回顾历史，审视现在，思考未来。新互联网时代，产品经理需要破局！

“刚结束的世界互联网大会，地球上主要互联网公司的大佬都来了，接下来的新互联网时代，行业走向、公司战略、产品创新何去何从，作为一个产品经理，如何理解和预判未来成了破局的关键！”

这几年互联网的发展经历了O2O、共享经济等几轮大潮后，又迎来了人工智能的发展。互联网公司的成长速度也从过去的十几年缩短到几年。

早一波的阿里巴巴和腾讯用了近20年时间达到今天的体量，2005年左右的新一波互联网公司例如58同城、汽车之家用了近10年时间完成突破，2010年进入移动互联网时代后，滴滴、今日头条等新时代互联网公司，只用了5年左右就进阶独角兽行列。

用户需求在升级，互联网技术在发展，产品形态随着技术的发展也在发生着进化。从PC互联网时代进入移动互联网时代，用户与产品的交互方式从鼠标和电脑屏幕进化到了手指和可携带智能设备。

芯片技术和智能手机的发展，让新的应用场景得以成为现实。尤其以移动支付为代表的新技术和产品应用，催生了很多新的用户场景和业务形态。无论是出行领域的滴滴和共享单车，还是知识经济领域的得到，移动支付的便利性和随时性让新用户场景不断在发生。

接下来，互联网发展将进入一个新时代，姑且可以称为“新互联网时代”，技术会加快发展脚步，产品形态和用户场景都会发生升级。作为产品经理，如何适应和抓住这种变化，在变化中夺得先机，让自身价值得以延续和放大，是每位产品经理应该具备的破局思维。

01.行业融合，服务升级

“新互联网时代”，行业将会逐步发生融合，基于行业的服务将陆续升级。如今，我们还是会将企业划分为传统企业和互联网企业，在“新互联网时代”，传统企业和互联网企业的边界将逐步消除，互联网将变成一种能力融入到各行各业的企业中去，变成跟水电煤一样的基础设施。

传统企业将陆续完成互联网升级改造，完成业务升级和服务升级，这种融合会有一个阵痛的过程，有的企业会因为与互联网的融合而获得新生，有的企业会因循守旧而被清理洗牌。传统企业覆盖行业范围广泛，与互联网的融合势必会遇到水土不服，这种阵痛需要借助战略升级带动业务和服务升级来治疗。

尤其对于中小传统企业，与互联网的融合成了未来发展的决定性力量，这种融合不是开发一个APP或者做一套系统，这种充其量只是IT化。与互联网融合是结合战略、业务、服务，围绕互联网产品、技术、运营完成整体升级。

行业融合，服务升级！尤其对于中小传统企业而言是在“新互联网时代”获得新发展动力的源泉，是融合，而不是取代，是升级，而不是改造。

在这个转变过程中，面向中小传统企业与互联网融合并完成服务升级将会成为一个新的需求增长点，这种toB的需求将服务于中国千千万万中小传统企业，其中的用户价值和商业价值也将是巨大的。

02.平台级公司赋能，垂直型公司整合

互联网发展这么多年，新老巨头在不同领域已成垄断之势。平台级公司已经在各自领域站稳脚跟，马云眼中的阿里巴巴不再是一个电商平台，下个阶段的阿里巴巴会演变成一个经济体，是一家数据平台公司，是创造其他平台的公司。这种战略思路使得现在的阿里巴巴开始往赋能者的角色转变，无论在电商、云计算、数据服务等领域，阿里巴巴开始为平台参与方赋能，让这些生态参与者有能力建设自己的平台和小生态。

阿里、腾讯、百度都在新互联网时代瞄准了赋能者的角色，阿里的“五新”战略直指下个时代的主题，让阿里这个超级赋能者为新零售、新制造、新金融、新技术、新能源集体赋能。

腾讯开放共赢的生态体系建设，让原本惧怕腾讯的企业都成为了它的合作伙伴，腾讯利用自己的开放数据体系和流量能力赋能合作伙伴，共建超级生态，从这次乌镇腾讯系饭局就可看出。

百度全情投入人工智能，以“All in AI”的全新战略迎接“新互联网时代”的到来，百度希望自己成为新时代人工智能的代名词，以弥补在移动互联网时代掉队的颓势。百度以AI为核心建设赋能各行业的人工智能平台，有机会成为“新互联网时代”的AI基础设施提供者。

在国家战略层面，三大平台级巨头分别承担了国家人工智能战略的落地，依托百度公司建设自动驾驶国家人工智能开放创新平台，依托阿里云公司建设城市大脑国家人工智能开放创新平台，依托腾讯公司建设医疗影像国家人工智能开放创新平台。

平台级互联网公司在“新互联网时代”将基于自己的核心能力，成为领域内的赋能者，让生态参与方更好的利用生态资源完成自身建设。

对应平台级公司，垂直型公司或者生态体系参与方将结合自身业务和产品服务优势，逐渐完成业务和产品服务的整合。非标、多样化的服务将逐渐居于统一化，用户对服务的需求和资本的力量会加剧竞争的结论。

滴滴合并快递并收购Uber中国，这种整合能力使得垂直型公司具备更强的行业领导力，在用户服务和标准化上将更进一步，这种整合也会加快垂直行业内大数据体系的建设，典型的就是滴滴建设的大数据智慧交通网络。

平台级公司将转变为赋能者，垂直型公司将完成整合升级。在这一波浪潮中，平台基础设施建设、赋能平台建设、服务输出和标准化体系的建设是平台级公司的重心和机会。对于垂直型公司而言，新业务开拓、行业数据体系建设、产品平台建设将成为发力点。

03.技术创新引领产品升级

未来的产品形态是什么？过去的PC互联网时代，用户面对大屏显示器借助鼠标完成一次次的交互。如今的移动互联网时代，用户在智能手机的方寸屏幕上，通过手指完成着各种操作。未来的“新互联网时代”，产品形态和用户交互方式必定发生升级，是人工智能技术发展下带来的全新体验，还是突破现有认知而涌现出来的新一代产品和交互形态，一切皆有可能。

不过可以确定的是，每一次产品形态和用户交互方式的升级，都是由技术创新引领。技术创新能让人类的想象力结果突破思维界限来到现实世界，产业界的应用和创新让新技术变成标准产品，技术驱动的产品创新一次又一次的刷新着人类的认知，“黑科技”已经成了这个时代的主流。

未来的产品经理，除了具备产品思维、用户思维、技术思维，服务思维将成为一种新能力，在“新互联网时代”，行业融合、服务升级，平台级和垂直型企业的进化，都要求产品经理具备服务思维。

服务思维的具象表现是具备从行业、场景、用户、需求、产品、技术、运营等多维度统筹设计的能力。未来产品经理会从单一能力向全栈型发展，全栈型产品经理是“新互联网时代”的主力领军者，他们不再是公司的职能角色，而是合作者，是生态规划和建设者。

新互联网时代，行业融合、服务升级，平台级企业转变为赋能者，垂直型企业逐步整合，技术创新引领产品升级，产品经理朝着全栈型服务者转变。

回顾历史，审视现在，思考未来。新互联网时代，产品经理需要破局！

#专栏作家#

唐韧（Ryan），《产品经理必懂的技术那点事儿》作者，人人都是产品经理专栏作家，微信公众号：唐韧，国内早期移动开发者，转型产品经理，目前在创业公司负责产品工作。

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