学习设计有一段时间的同学可能会生出类似疑问：我的专业技能不比大公司的设计师差，为什么连面试都过不了呢？可能就是你忽略了关键的设计流程。今天@刘津legene （网易UED主管） 在她的新书里跟初级设计师们聊这方面的内容，没接触过的同学赶紧来学习。（丁磊亲自写的推荐语呦！）

丁磊：成功的互联网产品离不开勇于创新的精神、一丝不苟的态度、精益求精的打磨。在网易十几年的发展历程中，我们始终坚持做有灵魂的产品，通过优秀的体验真正打动用户的心！《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》这本书分享了网易设计师的宝贵经验和教训，可以帮助你少走弯路，在职业发展中“破茧成碟”、脱颖而出！

IXDC秘书长 胡晓：这本书总结了用户体验实践中的典型问题，并用非常有亲和力的语言描述了作者是如何思考、处理与改进的，这一系列的精彩故事让我产生共鸣。这是一本拥有实战案例分享、不可多得的用户体验设计类图书。我认为您值得拥有，它将为您增添新的智慧与阅历！

一、设计师如何参与一个具体的项目

用户体验设计首先是要解决用户的某个实际问题，其次是让问题变得更容易解决，最后是给用户留下深刻的印象，让他在整个过程中产生美好的体验。

因此，用户体验设计的目标可以归纳为：

1. 解决用户需求
2. 减少用户理解和操作的成本
3. 给用户留下美好而深刻的印象

在具体工作中，为了达到这个设计目标，设计师不仅需要有理性的思维、巧妙的创意，还要在项目中学会与其它角色协作，共同达到目的。再美好的蓝图，若没有别人把它实践出来，也只是一张纸而已。

大家可能很好奇，设计师具体的工作是什么呢？如何与他人协作呢？工作中需要注意什么问题呢？

下面这个图可以告诉我们答案。

从这个图中我们可以得知：在实际项目中，设计工作可能并没有我们想象中那么轻松。

我们首先要通过一些方法来分析需求、了解需求：要做一个什么样的产品？目标用户是谁？要达到什么效果？具体有哪些功能、内容……

然后我们开始进行设计：在草图上梳理信息架构、设计任务流程、设计界面，确认没有问题后再用专业的软件工具把设计方案呈现出来。

经过设计评审后，设计师要去跟进后续的视觉、前端、开发、测试环节，确保最后的产出和自己的设计方案一致。

产品上线前后，需要使用一些方法对产品体验、效果进行检验：小的问题可以及时解决、迅速发布；较大的、比较耗时的问题可以留到下次优化迭代时统一解决。毕竟再好的产品也不可能一步到位，快速上线、迅速试错、立即更改的方式更顺应目前竞争激烈、日新月异的互联网环境。

如此这般，便形成了一个循环往复的过程，产品也在不断优化的过程中快速成长着。

二、在项目中设计师容易遇到的问题

上述流程虽看起来很合理，但在执行过程中可能困难重重。我们也许会面临如下的挑战：

· 时间紧张，留给设计师的时间太少

· 一个设计师负责多个项目，没办法一一跟进到底

· 和项目成员座位距离太远，沟通不便

· 产品经理不能够清晰阐述需求

· 设计师专业能力有限

· 开发人员能力有限，不按照设计稿做，偷工减料

· 上层领导干预过多

· ……

总的说来无非是这几条：团队成员的专业能力、外界因素的影响、团队凝聚力。专业能力和外界因素我们难以立刻改变，但增强团队凝聚力其实是可以做到的。很多时候，并非项目成员不愿意遵守流程，而是大家对设计流程没 有达成共识，每个人只管自己那一滩，漠视和其它角色的沟通配合，这给设计师的沟通、协调、跟进造成了不小的难题。但设计师完全可以通过自己的努力改进这个 问题，比如我们可以找到产品经理或项目负责人，在流程问题上首先与他们达成共识、得到他们的支持，同时制定一些举措（比如排期时预留出设计走查的时间，而 不是只给设计师做设计的时间；开发制作完毕后通知设计师进行走查等），保证流程可以顺利实施下去。

可能有人会问了，遵守设计流程有这么重要吗？如果不遵守的话会出现什么后果呢？实际上，在我早期经历的项目中，由于各种原因，常常会遇到“不按常理出牌”的情况（这些情况并非个案，在其它公司也常常会出现，在后面的章节中会具体阐述），它们一般会导致如下问题：

· 由于需求不清晰或来回反复导致效率大大降低

· 方向不明确导致设计方案被反复推翻，设计效果欠佳

· 原型粗糙、缺乏规范，开发人员理解设计方案的成本增加

· 上线效果与设计方案相差甚远，人力遭到浪费

· 上线后不清楚具体效果，为下一次优化更新造成了障碍

· ……

可见，不遵守正确的设计流程，既影响产品最终体验，也影响项目效率，还会造成极大的资源浪费。但设计师毕竟不是产品及项目负责人，在项目中的话语权比较有限，要想顺利和大家一起执行正确的流程，不仅自身要具备专业的能力，还要注意和项目成员的沟通和协调方法。

这也就意味着，一个只具有专业技能、不懂变通和沟通的设计师已经远远不能胜任岗位的需求。我们在学校里学的，在专业书籍上看的，只能解决工作中的一部分问题，而不是全部。设计师需要时刻具有紧迫感，要求自己具备更全面、更综合的能力。

节选自：《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》，网易资深交互设计师力作，网易创始人丁磊鼎力推荐，用户体验设计业内专 家力荐。本书由资深的一线用户体验设计师编写，系统地介绍了其职业生涯中的学习方法、思维方式、工作流程和方式，力图帮助设计师解决在项目中遇到的一些常 见问题，找到自己的职业成长之路。书中融入了大型互联网公司的宝贵职业经验和专业思考，适用于交互设计师、视觉设计师、用户研究员、产品经理、运营开发等 相关人员阅读参考。

#专栏作家#

刘津，个人博客：blog.sina.com.cn/legene。人人都是产品经理专栏作家，畅销书《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》作者，阿里巴巴交互设计专家。毕业于北京大学数字艺术系，先后就职于网易、阿里巴巴，积累了丰富的互联网设计经验。

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