在社区中，每个用户对于需求的满足度是不一样的，有的需求可以满足用户，有的则不能。那么，理清用户的需求特点，有助于我们更好进行社区运营。

用户张三加了两个圈子，“手机维修圈”和“电影圈”，哪个圈子他会很快退圈，哪个圈子他会待很久呢？正常情况他会很快退出“手机维修圈”，长久待在“电影圈”。手机维修是短期需求，电影是长期需求。

理清需求特点，可以更好的分析出用户行为，成功运营社区和圈子。

• 圈子可以满足用户的需求
• 需求的特点
• 圈子可以满足用户的需求

圈子早期向用户提供的是内容（文字，图片，音频，视频等），后期可能会完善更多其他功能，向用户提供更多服务，本文只讨论内容。

有的内容可以直接满足用户需求，示例：用户张三想知道有哪些好看的科幻电影，那么在“科幻电影圈”，是能找到答案的，这个答案就可以满足他的需求。

有的内容不可以直接满足用户，但是可以帮助用户联系上想要实现的需求，示例：北京用户李四周末想约人去看故宫，就可以提前在“北京周末去哪玩圈”里发出邀约，该用户的需求是人+去看故宫，内容是满足不了他的需求，但是可以帮他联系上他相约的人，间接实现需求。

内容可以直接满足的需求有：趣味，认可与被认可，有用的信息。

内容可以联系上的需求有：人，物，行为，商品和服务。

趣味：圈内的内容让用户觉得有乐趣。

认可与被认可：用户认可圈内的内容，或者自己所发表的内容被认可；用户认可圈内成员的某个特性，或者自己的特性被认可。示例：gay或者les的取向不会轻易被普通人认可接受，但在“gay圈”和“les圈”，成员是会相互认可彼此的取向的。

有用的信息：实用信息、职场信息、知识技术等。

• 人：个人交友（恋情和友情）、融入群体。
• 物（除商品）：动物、植物、自然无生命之物（如山水）等。
• 行为（除服务）：活动、游戏、旅行等。示例：李四在“北京周末去哪玩圈”约人去看故宫，看故宫就是用户的行为需求。因为行为是由人来施展的，所以“用户对行为的需求”一般和“用户对人的需求”捆绑在一起。

商品和服务：商品、服务。

需求的特点：

需求的特点：强与弱，急与缓，长期与短期，易满足与难满足，需求涉及的人数多与少等。

强与弱，需求对用户的价值，价值越高需求越强。

急与缓，用户对于满足需求所希望的时间，时间越短越急，越长越缓。示例：张三加入了“手机维修圈”和“电影圈”，他急需手机故障处理的信息，是急需求；电影圈满足的是他的趣味，不是很急，缓需求。

长期与短期，需求的持续时间。示例：张三对电影是长期需求，对手机维修是短期需求。

易满足与难满足，需求满足的难易度。

需求涉及的人数多与少，有多少人对该需求感兴趣，愿意为了需求加入圈子。