好的设计，就是尊重用户，回归本质。

用户体验是产品经理经常脱口而出的名词。为什么要做这个需求？用户体验好啊！为什么你觉得该功能就能提升用户体验呢？我根据多年的经验！那么有没有做过用户调研？不需要调研，我就是用户。

为什么如今很多公司愿意找新人做产品经理，而不愿意为老员工加工资使其辞职呢？原因很简单：经验在如今的时代，越来越不靠谱。经验会让产品经理的思维受到局限，不能更好的创新。经验越来越像牢笼，禁锢着我们的想法，使我们很容易触及职业发展的天花板。

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1971年，迪斯尼乐园的路径设计获得了“世界最佳设计”奖。作为设计师格罗培斯坦言：“其实那不是我的设计”。在迪斯尼乐园主下体工程完工后，格罗培斯并没有立刻修建乐园道理，而是在空地上撒满草种，待绿草茵茵后，根据草地上被游客踏出了宽窄不一的小路铺设了人行道，这便是优秀设计格罗培斯的设计智慧：优雅自然、简捷便利、个性突出。不由想起鲁迅的一句话：地上本来没有路，走的多了便成了路。

路本就是人踩出来的，不符合用户行走轨迹的路被设计出来，也会被用户踩出其他的小路。但是坏的设计，将会是用户卸载你家产品并远离。

好的设计，就是尊重用户，回归本质。

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以前看到过腾讯产品经理有一套法则，被称之为“10/100/1000法则”。主要就是产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。

腾讯做了很多成功的产品，这与他拥有海量的用户数据密不可分。海量的用户数据，让腾讯更了解用户，更精细化运营用户。

前几天微信公布了其产品的月活账户数：9.63亿。这绝对跟优秀的用户体验分不开。在微信之前，其实小米有款类似的APP：米聊。为什么微信成功了，米聊却无人问津？

微信每次小功能的上线，绝对是行业里的大新闻，比如前不久的“不常联系的朋友”功能，每次小功能的上线，肯定与用户的深入调研密不可分，这也是微信成为超级APP的原因。

好的产品，就是挖掘用户在乎的每个小点。中规中矩的产品，只能满足用户最基本的需求，不足以获得用户的忠诚。再小的功能也有自己的价值。

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分享几个产品经理工作中经常遇到小案例：

• 你：这个需求不合理，不符合用户的操作习惯。对方的PM：这是我们部门老大让做的。
• 你：需求有没有前期经过调研，有木有相关的数据及效果评估？对方的PM：我们部门评估过了，这个需求合理。至于数据没有，效果上线了才知道。
• 你：为什么这个需求是这样？ 对方的PM：竞品就是这样啊！

……

产品经理是一个没有实权的经理，夹在老板与同事之间，很多事很难，但是难也要做，毕竟你是为公司负责，而不是某个人。处理好老板与用户的关系，协调好部门与部门的合作，评估好需求与产品的价值，掌握好用户与利益的关系的是一个高阶产品的必经之路。

最后几句忠告：

• 产品经理是用户的代表，而不是老板的传话筒。
• 在乎用户体验，正在去了解用户。而不是我认为，我觉得。
• 再小的功能也有自己的价值。请做好AB测试。
• 产品经理代表不了大众用户，产品经理的思维是专业的用户的思维。
• 请结合一种使用场景去体验你的产品。

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题图来自 Pixabay，基于 CC0 协议