让我们首先搞清楚一个事实：绝大多数做产品的企业都少不了产品管理和用户体验这两个角色。但是他们不一样。

现在我在SiriusDecisions领导产品管理咨询服务部门，我与众多产品管理的leader一起解决问题，比如如何让产品经理和用户体验师有效的合作？如何搞清楚二者经常重叠的职能？

但最近一些观点似乎并不是在划清两者的职能差异，而是在混淆它们。

当我看到一些诸如“产品经理的伟大工具”这样的文章时，感到很沮丧，它们介绍一些能让你画出线框图和或是能做易用性测试的工具。

当我看到一些题目如“产品经理必须懂得的事”这样博客时，我会有些烦恼，它们大不了就说些什么响应式设计、网页组织架构优化和适当的表格设计。

当有些人（基本上是用户体验设计师）来问我：如果你有一个聪明且经验丰富的用户体验设计师，你的产品经理还能产生多少价值呢？我都快抓狂了。

最近有人问我：产品经理能做而高级用户体验设计师做不了的事情有哪些？在梳理了语言后–“是不能做还是不该做？很多用户体验设计师能够成为优秀的产品经理，但是那真的是个全新的角色。”–对此我的回答是：作为一名用户体验设计师，如果他会做用户划分、市场预估、定价策略、产品定位、销售推进并能把控整个商业局面，那么他就可以去做产品经理了。

但其实刚刚那个听到无数次的问题才是困扰我的根源，因为这代表了人们对两个角色一种普遍误解。产品管理绝对不只是用户体验啊。

如果你负责了一款产品，每天数以百万的用户使用你的产品，点击跳转和转化率的一些微小变化就可以影响到产品的利润增长和商业绩效，用户体验是非常关键的。这种情况下，作为一名产品经理，你最好对用户体验有着绝对细致入微的领悟。但大多数B2B或C2C领域中的产品经理都不适用于这种情况。我们认为一名产品经理最重要的职责，越过基本面如设计、开发、上线和运营之外，还是保证一款产品的商业成功。而用户体验只是商业成功的重要前提之一，但不是全部。

我们都认同，对于SaaS产品来说用户体验的重要性。惊艳的用户体验在过去是一个大大的竞争优势，而现在很多市场里，产品的用户体验是一项基本要求。正因为如此，它跟产品管理有着很亲近的联系。很多优秀用户体验设计师的特质也是让产品经理优秀的特质–比如用户为中心、并能与用户共情、解决问题从事实切入以及打造一款易用产品的欲望。

最后强调一下，我不是在轻视用户体验，而是想说用户体验与产品管理都是至关重要的角色，但他们是有很大不同的。

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原文地址：https://www.siriusdecisions.com/Blog/2014/Apr/Product-Management-Is-Not-User-Experience.aspx