互联网帐户体系设计思路
作为用户使用产品的第一道管卡,账户体系搭建在互联网产品设计过程中极为重要, 作为产品经理一定要重视起来,不要给自己挖坑,否则后患无穷。
说到帐户这个概念,大家都不陌生,帐户是每一款互联网产品的基础,生活当中,我们每天使用的众多应用同时都要使用帐户这个业务,如微信、淘宝、支付宝、百度、优酷等等。
因此帐户体系搭建在互联网产品设计过程中极为重要, 作为产品经理一定要重视起来,不要给自己挖坑,否则后患无穷。
在金融、电信、保险等行业中,有个经典的帐户理念叫“三户模型”大家在设计账号体系过程中可以拿出来参考下:
三户模型核心是以客户为中心的CRM账号系统设计理念
三者之间的关系应该是一个相互关联但又是独立的三个实体,这种关联只是一个归属和映射的关系,而三个实体本身是相互独立的,分别是体现完全不同的几个域的信息,客户是体现了社会域的信息,用户体现了业务域的信息,帐户体现的是资金域的信息:
- 客户(customer):是指客户(自然人、公司)的基本资料信息。例如自然人的姓名、手机号、身份证、邮箱地址等等;公司的五证一照、行业、联系人、网站地址、通讯地址等等。
- 用户(user):指客户在系统的登录账号信息,包括账号、密码、人员权限、角色等等。客户与用户(账号)为一对多关系。
- 账户(account):指客户在系统的虚拟账户,主要与交易记账相关。
接下来我们再来说说互联网帐户体系设计思路
帐户体系核心要素:
唯一身份(UID/UUID)
是系统为用户生成的唯一身份标识,相当于公民的身份证,在系统围内是唯一的,不会做任何改变,不会更改,一般是纯数字组成,按照一个的规则排列,出于安全考虑一般不可作为登陆用途。
建议:不参与任何业务逻辑
用户名(usename)
用户名是面向用户的身份识别标识,一般由用户自定义产生,可以作为用户登陆使用,一般一旦注册就不可以更改。
建议:唯一性,面向业务场景使用用户名作为身份识别符
登陆名(U A)
一般来说用户登陆名可以采用多种方式登陆,如用户名、手机号、邮箱、open ID等等,手机号、邮箱、open id、用户名与UID进行唯一性映射。
建议:手机号可能存在换号、回收、再次投放等场景,因此要考虑真实性校验(如设置问题、好友)及解绑逻辑。
用户昵称
用户自定义的个性化名称,可以是花名、姓名,用户自己定义的,可以对其他用户可见。
open ID
常用的开发账号有QQ登陆、微信登陆、微薄登陆等等,一般是平台型产品搭建的统一用户平台来留存用户,为了降低用户的产品使用门槛。
建议:账号设计时增加个OPEN ID的字段不是必须选项,不要因噎废食,还要考虑绑定、解绑的业务逻辑及场景,否则就是个定时炸弹。
通行证
随着公司产品的多元化,一个互联网公司已经不单单独立独立运作一款产品,至少旗下多款产品,服务在增加到一定的程度时,用户管理起这么多产品的账号、密码来会非常繁琐,因此就产生了了通行证,即把旗下产品账号统一处理,方便用户的管理。
建议:基于公司业务类型不同,设计方式也存在不同的思路,如面向企业的saas型产品,因为既作为企业员工又作为互联网产品的用户,可能存在两种以上的使用场景,在这种情况下建议每个产品有自己独立的用户中心,方便管理和存储用户在不同业务场景中的个人信息。
如果公司产品面对的用户人群及使用场景单一,这种情况下设计共用一个用户中心,存储一套通行的用户资料即可。
以上这些都是我做产品过程中的一些思考,欢迎大家一起来探讨。
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