产品是什么？好的产品又是什么？文章主要是从宏观的角度，通过“人性原罪需求”理论，来帮你了解用户最底层人性的需求，来完成一个好产品。

上一篇文章《产品思考：好产品满足人性的“原罪需求”（上）》为大家讲述到关于：产品的定义、普通产品与好产品的区分，以及好产品好在哪里。

这一篇文章我们从人类人性最底层的需求，为大家剖析需求的类型以及满足需求的条件。

“人性原罪需求”理论（Human Nature Of Sins）

在不断学习产品的过程中，我曾不止一次对于“用户”一词抱有重重疑问，而最大的疑惑就在于——为什么研究的称为“用户”（User），而不是“人”（Human）呢？

许多的产品思维逻辑，都很好地为大家解释了产品设计、产品定位、产品需求分析等等内容，都采用了“用户”这一说法。

在挖掘用户核心需求的过程中，用户的基本需求也被我们层层剖析，但是个人觉得最重要的一点，就是——“用户也是个人”，这一点经常被我们所忽略。

可能看到这里，有读者要骂我了：用户不是人，难道是外星人？

其实我要指的是：我们应该把关注点放回到人本身，更深层度地去挖掘人性最原始的需求。

人是所有需求的起始点，而需求的本质是什么？

需求理论最常用的，当属美国著名人本主义心理学家马斯洛提出的需求层次理论（Maslow’s hierarchy of needs），为我们更好地罗列了人的基本需求。

（图为马斯洛需求层次理论）

从这个需求金字塔可以看出：人类需求像阶梯一样从低到高，按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五种。

这里，其实也可以被很多产品套进去，举例来说：360卫士，ALLPass Pro等的安全需求；微信、微博、Twitter等的社交需求。

但是本人却想从更深层的角度，去剖析这些需求的产生，这里无关“性本善论“还是“性本恶论”，也无关宗教信条，这里是来讲讲人类与生俱来的“原罪”与产品的关系。

这里的“罪”，并不是指犯罪，而是指人性与生俱来的欲望，而驱动我们生活的，便是这样最底层的欲望。

所以这里我想提出一个关于人性需求的理论，叫“人性原罪需求理论 （HUMAN NATURE OF SINS）” ，以下就为大家阐述以下该需求理论。

『人性原罪需求理论』包含六点，分别是：

1. 私欲（Desire）
2. 贪欲（Greed）
3. 色欲（Lust)
4. 惰欲  (Lazy)
5. 满足（Satisfy）
6. 恐惧（Fear）

1.私欲（Desire）

这里的“私欲需求”也是一种人性欲望，大致有两种：内欲、外欲。

1. 内欲指的是：以自己利益为中心，把自身利益凌驾于其他利益之上。
2. 外欲指的是：为了他人利益及社会发展，降低甚至抛弃自身的利益。

可能很多人会说“无私”的行为也是存在的，其实无私也算“私欲需求”的一种。很多情况下的无私行为，是为了实现自我价值、突显个人影响，即是——私欲。而绝对无私也是存在的，但归根结底都是外欲的体现，判断的标准取决于以什么做为利益点。

而产品要判断用户的驱动力因素是来源于内欲还是外欲。

2.贪欲（Greed）

贪婪也是一种欲望之一，每个人或多或少都会存在贪念，由于任何事物都不存在最好的，所以人性中贪婪的一面总会对更好的东西抱有贪念。

因无贪有、因贵贪廉、因穷贪富等等，贪婪是无止境的，也是人性原罪需求中最脆弱且最容易被驱动的一环。

简单来说，营销方法的成功最核心的点是——成功地勾起人性中贪婪的一面。如：“全场打折”、“签到送礼”、“支付领红包”等等方式，都是利用“贪婪”需求驱动用户行为的。

如果你能很好地掌控用户的“贪婪需求”，那么你就能抓住用户的胃口。

3.色欲（Lust）

为什么叫色欲，而不叫“性需求”呢？

这里指的色欲，不仅仅包括“性”，还包含了人与人之间的存在吸引力的社交属性。

为什么曾经“约炮神器”那么成功？很大程度上是满足了“色欲需求”。

在国内对于“性教育”的推广力度不大，导致很多青少年都是通过很多其他途径中，了解到“色欲需求”，没法从正确的观点来看待“色欲需求”。加之学校禁止谈恋爱，父母的宵禁等等（这里并不是抨击这样的做法，只是在阐述事实），一定程度上也压抑着“色欲需求”。

不过这一块需求，理应通过正确的观念和做法来引导，约炮神器固然不可取。但是像许多相亲软件和交友软件一样，可以构建起健康的交友平台，满足人性的“色欲需求”，这也是社交产品持续火爆并且不断推陈出新的原因。

4.惰欲（Lazy）

很多人说懒惰是天生的，这句话一点都没有错。还要补充一点，人们不断地寻求科技创新发展，说好听点是为了便利，为了提高效率，为了社会发展，但是本质就是——人类为了更好地偷懒。

从古代的骑马，人们解决了长途跋涉的劳累，到马车发明，代替了走路，人们更舒服可以去到更远的地方。到如今汽车的产生和无人驾驶技术，解放了人们的双手，人们从“走着—坐着—躺着”一路前行，可以说懒惰也是人类的天性。

比如：以前的登录注册流程非常之复杂，如今手机端的登录，很多都采用了第三方登录，一键式登录，极大的满足了用户的“惰欲需求”。而这样的小细节往往对于用户来说，却是一个极大的优势突破口，毕竟因为登录注册流程，被我删除的应用也不下百款。

5.满足（Satisfy）

什么时候有满足感？

当你的需求或者欲望得到实现的时候，你便存在满足感，而我们对于“满足感”的追求也是必然存在的。

“满足需求”不仅仅是满足感需求，还包含了：他人认同感、社会认同感、个人成就感等等一系列需求。“满足需求”也一定程度上催生了直播产品的发展，短视频产品的发展。

产品中与游戏中存在的用户成长体系、用户成就系统、徽章标识、等级排位，这些功能的存在，也是为了满足用户的“满足需求”，让用户沉浸在满足感中无法自拔。

正如：最近的爆款短视频产品“抖音”，全球爆款的游戏“PUBG”等，牢牢扣住了人性的“满足需求”从而实现成功。

6.恐惧（Fear）

恐惧一词十分有趣，恐惧存在是合理的，而正是这些恐惧驱动着我们寻求“安全”的壁垒。

最常见的有：对于电脑信息安全的恐惧，杀毒软件很大程度上解决了这样的恐惧；对于自己颜值不自信的恐惧，所以美颜软件层出不穷，为你解决这样的恐惧；对于害怕文件丢失的恐惧，所以云盘软件为你提供云存储服务，来帮你克服这样的恐惧。

恐惧是一个强大的驱动力，而这样的“恐惧需求”理应被我们所重视，切勿逆行而为之，千万别为了满足需求而制造恶劣的“恐惧”。

如：两家公司争夺利益为了防止其他平台的发展，在如今的互联网竞争中十分常见，不顾用户感受影响用户体验，为用户带来了损失与恐惧感，这样的行为是十分不可取的。

小结

分析完以上六大人性原罪需求，相信你对于用户需求能够更好地去把控，人性就是如此之矛盾与复杂，却又合理存在的。

但是有一点非常重要：用户是个人，而人性的本质是从自身出发。

可能有人会说六个点分析的有点少，但是对于读者，甚至我个人来说，都是抱着学习的心态，在阅读他人文章的时候，有效地突出重点，比长串的文（fei）字（hua）更能够给留下深刻的印象。

问题思考

1.有好产品是否也有不好产品？

对于产品好坏的界定向来不是一个人说了算的，而是由用户来觉得你产品的产品价值。

还是那句被我说烂的老话，用户才是决定你产品去留的最关键因素。无论你的产品是想实现产品价值，还是商业价值，都需要用户。

市面上很多产品的前期准备阶段，都是通过各种不同渠道来获取新用户，无论怎样的途径和方式，第一步都是获取用户，从而才慢慢一步一步地实现什么体验优化、功能迭代等等。

设计也是如此，拿到需求的那一刻，你不要急于开始动手设计，而是建议你多接触用户与数据，通过这样来慢慢了解需求的核心内容。

坏产品总会有让人讨厌的理由不是吗？

我无法把市面上所有失败的产品，拿出来罗列一番分析，但是最简单的辨别产品的优劣，只需要一个问题。

产品的创造者们，扪心自问一下，你们自己所创造的产品，你们自己喜欢吗？

2.失败的产品应该放弃吗？

没有完全失败的产品，只有完全放弃的产品经理，只能这么说。

用户需求每时每刻都在变，但是最深层的需求却从来没有变过，那就是——人性需求。

只要明确需求本质，不断优化产品，贴近用户本身，是非常有机会翻身的，例子挺多的不是吗？暂时的失败不算失败。

3.为什么大家都勤于分析好产品，而少分析失败产品？

之前的文章《旅行青蛙分析》一文中，就有读者提出疑问：“为什么大家分析产品总喜欢挑好的产品，而不是选择分析坏的产品呢？”

然后其实在很多的论坛与文章下，也有看到类似的问题存在。现在就可以为你解答，为什么分析产品，大部分会挑成功的产品或者好的产品进行分析，而很少去剖析失败的产品？

好的产品与成功的产品，就像是先人走出来的路，他们必定是对于用户来说合适的，喜欢的。我们要做的是吸收其精华，当作我们自身产品的垫脚石，因为已经有一套现成的“成功方法论”了。

而失败的产品，其实也有我们可以借鉴学习的地方，但是却要花费更多的时间去探究它为何失败。而同样时间条件下，直接学习到好产品的方法论，再套用到自身产品中，和去总结失败产品原因，再分析如何会成功，哪一个的时间会更长呢？会更有效率呢？

还有最重要的一点，就是事实论证。

好的产品和成功产品都有一个特点，就是已经得到社会与用户的有效认可了。而分析一款失败的产品，即便你得出很多失败原因，并总结出该怎么才能够成功的时候，这个结果是否充满不确定性呢？毕竟没有任何证据可以证明你提的结论可以让失败的产品不失败。

这里还是那一句话：好的产品满足需求，“坏”的产品背离用户。

总结

在经过多次编写之后，原本初稿命名为《成功产品满足了用户的“六原罪”》，在写完大纲之后才发现，对于产品的定义其实还有很多。

好的产品不一定就是成功的产品，这里是两个不同却又紧密联系的点，在之后会有详细的文章为大家诠释“成功产品”与“好产品”两者的定义与联系。这里就先简单地理解，成功产品与好产品是包含与被包含的关系。

谨记用户需求的分析整理，必定是从人性的角度来看，无论是行为，还是结果，都是人类人性的表现与反映。理解了人类“六大原罪需求”后，相信对于用户需求你会有不一样的看法想法了。

这篇文章是个人对于需求学习与深入分析的结论之谈，作学习研究之用分享给大家，欢迎有不同的看法，希望能对大家理解产品、用户与需求有所帮助。

#专栏作家#

JaylonG（微信号JJ865477301），人人都是产品经理专栏作家。一枚擅长用产品思维看问题，用逻辑思维做分析，用情感体验做设计的产品爱好者。爱好广泛，欢迎交流，拒绝水友。

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