繁为简。以好用、易理解为目的,优化设计方案
2.产品经理做什么?很多人都觉得产品经理什么都没做。为什么要画个漂亮的原型?可能某些方面也是因为这是实打实的能体现出产品经理工作成果的可见产出。如果仅仅如此可能就是一个原型策划,axure使用熟练也就是个纺织女工,产品经理需要做的事情很多协调领导的突发奇想、与技术人员融为一体让他们帮你补全你的短板领域、规划迭代功能、分析热点数据等等,所以新入门的产品别太痴迷于原型有多漂亮,如作者所说只是工具,重点不在这。
3.情商有多重要,简直是太重要了。高情商可以让自己省去多少麻烦?工作中高情商的体现是让技术死心塌地帮你干活的同时,还帮你去想哪些地方有不足之处并果断的告知你(而不是明知道有问题还故意掩盖,等到爆发了全都一起完蛋),要知道帮你想事情的技术是多么难得。高情商还体现在并非单纯的同意或回绝老板的突发奇想,客观的分析让老板觉得你的想法有道理。在产品的整个环节里情商不能说最重要但也是数一数二的,毕竟产品经理重点之一是协调和整合资源让大家劲往一块使。
ps:看到这篇文章产生了共鸣才特意注册了一个账号,胡乱说了一些自己的感受
可以的,您写的比我到位
有切身体会 写得也很好
哈哈
深有感触,刚刚从实习生转正到产品助理,才发现工具的使用都还算是简单的,毕竟是有形有教程的,但与人沟通,特别是没有实权在最糟糕的局面没办法用实权去压制,真的好累,以后还会遇上更加麻烦的人呢,现在都不知道怎么办才好,性格平和不喜欢撕逼什么的…
这个过程很锻炼人的,沟通能力的锻炼是可以受益终身的。
以前自己想象的沟通是和志同道合的人谈天说地,工作之后发现沟通是学会和不同的人说不同的话,也确实是一个锻炼,希望能撑得过去吧,新人也只能多吃点苦了…
以前自己想象的沟通是和志同道合的人谈天说地,工作之后发现沟通是学会和不同的人说不同的话,也确实是一个锻炼,希望能撑得过去吧,新人也只能多吃点苦了
我也是性格很随和的那种,被好朋友说不适合做产品,可是我已经入行了
我觉得是学会转换吧,可以随和这样和别人相处也舒服点,但该强硬的时候还是得强硬的,合不合适也只有自己才知道,不过我认为多尝试总是没错的
嗯呐
写的特别好 我也是刚入门 之前做销售 后来学习了java,后面转向了产品经理助理岗位
java开发转助理可惜了,可以略过助理级
可以略过直接做产品经理么?
看你前期准备怎么样,我见过0经验,培训了之后直接跳槽转产品经理,学过JAVA的是有优势的,别妄自菲薄
谢谢,我会加油的
谢谢噢
主要是我java刚学习培训完 2月-7月培训的java,学完了java,但是没有做开发,大学本科市场营销专业,2015年毕业,2017年2月前一直做的销售,第一份工作做的企业管理培训,做了一年多。
没关系,只要有人带,3个月就可以
0.0 运营里面那个叫增长黑客吧,范冰写的~
内容好评
抱歉抱歉,确实写错了 😥
受教了
大家觉得有点点价值就好
总结的很棒,逻辑清晰易懂。感谢作者。但是现在用人单位看的都是经验和业绩,包括之前的上线作品和数据。请问没有经验的产品转业新人该如何跨过这个企业硬性要求的砍?
最好企业内部转岗,其他岗位跳槽转产品比较难
正在无效的阅读《失控》,准备先放放了。
是不是不好看?
写的真好
☺️
写的真好
目前是个0岁的产品,特别能理解你说的前面部分,对于您提到的高情商,好的领导力还不能有深刻体会,书单很好,有的书已经在读了,谢谢您的输出。
有帮助就好~
作者分析的很好,好评,很时候初学的产品经理学习,特别是书单,谢谢分享 😉
不客气,二师弟