《用户体验要素》算是产品经理必读书目之一了，每个人对这本书都有自己的理解。而作者这种带着问题阅读的方法，是否也和你的方法一样呢？

《用户体验要素》于去年读过一次，今年再读，缘由是我负责的一个网站有了新的需求，于是我想从更大的视角来看待整个网站，给它把把脉，治未病。

阅读过程中，结合着自己的项目，便有了新的体会，与大家分享。

一、对本书的整体理解

阅读任何一本书，学习任何一个知识，我们都会问三个问题，它的本质、它的第一原则、它的知识结构。

我想本书的本质是提高效率；第一原则是以用户为中心；知识结构是要素的排列组合。

我对这三个问题有更进一步的思考（其实我认为这三个问题，是一个不断抽象的概念）。

1. 提高效率：效率不仅是使用者的效率，应该是双方或多方的效率（包括我们自身），从这个视角出发，我们在考量产品的时候，才是站在上下游整体的考量，有利无害。
2. 以用户为中心：用户不仅是客户，我想公司内部的营销、售前、开发、测试以及公司本身也应当是我们产品经理的客户。
3. 知识结构：我理解，知识某种程度是不变的，就像定理一样。对本书就是要素，开枝散叶就是本书具体的内容，向上层抽象则是五大层。

但这五大层，我回顾看，是作者为了读者便于理解而做的切分，实质上为一体，要素也为一体，只是在恰当的时间选取恰当的要素进行恰当的组合（这与政经中的要素其实含义一样，感兴趣的小伙伴也可以阅读政经相关的书籍，作者会带着你在一个很高的层次对社会经济的样貌，浏览一遍。）

我们不能被这五层分级干扰，刻意的在做产品过程中套用。我想用这五层去感受你做的产品会有更大的感触，这也是我回读时发现的事情。

二、用户体验

这里聚焦在人身上。

我对体验的理解是：体验本质上是一种实践和实践的反馈，人对客观现实的一种主观感受。

用户对产品的感受、产品对用户的反馈，就像作者说的，是一种联系。

我想联系分为两种：

第一种是联系到正确的人、用户（或者说是需求的集合，这也是俞军前辈所说，用户的本质）；

第二种是与需求正确的呼应，产生正确的业务结果。

显然，如果联系出问题，业务会失败。高效率的实现业务目标，就是最正确的事。

如何实现这种高效率，作者给了一个方法，就是五层的要素，让我们入门、初级的小伙伴对要考虑的种种事情能有一种掌控感，在被验证的有效的道路上走也不失为一种好办法。

三、这些要素是什么

作者给我们做了很明确的定义：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，每一层中也一分为二：功能型、信息型产品。

这五层两面，作者做了充分的阐释。我对它们整体的理解如下：业务、事物发展的不同阶段所需的不同要素，满足不同阶段用户的需求，给到正确的反馈。

五层的想法：

1. 战略层：用户从产品得到什么？需定义清楚。
2. 范围层：我们要有哪些具体的功能，MECE原则。
3. 结构层：用户会怎么使用？
4. 框架层：我们让用户怎么实现目标？
5. 表现层：一致与良好。

使用这些要素，要去收集问题，考虑、理解问题，解决问题。对产品要有前置的考虑，这也是我在这次做新需求时发现的，第一版给自己埋了不少坑，本质就是需要的要素，在第一版没有合适的用上。

对这本书的二次阅读，更大的收获可能是在前部，带来更多整体的视角和思考，也让我对负责的产品开始重新审视，是一种很奇妙的感觉。

欢迎同行者的交流！