什么是产品经理，产品经理的职责、角色定位又是什么？通过文章我们来一窥究竟。

前阵子参加了微信群的线下聚会，由于是第一次群聚会，于是引出了“什么是产品经理”这个话题，大家的说辞也是千奇百怪，这也导致了我们整个下午基本都在探讨这个东西（没有解决大家吃喝玩乐的需求），有说产品形态的、有说职责的、也有说业务的。

但是我始终都觉得大家没有get到点上去，这几天也一直在想这个东西，并且翻阅了一些别人写的东西，发现大家依然只是在说产品、职责、业务、用户体验这些东西，并没有很好的归纳他们，而我现在想用产品思维来归纳一下：什么是产品经理。

没有公司就没有产品经理

相信大家对这句话不否认吧，那么我们来用产品思维来理一下在一家公司中产品经理的位置。

我们以一家创业公司为例（TO B TO C等都包括），于是乎我画出了下面这张图：

1.跟大家分解一下思路：

我们以公司直接的用户、客户（直接产生效益）为中心，横向的是以公司内外部进行扩展，纵向的是以市场和公司进行扩展。

首先从纵向来分解，也就是与用户、客户（以下简称用户）的距离，和他们最接近的一定是业务人员，当然，没有业务人员的一定是运营（用户运营为代表，其次是产品运营），产品是在运营人员上面的，也就是基本只接触核心用户，最后才是老板，行政人员一般不直接接触用户。

那么这里产品和运营为什么空了一行呢，其实这里是留给售后（客服人员）的，由于客服人员与我们本文没有太大的关系，并不会讲到他，所以直接忽略吧（虽然服务很重要）。

（PS：可能有人会说客服是直接接触用户的啊，但是，没有运营哪里来的客户呢，前期的用户测试也是运营的工作范畴哦！虽然这一块儿可能是老板或者产品经理自己找来的）

而CEO和产品这里又为什么空了一行呢，这里是给行政人员的，也就是人事财务，但与我们的用户并不产生直接的联系，而且有一个更重要的地方需要他，于是不会放在这里。

2. 接下来我们来分解一下公司内部情况：

（红色为向下领导关系，粉色为向上提交关系，至于为什么业务和运营是向上提交关系，你把其中一个给砍掉就行了）

行政人员一定是我们公司一个巨大的部门，他们也被称为公司的后勤部门，没有他们就没有我们，所以与各位大佬（CHO、CFO、CTO）同等级。

首先跟我们最接近的一定是财务人员（财务很重要），其次是人事，然后是其他行政人员，这里就不一一列举了。

那么我们知道行政人员是不接触市场和用户的，那么中间就多了一个开发和美工（这里把UI设计、交互设计等统称美工，各位设计师请饶命，我把你们放在了一个更重要的地方）。

3. 那么设计师去了哪里呢？我们来看下面这张图：

所有人看到的第一眼绝对是视觉，所以我把他放到了外部。

4. 那么产品这一块儿就到这儿了，接下来再看其他职位。

产品做好了之后，一般创业公司都会有个COO，前期可能产品自己或者老板兼任，这里我们只展示创业公司进入平稳期后。

这个运营一般是面向外部的，所以在运营的右边，上头是市场部。当然，创业公司很少有市场总监，都是老板兼任该角色，市场总监是对产品和运营非常熟悉的一个人，所以这里产品和运营“汇报”给市场总监，再直接汇报给老板。

5. 和老板平级的一定是投资者，这里称为资本，这个时候基本就完成了，我们再添上【公司】以及【市场】。整个图也就完成了，不理解的朋友，跟着思路来对应以下自己公司内部的情况即可。

老板要你来做什么？

我们会发现，产品经理自始自终都在中心，连接着内外部，并且只有极少数的接触市场的机会，也就是跟用户接触的时候。这就导致产品经理他并不能够像老板一样去考虑整个市场的动向，只会考虑用户的需求。而这，也就是我们的工作职责——解决用户的需求。

那么老板是让你干什么的呢，肯定不是让你解决用户的需求啦，那和客服有何区别。这里我们来仔细揣摩一下老板的需求：

对于公司来说，让你来工作一定是商业需求为先，第二个才是我们的产品需求：

相信大家都看过产品经理必看书籍《启示录》，这里面就说过，产品经理代表的是用户的需求，然而你并没有代表的是商业需求，所以这个时候就是老板对你的传授了。

那么这些需求从哪里来呢！我们知道在从0-1的产品阶段中，是没有直接的“用户”的，这个时候你的用户就只有一个，那就是老板，而这也就是用户体验五要素的第一层——战略层。这个时候你实际上代表的是老板的需求，老板说什么，你就得做什么，然后把他们转化为一个一个的产品功能点。而在老板给你灌输产品理念的时候，这个时候你自己就成为了该产品真正意义上的第一个用户，你要以用户的眼光去描绘这个产品，使用这个产品，然后去输出你的“原型”。

接下来你的第二个用户就出现了，它就是你的老板，你的老板认可后，才去下放到设计以及开发（这个时候可能都没有设计），那么你的第三个用户（国内的情况很少有拿给用户去测试的，如果有，那也是老板的好友，基本老板也会在这个时候对产品作出调整，我们听着就可以了，所以这里直接跳到第三个用户），已经是一群用户了，他们就是你的团队——开发以及设计，他们效验完之后，需要的是你对他们的输出，也就是PRD（需求文档）。

这个时候公司可能没有项目经理，去推动项目和验收项目，所以你的项目管理能力又是一个必要技能。在这个阶段你是绝对的决策者，老板只是一个项目甲方。我们知道甲方这个时候在不论是拉投资啊，组件运营和销售团队啊，这些都暂时与你无关，所以我们可以安心的做产品，去规划产品，和团队做头脑风暴啊什么的，然后提交给BOSS，也给自己充实了市场观念，将自己带到一个创始人的角度去思考这个产品现在解决了什么问题，未来将要解决什么问题。

万“物”皆用户，万“物”皆需求

产品验收之后就可以交给运营去推广了，这个时候你就有很多用户了，用户大致会有核心用户、主流用户、普通用户三种用户（这里借鉴的是作者@大西瓜 的《万字长文：产品经理你必须掌握的用户体验五大层》），当然你也要制作PPT给运营给公司的人们讲解产品解决的是什么问题，并且在这第一版做到了哪些，下一步要做哪些（基本都是汇报工作）。

这个时候我们就可以跟着运营去“抓”用户了，这个时候的根本需求方其实是运营。虽然他们没有参与到第一版的产品设计中，但他们一定是和老板一样对用户是最清楚的，并且知道应该优化哪些地方，这个时候运营作为需求方更多的是优化需求，而老板是未来产品方向上的根本需求方。确立了这两点之后，我们也就清楚为什么老板和运营在我们的上下，是和我们最接近的。（PS:当然老板是大头）

第二阶段往往是最关键的时候，因为需求方变多了，从以往的老板、团队基础上加了一个最大的需求方——用户。用户直接代表了这个市场，也就是所有下半部分。

老板才是最大的需求方

当我们身边的万事万物都变成了需求方，一定会有一个最大的需求方，那么这个人一定是老板。那么我们来看老板为什么产生这些需求：

（如没有投资者，老板就是投资者）

由此图我们可以看见，纵向的资本只看该公司的市场，再看到该公司的运营能力，再把这个运营能力丢进市场中，看一下能否引起市场的反应。

横向的要看老板的能力，所以说为什么董事会可以直接罢免CEO了。

而这个CEO的能力在于管理公司，给产品以未来，给公司以未来，所有的事情都在CEO这里汇集了，要拉投资，要给市场宣讲（等），要管理公司…

这一切都是在商业基础上去建立的，所以我们需要满足的是老板的商业需求，也就是盈利。

盈利or用户

我们知道这与用户完全是相反且两极分化的一个状态，公司要的是盈利，而用户想要的是免费。

那么我们就处在商业和用户的中间了，而往往能够为公司创造利益的产品经理是公司想要的，所以为什么说懂业务、懂运营的产品经理更吃香，懂技术的往往只能钻研创造产品，只有在少数公司才发挥作用。

商业or产品

销售出生的老板往往不能关注到产品本身，所以这时候需要懂产品的产品经理，但是懂产品的产品经理往往缺失的是权利，这就要看老板的格局了；

市场出生的老板往往关注市场，他需要的是懂技术的产品经理，而往往市场出生的一般格局比较高；

产品出生的老板往往比较关注产品，这个时候其实是需要懂市场的产品经理，虽然他自己是产品，但是他自己是要去学习做市场的，要不然这家公司只有好的产品并没有好的宣传。

只有公司才能改变世界

曾经的我也是坚信只要做出好的产品就可以改变世界，但是当我听到联想副总裁陈旭东一次发布会时说：好的产品，没有人知道，又有什么用。（大致意思是这样）

那么，什么是好的产品？

就我们目前已知的认知来说，出自于@刘涵宇 作者的《经典面试题解答：什么是「好产品」？》是最好的回答：

需求上有用的，技术上可实现的，商业上可持续的，就叫「好产品」。

不得不说，这在现在没有一个团队是不能做到的，于是第一次工业革命以来最伟大的一个“组织”诞生了，它就是——公司。

这里再借用王健林董事长的一句话：中国实力的增长，来自于商业的推动，所以不要忘记企业家。（王健林鲁豫有约09分50秒处开始）

我们赚的不是用户的钱，而是公司的

谁离用户最近，谁就是拿用户的钱，所以产品这个职位其实拿的是老板的钱，PM一定要和老板一条心。

总结

做产品，就是创业，而赋予我们的是解决商业需求和产品需求，有的人颠覆了商业，而有的人颠覆了产品。只是，产品经理想的应该是后者吧！

乔布斯伟大之处在于他颠覆了产品的同时也颠覆了商业。

雷军也正在他的颠覆之路。

最后我给产品经理的定义是：解决供需关系的人。（仅代表个人意见）

作者：我是小明啊，微信公众号：我是小明啊

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题图来自PEXELS，基于CC0协议