产品经理需要哪些素质？我觉得要回答这个问题，首先要弄清楚另一个问题，那就是：产品经理会遇到哪些挑战？无论是何种素质，都应该是为了解决某些问题的，让产品经理能够有效应对一系列的挑战。可以说，围绕问题解决的素质提升，对产品经理的成长至关重要。

概括起来，我觉得产品经理的挑战主要有以下三个方面：

1、达成共识

之前我们提到，产品经理最重要的工作之一是沟通，并且会涉及多个部门、很多人员。沟通中，凡是有多人参与的情况，都有可能出现意见相左，无法达成共识的情况。这种情况经常发生在会议讨论上，相信大家都或多或少见识过。那作为信息与资源的枢纽，产品经理遇到此类情况就是家常便饭了。我们列举一个简单的场景：

产品经理组织技术、设计、测试等部门同事召开需求评审会议。会议上，产品经理在阐述某个需求时，技术同时突然打断了产品经理，说这个需求是不合理的。与此同时，设计同事发言说，这个需求是可以的，不过需要调整。一场激烈的讨论就此开始……

在这个场景中，技术、设计的同事更多的是信息的输出，而信息处理，最终如何决定，更多需要产品经理来做。在实际工作中，无论是需求阶段，还是开发阶段，以上的场景都会经常发生。

这里我们将此类场景归纳为共识场景：有多种角色参与，大家对某件事情的意见相左，产品经理需要协调沟通，最终促进共识。这其中的某件事情可以是产品需求、开发工期等决堤内容，也可能是产品愿景、产品规划等抽象内容，而沟通的难度也会随着事情与涉及的角色的变化而变化。

说得残酷一些，产品经理是最无法逃脱的那个人，因此无论是何种场景，产品经理都需要推动共识的达成，以推进产品工作。至于如何解决，我觉得解决大的原则上，产品经理需要坚持摆事实与数据、就事论事、阐明利害的原则，这样大家才会觉得是在一个相对平等的层面，更容易建立信任，进行充分的沟通，进而达成共识。

2、协调有限资源

印象中，几乎没有听哪个产品经理说过资源很充足；相反，更多是在吐槽资源不足所遇到的种种窘境。由此资源不足也就成为产品经理无法绕不开的一座山，尤其是对于多产品的公司更是如此。但吐槽归吐槽，挑战还是要面对。要应对这个挑战，我觉得需要从两个层面入手：

第一个层面是让公司认同产品的价值。可能有人会说，产品是公司规划的，那公司肯定会认可产品的价值啊！理论上是这样的，但对于多产品的公司来说并非如此。一来公司的领导层并不太可能了解每个产品的细节，更多是根据相应的市场数据判断；二来资源就有那么多，投入到这个产品中，那个产品就投入得少。因此有些时候，我们说产品的竞品不仅来自外部的竞争对手，也来自内部的其他产品，归根结底就是对资源的竞争。

不过让人略感沮丧的是，大部分的产品，在真正成功前（成为现象级产品），我们都很难确定它一定能成功。在这种情况下，要想让公司认同产品的价值，需要呈现产品的成长，而成长的具体体现可能是用户数据的增长、功能的迭代、用户体验的优化、品牌影响力的增强等等。

第二个层面是做好需求优先级排序。正所谓改变不了环境，就改变自己。当资源不足的情况已无法改变时，我们就把有限的资源投入到最核心的问题上，提升产品开发效率。结合上面所讲到的，每一份资源的投入，都能体现在产品的成长上。以此给公司信心，给团队信心，也给用户继续使用产品的信心，进而让产品进入一个良性循环中。

3、做加减法

在做产品规划时，我们想的更多可能是下一版本要增加哪些新功能，给用户提供哪些新体验。但随着功能的不断增加，我们就会面临这样的挑战：产品端，系统越来越复杂，运营越来越重；用户端，产品功能越来越多，流程越来越复杂，但真正用到的可能还是那么多，甚至越来越少。

我把这种挑战归纳为加减法挑战，通俗地讲就是我们在增加产品功能的同时，也需要考虑哪些功能需要去掉。但这个过程绝对不是拍脑袋决定的，是需要根据数据分析以及对用户的深刻理解而做出的。

明晰了产品经理的挑战，接下来我们就可以来看产品经理的素质了。这里我将产品经理的素质归纳为四大类：

1、思维类

如果用二八定律来解释产品经理的工作，那就是产品经理80%的时间都在思考，20%的时间在执行，因此思维的素质一定程度决定了产品经理的高度。这些素质包括逻辑思维、联想、洞察归纳等能力。

（1）逻辑思维

可以说产品的世界就是结构与流程的世界。假设某一天你的老板告诉你要做一个产品，他可能就是三言两语，但此时产品经理的心里，就要形成这个产品的框架结构。要做到这一点，就需要很强的逻辑思维能力。

（2）跨界连接

当我们给自己设定一个圈子时，我们的思维可能会被禁锢。当我们为一个产品解决方案冥思苦想不得结果时，也许在另一个范畴内，会有一些方案可供我们参考。这个时候就需要有跨领域的连接能力了。不过要提升跨界连接能力，首先需要打开眼界，让自己有多领域的知识储备。

（3）洞悉真相

都说用户常常会撒谎，告诉你的经常不是自己真正想要的。这个时候，如果你完全按照用户提的需求来做，那可能会陷入“优化-用户不满意-再优化-用户不满意”的死循环之中。要摆脱这种困境，就需要洞悉用户的心理与行为，归纳用户的真正需求。

2、工具类

工欲善其事必先利其器。产品经理需要掌握的工具主要包括思维导图、流程图、产品原型、需求文档等工具。至于具体用哪些软件来实现，倒不用太在意，因为公司不同，协同方式就可能不同。

需要特别强调的是，我觉得每个产品经理至少应该掌握一种数据分析的工具。因为随着基于大数据而来的人工智能浪潮，数据分析如同语言，将成为未来产品工作的基本能力。

3、协同类

产品经理需要协调很多部门，所以沟通/表达、项目管理等能力就是必备的素质了。除此之外，换位思考、说对方听得懂的话等能力也同样重要。其中换位思考容易理解，说对方听得懂的话主要是说当和设计师沟通时，尽量用他们的术语沟通；当和开发沟通时，尽量用他们的术语沟通。对此，我们不需要精通对方的技术，但对常用的术语有所了解，才不至于双方沟通时，双方都感觉是在对牛弹琴。

4、成长类

变化，可以说是产品工作最大的挑战也是最大的魅力所在。也许今天流行的，明天就会被新的模式所替代，而产品经理需要保持自己的知识储备，才能跟上时代的步伐，所以持续的学习能力也是产品经理应该有的素质。

我现在给自己的要求是一周至少读一本书，每周写一篇案例文章，大家可以根据实际情况制定自己的学习计划。

经常有朋友跟我说，有想学点东西但又不知学什么的困扰。对此，我想说面对纷乱的世界，太多因素会干扰我们的视线，如果你看不清远方，那就看看脚下的路上，还需要哪些障碍需要解决，逐一解决就好。

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E木笔记，微信公众号：E木笔记，人人都是产品经理专栏作家。在线教育领域探索者，专注移动互联网产品研究

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