内测，对于做互联网的、尤其是有具体产品的童鞋一定不陌生。但是大多数时候，我们都在为了内测而内测，而忽略了内测启动的动机和结果，所以，是时候想清楚以下这些问题了。

1. 测试范围

测试的覆盖范围包括哪些地区？或者人群？或者其他具备特殊属性和条件的群体？

前期明确的测试范围，是获得精准测试结果的第一步，如果一个奢侈品电商app做内测，首先你找的用户，对奢侈品至少是具备一定消费能力和倾向的，否则测试结果必然不准确。

Ps：测试范围有时也包括测试地点，有一部分地点和人群的属性是关联的，比如做一个租金线上缴纳的app，在租房地点做招募肯定是最稳定的群体来源。

2. 测试时间

测试的时间从何时开始，到何时结束，在这一问题的思考上，要充分结合主观的运营和人员工作安排，和客观的时间空间因素，年轻的产品人经常容易忽略主客观条件，过于理想化，比如，一个轻量级的微商app，内测时间非要放在双11，那测试结果，会真实吗？

3. 测试预算

测试的预算其实是不存在标准的，当然如果你去问领导，肯定回答你越少越好，毕竟成本控制是一个不变的重点，而我们在具体计划一次内测前，必须对这块儿做充分的预估和准备。

首先得搞清楚，内测是不是一定要花钱？花在哪？能得到什么？最后才是花多少！

一般内测的预算是用来招募和激励用户的，并在这一基础上，通过给予让用户产生好感，形成一定的品牌基础。

如果是作为激励，那也需要配合测试目的，来看一下如何划分激励层级和预计花费。

最后，需谨记，钱不是用来讨好用户歪曲事实的，当产品和商业模型正确有效时，花钱是一个加速这一正确过程的手段。

4. 测试目的

这就和做设计，要明确设计动机一样的，一次内测，也需要在开始前，制定详细的验证事项清单，通过产品的测试，我们需要证明哪些结论？做哪些尝试？内测是一场测试，是一次集中的试错。

比如，如果一个金融投资类app想要做积分商城，完全可以在功能正式进入开发计划前，在内测时，通过一个h5单页，结合人工运营统计收费和发货，来对积分换购这个需求逻辑做轻量验证。

测试目的一定要精准和具体，不要模棱两可，反而容易误导用户，得到不真实的结论。

5. 测试性质

根据具体测试计划，测试会产生不少用户数据，所以，内测经常会有不删档和删档等等类型，同时有一些数据在内测后会保留或清空，在这里，需要大家注意的是，做计划时，就要考虑清楚，并征求运营和开发的建议，原则上，不留风险和隐患，即可。

6. 招募计划

招募计划，说白了，就是如何按照前面说的几个测试群体定位，把符合要求的用户聚集起来，并通过一定的引导，让他们完成测试目的，得出结果后交相映证。

一般招募时间包含：招募渠道、要求描述、任务说明、人数范围、测试时间、测试回馈等等，部分招募还需要对方提交材料并审核通过后方可加入测试。

其实这一步很关键，如果招募不到足够的优质的样本，测试结果的准确性和全面性，就会产生问题。

7. 运营计划

测试，其实就是一次基于一定目标和现状的，由相对真实的用户参与的模拟运营，其实从心态上，就应该作为正式上线来看待，在此过程中，也会面临各类运营状况，提前做好计划，在过程中才会更好的把控全局，确保稳妥的完成测试，获取精准结果。

尤为要注意的是，在测试运营计划中，对于核心功能的监控和人工运营、数据的收集、客户的引导和维护，以及紧急问题的应对措施，这些都必须包含，除此以外，可以多通过一些活动来增加与用户的接触，获得更多的用户反馈。

8. 反馈机制

测试是为了什么？是为了在真实环境演练，自我验证！

而很多测试，往往收效甚微，或者测试完，并不清楚用户心里想什么！

这都是因为没有很好的在测试前，就设计和安排合理的反馈机制，去主动并有效的收集用户的反馈。

用户的反馈形式多样，不用拘泥形式，找到合适自己的最好，线上或者线下收集都行，一般有电话、问卷、app内提交或者交流群收集等等，但是需要记住的三个点是：

1. 问询的内容，一定要设计好，有时不好的问题会把用户带偏。
2. 记住等价交换，让客户回答的太深太细，占用用户时间就会多，相应的给予用户的回馈也应具备吸引力，否则交流都很难建立。
3. 一定要多管齐下，不要单一的反馈渠道，收集回来数据多维化才便于分析。

9. 收尾善后

如题，一般在测试完，有些数据需要做备份和管理，有些需要初始化的，有些用户产生的行为，如提现、奖励领取等需要兑现的，这块儿收尾一定要好，否则下次没人来陪你玩，内测别不当一回事，实战必须认真。

这么小的点按理不想写上来凑字，但是真的见过太多烂尾测试，正式版上线半年了，测试版还有地址能下载。

10. 总结复盘

测试终于完了，按照前文的9点，把所有的测试结果，汇总分析，来验证自己需要测试的目的，从而为之后改进产品提供真实的合理依据。

同时，对于这次测试本身的计划到执行，也需要做自我反省，看下哪个环节脱节，为下次准备。

有些人越来越强大，往往来自于自我纠错和改进，所以复盘很重要。

以上，就是我对测试的一些理解，希望给大家帮助，有些事，说说不难，做了才难，有些事，想到不难，想全最难！

作者：宁白衣，资深产品狗，9年多互联网产品设计经验，曾主导多个B2B供应链电商项目从0到1。

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