B端产品经理方法论(1):掌握从0-1设计产品流程
产品经理要如何实践产品的从0-1阶段?这篇文章里,作者结合自身的经验,从商业验证、产品设计这两大维度出发,总结了十个步骤,一起来看看,或许会对同为产品经理的你有所帮助。
对于1-3年的产品经理而言,在工作前期需要培养规范的工作流程,沉淀属于自己的方法论。
在此,作为一名1-3年的产品经理,分享一下自己做B端产品的心得体会,也期待大佬的点评与指正。
在开展工作之前,我习惯先梳理流程,从而让自己提前进入下一个流程,提前准备,以便更好开展工作。
本文主要分享产品设计流程。产品设计流程分为0-1,1-n,但是在实际工作中,大体上都是相通的。由于我最近经历产品的从0-1阶段,因此先分享从0-1设计产品流程。
从 0-1 设计产品的流程(也可以应用于1-n的产品设计流程)
上文也提到,我在工作中正曾经历从0-1的过程。“从0-1设计一款产品”这个问题也是1-3年的产品经理在面试过程中常常遇到的问题。
虽然互联网上已有许多大佬总结了方法论,但他人的终归是他人的,结合个人实际工作对该问题进行整理才能有所成长。
一方面是希望通过这样的一个梳理,复盘,回顾自己在该项目中的产出与收获;另一方面,是希望将此作为自己的自查清单,以查看工作中是否存在需要优化之处;同时,借助这些经验让自己在下一个项目中得心应手。
回到正题,“如何从0-1设计一款产品”?
对我而言,从0-1设计一款产品,在整体上主要是分为两个阶段:商业验证阶段和产品设计阶段;具体而言可细分为10个步骤,其中商业验证阶段4步,产品设计阶段6步。
首先,理解从0-1,由于从0-1的产品相当于创业产品,其创业idea可能来自于领导或者业务方笼统的描述,因此立项之前需要进行商业价值验证,解决要不要做的问题。
第一阶段:商业验证、要不要做
关于从0-1这个问题,很多时候被认为是一种创新,“在互联网中,从0-1即认为我们找到了一个别人没有满足的价值点,这个价值点作为突破口,最后生根发芽,能够让企业不断发展壮大”。
但这个创新是真实的还是虚伪的,前期则需要进行判断。而且关于创新这个话题,深入研究会发现很多创业者公司/项目没有能够得到长足发展的原因,是其创新本质为伪创新。
在此对于从0-1产品的“创新”概念解析,暂不作深度说明,先看下检验这个创新时的商业验证阶段所需的步骤。
商业验证无非就是看市场、看竞争力、看产品价值、看定位。
因此在这个阶段需要进行四步:市场调研、竞品分析、深挖用户痛点及产品价值、明确产品定位。
待这四步完成后就可开展立项。
下方对每一个小步骤作详细说明:
第一步,进行市场调研——判断市场机会
首先,看产品在市场上是否有机会,是否有盈利的空间,了解市场发展趋势,评估市场现有容量和市场规模,从而去判断市场是否值得进入。
我主要了解市场发展趋势,结合公司现有情况,看其前景是否明朗,要做的话当前市场环境的优势在哪里。
第二步,竞品分析——评估我方产品竞争力
调研同类产品/同方向产品的产品定位、产品架构、市场占有率,用户规模等,了解竞争环境,评估我方产品的竞争力。
对于竞品分析,最后一般都是输出一份汇报(商业需求文档和市场需求文档),用于向上级汇报、向团队共享研究结果,以便团队的所有成员对该项目有深度认知;如果调研中发现接下来有市场,而且有利可图,则会确定做该项目。(在此先暂不对竞品分析进行深度解析,待之后再分享一份自己总结竞品分析方法论)。
第三步,明确产品价值和用户痛点
结合市场调研和竞品分析的情况,评估产品价值及客户价值,明确我们产品主要解决什么样的问题。
在这个步骤中,侧重去分析产品在什么场景下解决了用户的哪些痛点,产品能给我们公司以及效率提升是否有帮助,具体是在哪里提效,提效的成效是否可以预期,设想预期的结果。
同时也会穿插进行商业价值分析:该产品在满足公司内部需求的基础上,是否可以以商业的形式面向市场,该痛点是否是行业内普遍痛点,如果面向市场,主要是哪类客户群体,提供什么样的服务等等,这些都是在商业验证阶段需要去深入思考的问题。
第四步,产品定位与立项
尽量从差异化的角度确定产品定位,结合公司现有资源及优势进行差异化定位。
(划重点,之前针对项目方向一直在探索,最开始我们想做音乐方向,又想做法律方向……但是深度调研后发现,无论做哪一个方向的产品,最重要的一点是有业务积累,就比如一些岗位的招聘,需要有相关经验的人,专业的人才能做更专业的事,如果对想做的产品业务理解不够深入,那做想把这个产品做好是很难的)
也即,在产品定位时,尽量将目标回归本公司的主营业务,比如我在经历了调研分析挣扎思考后,最终和团队确定主要做公司所属行业内,该业务领域的AI智能产品。一方面有业务积累,另一方面由于公司在该行业有一定影响力,后期会更容易推出产品。
其次是差异化,在第二步的调研中,可能会发现,在同一个领域中有很多相似的产品;如果已经有较为成熟的龙头产品了,那则需要找差异化的定位,比如智能销售,有围绕CRM系统做智能客户线索管理的,也有单独做其中的智能客服系统,智能培训系统的,最重要的是找准切入点,找到一个差异化的场景,再由此产品边界的扩展。
当产品的定位以及目标确定之后,我们会对产品进行立项,立项的同时进行团队的搭建,然后开一个项目启动会议,将项目目标及分工安排给大家,每个成员针对自己的分工开展研究及分析。
前期商业价值阶段完成后,就进入第二个阶段。
第二阶段:产品设计阶段,将抽象需求具象表达
在产品设计阶段,主要分为6步,用户研究和需求分析,定义需求和功能,产品方案设计及研发,产品内测验收,上线使用并收集反馈,优化迭代。
(直接延续小步骤的序号进行排序)
第五步,用户研究和需求分析,找目标用户、竞品各方面收集需求
产品目标确定后,接下来就是进行用户研究,开展用户调研,寻找目标用户收集需求。
其次,将收集到的需求进行分析筛选,把用户需求转化为产品需求。
那么如何将用户需求转化为产品需求呢?这也是面试中常遇到的问题。
一句话简单说明,我觉得将用户需求转化为产品需求的过程就是对需求进行分析,挖掘背后本质,了解业务的过程。因此,需要明白用户为什么有这个需求、背景是什么、需求的本质是什么、用户想要产品做成什么样子、用户期待的哪些先做哪些后做等等(该问题单独再整理一下)。
在这个阶段还会针对功能进行竞品调研,主要去看需要上哪些功能,借鉴优秀竞品的产品规划思路,同时也会关注市场变化及技术发展,从而将产品结合现有技术进行创新,也会了解公司领导的意见,从而去为产品整体规划做准备。
第六步,定义需求和功能,规划MVP的功能边界,版本规划
根据初步的调研结果和需求分析,明确整个版本的规划情况,产品蓝图。
MVP功能边界及版本规划:主要结合产品的定位以及用户的痛点,确定MVP功能,规划产品边界,当然初步获得的需求可能是有限的,因此层层深挖,当对需求挖掘的越深入,对用户会有更进一步的认识,也更容易得到跟多深层次的需求,从而可以拓展产品使用的场景,进而找到更多的产品机会。
在该阶段可以前置技术沟通,这样的好处是针对产品蓝图明确整个项目中技术难点所在,从而初步细化产品蓝图,具体到第一阶段做什么功能,第二阶段做什么功能,预期每个阶段所需时间;也可以留时间给开发去研究技术。在我的项目中则是预留时间给技术训练模型。
(针对产品蓝图,包含了各个阶段,阶段任务,以及阶段预期时间;我是评估到月,比如十月我要做前台基础功能发布、首页、后台整体搭建,十一月进入第二个阶段做任务管理、课程管理等)
第七步,产品方案设计及研发
设计产品的业务流程和产品架构图,输出需求文档、和产品原型;产品需求输出完成后会和研发及ui、测试等团队成员开展评审;针对b端,我还会单独再邀请业务一起参与评审;修修改改,最终确定没问题后进行项目排期,然后跟进项目,同步我开始构思下一阶段的规划。
第八步,产品内测验收
产品开发完成后,进行内测验收,首先开发自测、测试验收,然后是产品自测,最后没有问题的话,就可以上线(我非常赞同测试之前先由开发自测跑一下,有时候他们会从中发现非常简单的bug进行快捷修复,从而大大降低后期的测试难度)。
第九步,上线使用,用户反馈,数据分析
将产品上线,并制作用户反馈收集表,从中查看反馈,也可以新的优化需求收集。我是在问卷星上制作一个用户反馈问卷,其中设置一些问题,以及个人的建议使用体验等。借此收集到更多用户的真实感受。
第十步,优化迭代
将收集到的反馈及新的需求,进行分析整理,纳入后续不同版本,从而进行优化迭代。
以上就是我从0-1开展项目的方法论总结,分享给大家,期待各位大佬的点评与指正。
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