订单是一切交易的必备环节，那么订单环节都包含哪些内容？有什么需要注意的？作者总结了一点关于订单的思考，与你分享。

我们常见的订单，感觉不太起眼，却支撑着整个业务链。

订单是一切交易的灵魂，是生产、售后、对账校验、数据分析的标准和源头。

订单贯穿了整个业务流程，连接了产品、定价、活动、用户、下单、支付、服务过程、售后、账单。

其中产品、定价、活动、用户、下单是订单开始。

账单结算可预示订单结束，因为后续还可能有分析环节，一直在用到订单。

服务过程、售后包含了退换货、订单轨迹跟踪。

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下单和支付可能涉及到了生产制造、出入库、金额流转。

这些中间环节都是订单状态的转变。

订单可以分析商品售卖的好坏，可以描绘用户画像，可以有针对性的出具营销策略。

下单/预订：

是订单的起步，需要有用户（购买人、会员等级）、产品（购买商品/服务）、定价（确定的金额/预估的金额）、活动（优惠）的信息（当然还有些额外的信息，如电商中有根据用户所在地是否包邮等）；会主导生产（制造）、出入库（采购、发货）的运作。

支付：

是订单正名的开始，在没有付钱的情况下，大部分订单都等同于没有订单（除非有些线下使用账期支付的或者是从待支付订单挖掘价值）。

支付会产生资金的交易（后期可用于在相应支付平台提现）或者虚拟币的交易（如各种充值卡）。从而推送整条业务服务链正式运作，开始服务。

服务过程：

是服务开始到结束的中间过程，在电商中可包含物流。从中我们可以跟踪整个服务，掌握服务的进度，可在后期优化路劲。

售后：

其实也可以涵盖在服务过程中，只是这个偏后期处理，因此单独拎出来。常见的售后有退款、退货、维修等。

账单：

是订单在交易的末尾，是资金尘埃落定的标志。牵扯了这笔订单不同受益方的利益分配，这中间包含了分账的逻辑。

数据分析：

这是价值的沉淀，是创优，向前的助推力。

从订单中，可以分析得出什么产品在什么时候对哪些人群（包含年龄、性别、地区、职业等）卖的最好；可以分析出什么价位的产品最好，从而调整定价；可以分析出不同时间段的产品生产和采购划拨；可以分析出所谓的热门冷门。

所有的分析都是为了更好的制定策略，让交易更好。

以上这些都是基于内部订单可得出的结果，如果加之以市场上的信息，两相对比，甚至可以摸索到行业的趋势。

一个小小订单，内藏丰富，每一个关联的信息都是一个模块的主体。

不正之处，请不吝指教！