谁用谁知道，用了都说好。

先请大家来看看以下几个场景：

场景1

产品经理说：“这里要加一个入口，很简单的，麻烦快速帮我加一下，多谢啦！”

于是你的第一反应就是“快速出图”，立马打开花瓣，或者找一个竞品开始输出。

场景2

有A和B两个方案摆在你的面前，你明明觉得A好，但其他人都选B。

PK过程中，你就是说不清A到底哪里好，最后妥协选了B。

场景3

在设计稿反复的沟通中，常常听到以下话语：

“颜色好像不对。”

“我问了其他人他们都觉得不好。”

“老板不喜欢，麻烦再修改一下。”

“和我想象的不太一样。”

“算了，你是设计师，你比较专业，还是你看着办。”

“还是第一稿感觉最好，就第一稿吧。”

设计师是不是都中枪了？那么恭喜你，获得“永远第一稿”奖，任何人都可以是你的评审，但是通常都不会为你转身。

一、为什么出错的总是我

让我们来看看，为什么这些事情总是发生在我身上。

就设计师这个群体来说，通常有如下特点（肯定有例外，设计师别打我）：

1. 设计师由于自身成长经历等原因，大多数偏爱“右脑”，图形记忆能力高，擅长形象思维， 也许能冒出很多点子和灵感，但无法将他们有效地组成一个完整的解决方案。
2. 设计师在设计过程中往往知道设计方案却无法系统和结构化，在设计目标和场景发生变化时，就不知道怎么下手。
3. 设计师和产品或业务方合作时常处于执行的下游，非常被动。

二、有什么方法可以解决这些问题

有一次和同事一起加班，我们要做个很棘手的需求，时间很紧任务也多，小组成员都不知道问题在哪里，也不知道应该怎样有效合作。这时，其中一个成员，没有急忙带着我们做需求，而是一步一步地找到问题的核心，再一层层地整理出来关键点，之后进行分工。这样就非常快地完成了这个任务。

这次的经历让我体会到，如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候，能够找到一个结构，将所有的碎片信息放进去，就能够大大减轻大脑的负担，更容易地解决问题，这就是所谓的结构化思维。

结构化思维能让我们开启良性循环：

1. 更全面更系统地思考，将复杂问题简单化，设计方案更经得起推敲
2. 让别人更好地理解我们的表达，有助于顺畅沟通
3. 建立自己的知识体系，提升影响，正向滚动

 三、思维可视化的核心是什么

前文说过，大多数设计师擅长图形记忆和形象思维，但是对讲求逻辑和提炼梳理能力的结构化思维并不擅长，那如何提升结构化思维的能力呢？其实可以将思维可视化。

那么思维可视化的核心又是什么呢？结构化思维的核心就是整理，就是将复杂的事情简单化。

所谓整理，就是从无序到有序的思考过程。不是所有人天生就有很好的逻辑，但是逻辑可以被训练。只要懂得把自己的思维进行整理，就能跳出混沌的状态。前文我们说，要把我们混乱的思路放到一个结构中，那么怎么找这个结构就是重点了。

四、整理的方式

通常情况下，我们有两种最常见的思维模式——漫思维模式和聚思维模式。

此图引自“设计师的思维整理术-四个思维可视化模型”

漫思维模型是大部分人大部分时间的思维模型，从一个想法漫入进来，思绪经过各种游弋，然后再散漫地发散，如果有幸从中间找到一些价值点，那也只能说是幸运。不过像头脑风暴（Brainstorming）这种依赖脑力激荡的思考方式，倒也适用于这种漫思维模型，因为头脑风暴确实需要从无限可能性中去寻找方向。所以这种思维模型也不是一无是处，只是适用的场景不同，也不需要可视化出来。

此图引自“设计师的思维整理术-四个思维可视化模型”

聚思维模型是少量善于逻辑分析的人的思维模型，他们善于先自我发散，再筛选可能，然后聚合成靠谱的方向，再具体细化。思维是一个漏斗，最后沉淀下来的想法，是经过层层筛选的。而能控制自己从发散中提炼的人，是善于控制思维的人，这种人完全可以不依赖思维可视化，就能想清楚很多事情。

但事实是，大部分人无法做到发散后合理提炼和归纳，所以这种情况下，将这个过程进行可视化，就能更好地整理思维。过程如下图所示：

五、 如何运用结构化思维

常见的可视化的方式，有以下这几种：“放射状”、“矩阵化”、“线性化”、“层次化”。

接下来我用一个项目来说明，在思考分析和处理问题的过程中，是如何运用这些可视化的方式来整理思路和解决问题的。

1.有既定目标却不知道如何下手

有一天，我突然接到一个需求：“接下来我们的计划是要做一个最权威的**分析平台，Joy跟进一下”……没有然后……

老板仅仅交代了一个大概的内容和方向，然后就没有然后了。那么我要从哪里开始呢？

按照聚思维模式的步骤： “发散–筛选–聚合–细化”。首先开始发散。但是问题又来了，要怎么发散？怎么可视化？在这个阶段，我运用了“放射状规整”的可视化方式（和脑图差不多）。

第一，开始发散，具体步骤如下：

a. 假设目标已经达成：

b. 然后根据结论倒推——要做到这个“全网最全的**分析平台”需要哪些条件？

c. 细化各个小目标

经过发散之后，我们能得出一个假设的分析结果。不要小看这样一个假设的分析过程，这其实是一个探索的过程，可以让自己的头脑对这个事情先有个大概的认知。

如下就是我们能得出来的完整分析图（项目原因图片展示模糊处理）。

第二：信息分组和提炼

发散之后，根据上图，我们再进行了整合和归类，把发散内容中有关联性的内容用同样的颜色标注出来，然后把这些标注出来的内容再归类，得出我们的优势、劣势、我们有哪些能力，我们有哪些资源。

第三：聚焦细化

最后是细化，细化竞争策略和方式，并开始搭建产品框架，规划迭代步骤，开始具体地设计落地。（由于项目原因此处细节做模糊处理）

通过以上的步骤和过程，我们很快找到了突破点，并用可视化的方式表达出来，在汇报和沟通的过程中也提高了效率，并且快速推进和落地了这个项目。

2.需求纷繁复杂如何找到重点

在项目迭代中，除了来自产品的需求和业务需求，还有用户反馈的需求。总体来说需求信息量很大，而且从四面八方涌来，很难找到重点。我们可以继续按照聚思维模式的步骤 “发散–筛选–聚合–细化”进行分析。

第一：列出所有内容

把关于这个问题的所有需求和所有点都列出来，有多少就列多少，不用管顺序和优先级，当你觉得列的差不多的时候，就读出这些列出来的内容。

第二：信息归类

读出这些内容，找到哪些是有相关性的，哪些是同一个类别的，把同类型的内容进行一个归类。

第三：分组提炼，把有关联的用相同颜色的线条连起来

第四，聚焦细化，找出核心问题点

针对核心问题点进一步分解，为什么用户跳出率会高？我们从后台数据发现，首页的跳出率高达35%，是站内跳出率最高的页面，但页面平均停留的时间很长，这是出了什么问题呢？

我们先按照用户类型和关键路径来分析：

由此，我们定位到最核心的问题有两个：

1. 老用户无法通过首页发现有价值的信息
2. 对于新用户来说，他也无法感知网站的能力，无法快速前往他所需要的功能。

所以实际上，我们要解决的是用户“看什么”和“去哪儿看”的问题，所以我们就从内容、视觉展示、结构三方面做了优化。

优化方案：

1.优化内容结构，为用户提供高效的信息。

我们都知道，信息的质量越高，越及时，用户就会越感兴趣。所以我们会综合信息的质量和时效性来安排内容，在首屏位置优先提供推荐的报告、排行榜这些用户最关注的内容，由此来抓住用户。

2.用卡片的表现形式，让视觉吸引力和信息传递效率平衡。

3.将导航层级扁平化，缩短用户路径。在首页直接露出功能分类，达到让用户快速清晰地找到自己要去哪儿的目的。

4.优化效果

最终的方案上线后，我们可以看到跳出率持续降低，这说明内容运营的规划对用户产生了吸引。同时用户首页停留的时间减少，这说明用户现在更高效地找到了自己关注的功能和内容。

我们再来回顾一下上文中提到的这两个案例。按照聚思维模式的步骤“发散–筛选–聚合–细化”，在不同的场景下，我们可以运用不同规整思路的模式来处理问题。

除了我们可视化出来的这4种思维规则，还有一些思考事物的其他逻辑。我们要在生活当中去思考，练习和领悟。最高级的思维方式是，所有的发散、总结、沉淀都在脑海内部形成。但如果达不到这种高级的程度，可以利用可视化的方式，训练自己的思维。

另外，即使你思考的方式很牛，如果不能可视化地呈现出来，也很难保证他人能很好地理解你。可视化的规整参考模型还有很多，比如商业模式画布、鱼骨头等。有兴趣的同学还可以继续深入研究。

六、 如何在生活中更好地运用和练习

前面我们有讲到，结构化思维在平时沟通的过程中也非常重要，它能让别人更好地理解我们的表达。而结构化的核心就是整理，是按照一定的规整顺序把内容填进去。

比如，有一天你突然被老板关心：“出差这段时间都在忙什么？汇报一下。”突然被老板提问，你脑中有很多信息奔涌而出……他们野蛮生长，杂乱无章。你有很多话要说，滔滔不绝地讲了一大堆，老板却一脸懵逼，不知道你在讲什么。事后你只能怪自己表达能力差，或者怪老板理解能力差。

还是回到我们的聚思维模式“发散–筛选–聚合–细化”。

• 第一，我们还是发散。想一下都做了些什么事情。所以在回答之前我们要先停下来，整理下思路，也就是先蹲下来系个鞋带。
• 第二，筛选重点。哪些是需要重点讲的，自己想表达的内容到底是什么，不能想到哪里说到哪里，让听众也云里雾里。
• 第三，归类整理。如果用一句话高度概括整件事情，对方可能消化不了。那么我们就需要将主题分为几个小点，一点点地展开来讲。
• 第四，细化，对每个小点进行详细讲述。

整个思考的过程，就是用一个层次化的方式来规整信息的过程，只不过这个内容在你的大脑里，而不是写在纸上。当然，如果可以的话，我们通过视觉化的方式呈现出来，会更有利于思路的整理。

这里有几个技巧可以分享给大家，同样还是在被老板关心“出差这段时间都在忙什么？来汇报一下”这个场景中。

1.时间法

按照一定的时间顺序来讲事情，容易理解，不容易遗漏。每个时间后面要展开相对比较详细的内容做支撑或者解释。

2.地点法

按照一定的地点顺序来讲，帮助听众结合具体场景来理解你的表达。

3.类别法

按照几个方面的顺序来表达，这样会显的更全面客观，有点类似六顶思考帽的方式。

比如文章开篇我们提到的一个场景：有A和B两个方案摆在你的面前，你明明觉得A好，但是其他人都选B。PK过程中，你就是说不清A到底哪里好，最后妥协选了B。

因此，你要用结构化的思维，想想你为什么要选择A。

最后：好的设计是要深刻地理解战略、策略和创意执行的整个过程，只有这样，才能真正地实现“设计渠道”。

不会写代码的产品经理不是好设计师，希望和大家共勉。

参考文案：

• 设计师的思维整理术-四个思维可视化模型
• 抽丝剥茧做设计：结构化思维初体验
• 为什么你总是有口难言
• 金字塔思维
• 六顶思考帽
• MECE原则

作者： 杜珣 罗静

来源：微信公众号：腾讯大学（ID：tencent_university）

题图来自PEXELS，基于CC0协议