关于产品优化，关键是要基于用户的需求进行整体规划。

今年做的大部分都是项目型产品。其中有一个安全管理系统，运营了半年多。现在客户打算做二期，进一步优化产品的性能。

我先简单介绍一下这个产品，其主要功能是安全员进行各种安全检查的数据采集，然后由各个部门的管理员根据数据进行安全问题管理和安全数据分析，其目的是提高安全员检查的效率，方便管理员更好更快地解决区域内的安全问题。

基于这个项目，我总结了项目型产品二期可以优化的几个方向：

1. 全方位的数据分析

第一期的时候只考虑了比较简单的数据统计，基于一期产生的大量数据，我们二期考虑增加各个部门之间横向的对比和分析，并对单一部门的数据进行深度的分析，进行数据预测，协助安全管理。

具体该怎么做呢？最重要的是确定数据分析的目的，这就要求我们多和用户进行沟通交流，避免软件研发出来无人使用的情况。在产品设计之前，我们也要先问问自己这几个问题：

1.1 用户最关心的是什么指标？

如安全管理项目中，数据分析主要是为管理者提供管理决策的，因此用户最关系的是哪里的安全隐患最多，什么时间段的安全隐患最多，问题最多的是哪类安全隐患等指标。

1.2 什么指标能够反映管理现状？

如安全管理项目中，现阶段还需要对人员和检查情况进行管理，因此可以增加安全员的用户画像，月度年度工作对比，处理问题的效率，处理问题的数量等指标。

1.3 什么指标能够预测未来的趋势？

如安全管理项目中，可以根据以往的安全检查数据，预测下一个月下一年出现这种问题的概率，从而积极主动采取措施，提前预防问题。

1.4 这个指标是否可能获得？

设定相应的数据指标之后要与技术进行沟通，确定切实可行后才能添加到产品设计中来。

2. 原有流程优化

原有流程优化是指在系统使用的过程中，不断地对流程进行改进，从而提高系统使用人员的工作效率。可以通过对原有流程的关键节点进行分析，和客户共同探讨而确定可以优化的地方。

软件是为用户服务的，优化流程需要对现有的业务流程有深刻的理解，基于现在的业务流程甚至超越现在的业务流程，此外，还要考虑用户操作软件的流程，优化产品的交互体验。

2.1 对业务流程的优化

比如安全管理项目中，最开始用户只打算记录单次检查的结果，但是在执行的过程中，发现对问题点进行有针对性的复查效率更高，就增加了从检查到整改再到复查的流程。

2.2 对用户操作软件流程的优化

比如一期中安全员检查任务都是靠单一的消息提醒，这时，若新增个人工作台的功能，安全员每天打开工作台就能一目了然地看到工作任务，就能提升安全员的软件使用满意度，还可以新增工作自动汇总的功能，形成工作周报，让用户的工作成果可视化，同时还能分享到朋友圈，能大大增强工作的成就感。

3. 新增功能模块

在原有功能的基础上叠加新的功能模块，这是最常见的二期优化的方法。这种需求可以来源于用户的想法，也可以来源于我们的主动发掘。

产品要做二期了，表明用户对产品本身基本满意，这个时候用户可能会考虑把其他的业务也纳入到这个系统中来，通过对现有产品和相关竞品进行分析，我们也可以引导用户新增一些功能来完善产品。

3.1 用户的需求增加

比如安全管理系统运行的过程中，就发现还有一些其他的安全也可以纳入进来进行统一管理，一些很多部门集体参与的安全检查也可以纳入进来统一管理。

3.2 相关产品分析

比如公司之前做过的一个项目，有些功能可以拿过来复用，即可给用户提供价值，也能降低公司的成本；比如随着行业技术的发展，又会出现新的技术，可以新增通过智能硬件自动检测安全情况的功能，减少人力的投入。

4. 整体UI升级

除了内在的功能，还可以从外在的设计进行优化。这是最能够让用户直接感知到产品的变化，图形化的语言也能更清晰地表达想要传递的内容。

UI设计的主要原则是简洁，同时还要从软件框架、产品内容和界面视觉三个方面进行考虑。

4.1 软件框架

查看以前的菜单是否需要进行调整，这也需要我们多观察用户的使用流程，以便于确定是否需要新增某一功能的入口，是否可以删掉某一功能的入口。

如在安全管理产品中，一期的菜单项目随着检查项目的增多在不断地增加，已经不能快速地呈现产品的结构了，我们就需要对此进行重新设计，把所有的安全检查归到一类中，方便快速查找。

4.2 产品内容

问问自己有哪些内容可以进行精简？有哪些内容可以通过图形化等更直观的方式展示？内容不在于多而在于精。

4.3 界面视觉

不同的画面给用户带来的视觉冲击是不一样的，这也决定了产品给用户的第一印象。很多人喜欢大数据分析图表大都是感受到了视觉上的冲击力。

5. 新增产品形态

若以前产品是基于微信公众号，现在是不是可以用微信小程序，或者用APP？产品的形态不仅仅是一种，一个用户使用频率很多的产品往往具有多种产品形态。就如我们既可以在APP上看视频，也可以在网站上看这个视频，还能点开微信群中的视频链接，看同一个视频。

对安全产品来说，就提出了新增APP，因为：

• 可以实现更多更个性化的功能，如实景导航
• 产品的使用频率比预想的高很多，会影响微信的使用
• 想更精准地进行消息推送，不仅仅只能发微信模板消息
• 更方便做宣传推广，提高安全产品的品牌度

关于产品优化，关键是要基于用户的需求进行整体规划。当然，需要考虑的点还有很多，若你有任何关于项目型产品的优化建议，欢迎交流~

作者：华华，高级产品经理一枚，坐标长沙，微信公众号：爱产品爱生活

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