我们现在所处的是移动互联网时代，还未进入云时代，但肯定进入了后工业时代。社会物质变得极大丰富，你若想把产品卖出去并且卖得好，就必须满足用户的四个需求，分别是显性需求、隐性需求、即时需求和长久需求。其中，满足了用户的基本需求，就实现了显性需求；用完后觉得快乐、觉得爽，就满足了用户的隐性需求；即时需求是指那些分散的、单一的需求，你产品的某一功能就可以满足用户，他有需要，就会去用；长久需求则来自于满足了以上需求之后，用户自然而然形成的发自内心的依赖感。

那么，怎样满足这些需求呢？让我们追随着仙级产品经理——乔布斯的脚步来分析吧。

第一步，深入阵地

要创造未来，你不能靠销售讨论组。——乔布斯

你的产品能卖好，市场一定来自于用户基础，甚至说，想要做个优秀的产品经理，你需要大量的用户为你做炮灰和粉丝。乔布斯能预见用户的新需求，而你不能，你只能靠大量需求调研来补足这个短板，这是你减少错误的唯一途径，再牛的参天大树也要从树苗长起来。你的核心用户在哪里，他们圈子在哪里？线下在哪儿聚会？线上在哪个QQ群、贴吧或微信群？你参与过他们的聚会或神聊吗？这些都没做到，你敢说自己是产品经理，那就纯粹是扯淡。所以，先练习怎样和用户谈恋爱吧，而且，这需要占用你全部工作时间的至少30%。

第二步，观察人性

你无法把还没有划出的点连起来，只能把已经划出的点连起来。——乔布斯

当你身处用户群中，就是要找出那些可以划出来的点。屾伯感觉合格的产品经理应该学会观察你产品目标用户群的人性，绝不应仅仅局限于找出显性需求和即时需求，因为，即使把这些表面上的需求连在一起，你也很难发掘出隐藏其间的隐性需求和长久需求。观察人性，始于观察用户们的生活，关注他们的群体爱好、心理特征、行为习惯，甚至是性别、年龄、家庭、收入、星座等等，通过分析，找出人性的共同点，才能做到有的放矢。

这里强调一点，你的目标是用户群，绝非单一用户，否则，你就是项目经理，别冒充产品经理。

第三步，挖掘痛点

你最重要的决定，不是你要做什么，而是你决定不做什么。——乔布斯

当你从国统区回到延安，一定会带来大量的显性需求和即时需求，可面对移动互联时代的环境，单靠叠加功能的产品不可能成功。如果出现一个更切合场景需求、用户体验更好的产品，之前的产品会被迅速取代，千万别指望粉丝们对你有多忠心耿耿。因此，面对一大堆需求，你要做的是减法，找出那些难以替代的功能，并且试着用一句话概括出你的核心功能，然后围绕着它去打造与强化。

第四步，强调体验

用户的体验将会是怎样的？——乔布斯

很多做产品的人认为搞定产品功能就万事大吉了，但功能并不等于体验，你的产品真的做完了吗？之所以说乔布斯是大牛，源于他疯狂的强调用户体验。所有苹果的产品放到他面前，都会被他从用户体验的角度重新审视。那么，优秀的用户体验都包括哪些因素呢？屾伯认为共有四项，分别是好用、舒适、惊喜和快乐，四项叠加的结果就是形成习惯。

先说好用，它包括稳定、快速、简单、易操作。这些都能做到，才叫好用，否则，你就是在挑战用户的耐心。如果你的产品经常宕机或闪退，谁会搭理你？如果你的产品动不动就假死、蜗慢，谁还会用你？如果你的功能用起来相当复杂，得先抱着砖头大的用户手册在那儿生啃，谁还有耐心？相反，如果你的产品小学生都能在短时间内学会，是不是就很容易抓住了用户的心？

舒适似乎就变得有些困难了，在信息化产品中，需要尽量少的让用户移动鼠标或手指，尽量少的输入文字，从界面到功能需要完全站在一个懒惰用户的角度去考虑整体与局部，并不断的说服开发者们坚持下去。这是个耗时费力，还不见功效的过程，需要产品经理拥有强大的自信与毅力。此时，高情商和权威都不可或缺。

惊喜是必要的，只有惊喜才能让用户爱上你，这需要你处心积虑的潜心策划。既需要你完全了解用户，又需要你有能力和实力去勾搭用户。而且，在不断创造惊喜的过程中，还要尽量绕开用户的审美疲劳，这确是一条令人难以言表的不归路！必要时，你甚至可以设立一个独立职位“CSO”，即首席惊喜官。当然，保密制度也一定要执行好。

快乐是用户通过体验所得到的结果，是情感的输出，本质上满足了用户需求之上的情感诉求，这需要在产品规划中就充分体现出来。社会现实变得越来越陌生，生活压力变得越来越巨大，用户们充满了骨子里的不安。倘若你能令用户快乐的使用你的信息化产品，你就彻底满足了用户典型的隐性需求，完全抓住用户的心。而且，用户们对快乐的分享还能进一步降低你的营销成本，形成口碑效应。

第五步，持续改进

一定要敢于杀掉自己的产品，而不要等别人来杀你。——乔布斯

世界上绝大部分产品都不可能一次做到位，你只有快速修改才有机会变得卓越，所以，做产品一定要小步快跑和快速迭代。此时，需要你甘心成为一个强迫症患者。不断自问：我自己用着满意吗？用起来爽吗？还有什么惊喜可以创造吗？哪些地方还有待改进，但还没做？还能做得更好一些吗？没错，乔布斯就是这么做的，倘若他不是个完美主义者，苹果绝不会有今天。因为，他同样深信：只有偏执狂才能成功。有时，我都纳闷，乔帮主到底是双鱼座，还是处女座？

做好上面五步工作，产品经理还需倾听来自于乔布斯的以下建议：

把团队拿掉，个人是搞不出东西的。——乔布斯

没错，产品经理需要充分的依赖团队、依赖组织才能完成任务，千万别以为自己是十项全能运动员。

没有无数的错误作铺垫，谁也无法攀上成功的巅峰。——乔布斯

一位年轻人曾问乔布斯：你的智慧从哪里来？乔布斯答：来自精确的判断力。年轻人又问：精确的判断力从哪来？乔布斯回答：来自经验的积累。年轻人再问：那你的经验又从哪里来？乔布斯真诚地回答：来自无数错误的判断——没有无数的错误作铺垫，谁也无法攀上成功的巅峰。

是的，那些曾犯过的错误是你一生中最大的财富，只有耐心和经验才能帮助你得到最好的。

倾听心底的声音，它告诉你是否走在正确的道路上。——乔布斯

虽然，人具有社会属性，很多事情你无法左右其进程，但你需要时不时的自问一下你的心灵，别让她蒙上阴影。

高标准严格要求自己，把注意力集中在那些将会改变一切的细节上。——乔布斯

关注细节，往往是年轻的产品经理们无法做到的，并非不想，而是不愿，嫌麻烦，可细节却往往决定了成败。

别关注正确，关注成功。——乔布斯

正确与成功之间，相差太远，两者并不等同，却很容易混淆。把有限的注意力集中在成功二字上，并不困难，当然，千万别忘记道德。

现在，总结一下吧。做一名优秀的产品经理，实际上就是要做好“四化”。

简单化

千万别试图挑战用户的耐性，他真的没时间搭理你。把你的产品尽量做得简单，因为，美源于简单。

实用化

把你的核心功能找出来，用一句话概括，并依靠快速迭代去不断打造它。

人性化

站在人性的角度审视问题，开发符合人性的产品，这个时代的主旋律就是这样，别逆潮流而动。

精益化

精益化包含四个字：精、准、细、严，即精心精湛、准确准时、细致细密、严格严谨，落实到精益化管理，则需要能力、合力、耐力、执行力，实现四力合一。没有精益管理的精神，怎么可能有精致的产品呈现给用户？

做好“四化”，献身中华。

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