任何初创公司最大的挑战都是增长，无论公司处于哪一个阶段，增长都是第一要义。那么，企业可以采取什么措施来吸引、获取和留住客户？本文总结了6大增长黑客策略，助力初创公司走向成功。

任何初创公司面临的最大挑战都是增长，无论公司处于哪个阶段。现如今，客户的注意力持续时间很短，同时许多品牌都在争夺他们的注意力时，增长就更具挑战性。在这种情况下，企业可以采取什么措施来吸引、获取和留住客户？增长黑客是一个术语，指的是快速发展业务的巧妙策略，不仅仅是一种营销技巧，还可以用来开发新产品并扩大现有客户群。

01 设置流程来跟踪AARRR指标

AARRR(Acquisition, Activation, Retention, Revenue, Referral)代表获客、激活、留存、收益和推荐。部署的每一个增长黑客策略都应该至少关注AARRR指标的一个要素，涉及的要素越多越好。设置流程追踪指标有助于确保公司策略有针对性且可以衡量进度。确定AARRR框架的每个阶段收集的数据，可以将用于收集和分析数据的工具归零，了解哪些增长技巧在发挥关键作用。要收集的数据包括：

• 获客：访问者数量；流量来源（自然、社交、付费、推荐）；点击率 (CTR)；着陆页性能；付费广告的每次点击费用 (CPC)；
• 激活：新用户激活完成；期间花费的时间；流程中的下车点；从注册到激活的转化率；用户人口统计和行为；
• 留存：用户参与率（DAU、WAU、MAU）；客户流失率；用户行为群组分析；功能使用和参与度指标；
• 收益：销售收入；平均订单价值 (AOV)；客户生命周期价值 (CLTV)；订阅指标（MRR、ARR）；销售或追加销售的转化率；
• 推荐：推荐来源（用户、社交等）；推荐数量；推荐用户的转化率；给予的奖励或激励。

02 推荐计划

创建一个推荐系统，鼓励现有用户推荐新客户。“推荐朋友，获得XX”活动就是一个典型的例子。当用户推荐朋友时，推荐者和新用户都会受益，从而形成获客循环。推荐营销可以极大地促进其他营销工作，是增长黑客的支柱之一。获得推荐后，客户购买的可能性会增加四倍。来自朋友、亲戚和业内有影响力人士的推荐能够比任何其他策略更快地转化潜在客户。通过推荐，获客的CPA（每次行动成本或获取成本）更便宜，这也使公司能够削减营销成本。因此，如果想在未来几年扩大公司规模，推荐营销计划便是可以带公司腾飞的最佳增长黑客策略之一。

03 尝试免费增值商业模式

如果公司提供Saas软件即服务，下一个增长黑客策略就是免费增值。为了鼓励更多消费者测试公司的产品，可以考虑使用免费增值商业模式，为消费者提供免费和付费计划。用户可以在免费服务中试用产品，该服务应该是完全免费的，并且不需要他们提供付款信息。免费服务应设置充足的时间确保用户可以全面体验产品并鼓励他们成为忠实用户。使用免费服务后，用户可以从高级/付费计划中获取额外的产品功能。

谁都喜欢免费的东西，其中包括一些消费体验者/人气社交媒体博主等，引起他们的注意后，可能会带来富有洞察力的产品评价反馈，并扩大对目标受众的影响力。好的免费增值产品需要有足够的功能来保持用户对服务的兴趣并吸引他们升级付费计划。

04 A/B测试与优化

A/B测试包括比较网页、内容、广告或其他元素的两个版本，以确定哪个版本在实现某个特定目标方面表现更好。不断测试网站、应用程序或营销活动的不同元素，以确定最能引起受众共鸣的元素。通过优化转化渠道，可以提高访问者行动（例如注册或购买）的可能性。

优化不仅仅是A/B测试，还涉及不断完善初创公司的各个方面，以增强用户体验、参与度和转化率。开发高质量、有价值的内容来解决目标受众的痛点和兴趣。这不仅可以建立公司专业权威，还可以提高搜索引擎可见度。在搜索结果中排名更高，可以吸引自然流量并产生潜在客户。

05 利用网红营销

在品牌建设方面，公司付钱给有影响力的人来推广他们的产品是很合理的。与知名网红/博主合作是接触更多受众的有效增长黑客策略。拥有超过5万名粉丝的网红/博主的影响力最大。企业家应该与这些有影响力的人合作，分享最新的消息，宣传商品和服务。网红营销可以帮助任何公司提高在目标受众群体中的知名度并扩大其客户群。

对初创企业来说，营销预算不如知名品牌来得多，利用网红营销的权威和影响力是比较适合的营销增长策略。企业可以和有影响力的人合作，建立消费者基础，因为网红/博主已经拥有大量追随者。以Gymshark公司为例，该公司因利用网红营销扩大客户群并促进销售而闻名。目前，Gymshark品牌已是一个象征地位的品牌，是一个可与耐克Nike和阿迪达斯Adidas等相媲美的全球品牌，仅靠网络营销，其产品就销往全球180多个国家。

06 进行RFM分析

RFM是对客户数据最基本的分析之一。它提供的见解对于推动销售和营销工作的方向至关重要。RFM代表用于分析和细分客户的三个可操作参数：

• 每个客户最新的消费情况
• 每个客户的购买频率
• 每个客户购买的货币价值

此分析可以清楚地表明公司的常客是谁、每个客户的购买频率以及哪些客户购买的价值最多。利用有限的数据，创建一个电子表格。这些信息可以帮助公司决定应该针对每种类型的客户如何定位和传递具体什么讯息。如果客户经常购买，但货币价值较低，可以尝试追加销售。

然而，如果一个经常购买的客户连续三个时间周期（比如三个月）没有购买，需要对他们进行进一步分析和定位，因为他们可能已经找到了一些市面上的其他产品来代替。这些数据还可以帮助了解客户的终身价值，公司才能决定在客户身上花费多少成本，从而保持公司经济效益。