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数字化时代CRM3.0：构建CRM全景视图
在过去一段时间里，企业可能更多地将CRM看作是一个软件，但在进入数字化时代之后，CRM要承担的功能更多了，它还需要产出业务价值，并应用于市场推广、渠道管理等各个维度。那么，如何拆解数字化时代CRM3.0的主要组成部分？一起来看看作者的分析。
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