对于运营岗位，有很多细分的方向，不同的方向下的运营又有一些差异。作者结合自己的相关经历，与大家聊聊不同运营角色的差异，一起来看看吧。

掐指一算，入行运营也已经有8年时间。

从一枚完全只会标题党的新媒体运营，到现在的用户运营，由于公司业务方向变更+本人该死的好奇心，尝试了很多不同的运营方向，也待过完全不一样形态产品的公司。

最近在职场遇到很多新人在说，他们很焦虑，不知道自己喜欢做什么，即将要做什么。

既然如此，在《人人都是产品经理》的开篇第一篇，就用八年小基层里面大头兵的经历来跟大家讲讲，笔者对不同的运营角色差异理解吧～当然最准确的还是得看JD怎么写。

如果有不同的见解，也欢迎在评论区探讨噢～

一、新媒体运营

由于新闻出身+实习的时候被魔鬼上司训练写爆文+外加是个小话痨，笔者第一份工作是新媒体运营，最大的成绩就是标题党+追热点，硬生生把一个没粉丝的小号写出了几篇10w+，后面还单独接了几个自媒体代运营的项目运营了几年赚了点钱，所以对于不同的老板需要什么样的新媒体其实还是挺了解的。

新媒体运营，目的对社媒曝光负责的，有时候也会为社媒带来的下载注册负责。

日常涉及的工作内容有：自媒体内容运营（小红书、抖音、微信公众号、知乎等等不同的渠道）、红人投放、品牌曝光等等。

如果运营的是正儿八经的媒体新媒体，那么找准爆点基本就是日常的工作内容，要求就是快准狠的高质量的内容，对选题策划能力要求很强。

如果运营的是企业新媒体，大部分老板还是对新媒体转化抱着不切实际的想法。所以这个时候，日常的运营内容发布配比有特别的要求。优先级当然是：老板要求写的 > 产品内容 > 爆款内容 > 你想写的内容（一定不要弄错顺序了）。为了让你所运营的新媒体有气色，偷偷地在老板眼皮底下策划用户向内容尤为重要（就是用户想看什么，你就要写什么）。

在企业里，新媒体一般会跟市场一起工作，所以团队里必定有人在负责红人投放、有人在负责品牌传播等等，所以日常的新媒体工作包含了这些工作内容一点也不奇怪。

二、市场策划

笔者的第二份工作是市场策划。在这一份工作里，笔者深刻地了解B端公司的品牌是如何运转的，由于转得太猛，还吃了不少不上课的亏。

市场策划，一般是跟新媒体合作，但又区别于新媒体，同样为品牌曝光负责，但负责面就不是新媒体曝光，而是产品整体曝光或者品牌整体曝光。如果说新媒体是纵向一条线发展，那么市场最大的作用就是活动。一场活动，覆盖多个自媒体；一条策略，从产品策划开始跟到产品上线。一个好的市场策划，能给一个新品带来不小的推广作用。

企业服务类或B端公司的市场策划，一般的工作内容就是更新网站、更新自媒体、品牌物料设计、展会策划等等；总的来说就是给销售打辅助的。销售需要拜访客户的标准礼品、标准宣传资料，都要准备到位；销售需要一场高端的市场活动，就要给销售制造出一个接待场；并且为了招聘更好的人，市场策划偶尔还要兼任招聘市场品牌优化的工作。

电商/C端产品公司的市场策划，一般就是GTM。笔者的第三份工作就是有幸走过一轮新品GTM的整体流程，过程非常地美妙。一个合格的GTM在新品孵化阶段就要参与到位。当公司在筹划一款新品时，GTM和产品经理需要通力合作，把想要针对市场和人群的痛点反馈全部抓取，做成一个报告反馈给老板，然后大家一起讨论出这款新品的方向和主打卖点。为了满足这个卖点，产品必须满足一定程度的功能需求，并且严格把成本控制在核心价位上；而在产品经理忙忙碌碌为产品设计的阶段，GTM也不会闲着。

GTM的工作囊括了：新品上市方案、预计市场容量、首批库存预估、核心KOL邀请、内测用户第一批评论准备、是否需要采用众筹平台进行宣传、众筹活动金额预计等等，全力辅助产品经理把产品落地。那等到新品发布那天，一切都已经有条不紊地按照半年前的计划在进行。每一次预期爆点在合适的时机出现，就是GTM享受成果的时刻。

三、电商运营

当然在GTM过程中，笔者也有幸体验了跨境电商运营的工作流。

一枚合格的电商运营，需要对整个店铺的流量、转化、客诉与口碑负责。其实就类似你在家开了个门店，你要把店开在什么地方才是你目标客群在的地方，你要以什么样的折扣去吸引目标客群，哪一款是你的爆款产品、哪一款是你的现金牛产品、哪一款是你的引流产品，该组合卖还是单卖，有人投诉你的店怎么办，这些都应该是电商运营的考虑的范畴。

电商运营的日常工作有：产品上下架管理、折扣管理、平台活动管理、客户咨询管理、产品库存管理、广告投入管理、详情页和文案优化、关键词优化等等，也是一个多维度的工作。

四、产品运营

再后来，为了追求完美的数据流，笔者入职了一家SaaS工具公司担任产品运营工作。

所谓的产品运营，意思就是哪里需要运营就哪里塞。帮助文档撰写、网站文章撰写、自媒体传播、社群用户沟通、产品功能参与等等。一般能挂出产品运营这个岗位的公司，运营的职能还没有分化得特别明显，所以会出现老板也不知道你干嘛的，反正有活就是运营干，也会充分考验你的个人能动性，如果你是特别有想法的，很有可能你就发展出一个部门来了。所以，重点看JD。

五、用户运营

在产品运营工作分化的过程中，出于对数据的浓厚兴趣+社会对存量用户的重视程度在提升，笔者选择分化出了用户运营这个工作。

用户运营，其实就是围绕用户做分层和激励，一般对营收负责。

举个例子，目前你的产品有1kw用户，你要怎么去管理这些用户，来达到提高营收的目的。不可能一个一个去聊，那几个社群肯定也不是你的重心。所以，利用合适的用户分层工具，搭建一套完全自动化运转的运营体系变得尤为重要。

所以，用户运营的日常工作有：梳理用户路径、利用数据识别用户、触达用户、用户活动策划等等。高阶的用户运营的工作还需要负责梳理用户运营系统架构，把工作流给产品化。产品化是衡量用户运营好坏的分水岭。

跟市场GTM天天嚷嚷要搞大事不同，用户运营的活动是针对已经使用产品的某一个小群体用户，鼓励他们用产品、传播产品、为产品做贡献。这么说来，GTM就是一个渣男让你见识到品牌该死的魅力不得不去了解一下，用户运营就是一个你看不到的传销小姐姐（其实策划的是一个抠脚大叔）天天变着花样跟你玩游戏让你掏钱。

六、内容运营

不同公司对内容运营的定义不一样。

比如说，在笔者现在的公司，内容运营=网站运营，需要对网站流量来源和转化负责，涉及的工作包括，网站维护、SEO架构优化、网站SEO文章撰写、活动落地页设计、转化路径优化等等围绕网站出现的一系列工作。

对于平台类产品来说，内容运营的工作职责涵盖了引入内容、传播内容两个职责。光是引入内容这一项就非常考验一个内容运营设置创作者激励机制、PGC机构合作机制、内容产出高质等不同的职场素质项。

还有很多公司，会把内容运营定义为新媒体运营或网站SEO文章撰写等等。

七、海外运营

其实海外运营没有想象中那么难，而且海外市场比中国市场事少得多——用户付费意愿高、营销花样少很多，只要老老实实做好基础工作，就不怕别人弯道超车，没有中国市场竞品那么多花花肠子，省心不少。而且，海外运营的工资平均就是要比国内运营工资高出几千。在AI能力这么发达的现在，英语完全就不是一道门槛。

海外运营也分海外市场、海外新媒体、海外红人投放、海外内容运营、海外用户运营等等，其本质跟上面中文运营是一样的。

说了那么多个运营角色，也不知道有没有把大家想了解的运营角色覆盖到。

在运营角色的各种切换中，其实很多工作能力项都是通用的。如果你觉得自己也拥有以下这五个能力项，也能回答上括号里面的内容，基本上在运营面试中，什么岗位都能过关：

• 市场洞察能力（竞品在做什么？产品要怎么发展？现在潮流是什么？兄弟部门有哪些成功经验可借鉴？）
• 沟通能力（你如何分别跟上级、合作方、团队沟通的？）
• 学习能力（最近比较火的是什么？你有什么学习方法论？）
• 用户洞察能力（产品核心解决的问题以及面向用户是什么？用户诉求和反馈是什么？作为产品和用户之间的连接者，如何正确把产品价值传播到位？）
• 项目管理和执行能力（你是如何推动各部门执行到位？）

八年经验下来，相比产品，运营其实更像打杂的，工资似乎也没产品高，的确也是事实。（在公司内部轮岗也有幸做过两次产品工作）。

但在职场里面，无论是产品还是运营，主动才是王道，抓住每一次跟老板汇报想法的机会，升职加薪其实不是问题。而且，这么多年经验下来，笔者认为，运营会比产品更接近钱。如果你天生爱钱，站在潮流的风口，比产品还敏锐，其实在公司里面，产品和主场都是你的。

最后，祝大家找到心仪的工作岗位啦～