产品解决方案是一套解决特定客户问题或满足市场需求的产品特性、服务和支持的集合。本文作者就对解决方案是什么等问题做了阐述，一起来看。

一、前言

1. 概述

我将连载更新我认知中的产品方法论，从产品通识讲到产品技能再讲到产品思维。

本人先后曾任互联网大厂的市场营销策划、用户运营、活动运营、解决方案岗位，现为一名高级产品经理。如果你是产品新人，希望能让你更快捷地认知这个岗位。如果你是经验丰富的同行，欢迎交流反馈，共同交付价值。

产品方法论将分为三个维度：产品通识、产品方法和工具、产品思维。

具体框架阐述详见首篇文章：产品经理方法论连载01 | 方法论的内容结构综述

本次更新的模块为：器&术（工具与方法）——项目落地前技能——解决方案。

2. 本文说明

本篇文章聚焦在项目落地前的调研与决策阶段，主要内容围绕【解决方案】，具体划分为：

• 解决方案整体说明：是什么、适用场景、核心目标等
• 解决方案内容模板

二、解决方案整体说明

1. 产品解决方案是什么

是一套解决特定客户问题或满足市场需求的产品特性、服务和支持的集合。

通常包括硬件、软件、服务和咨询，这些元素结合起来，为特定场景或业务挑战提供全面的解决办法。解决方案经理通常需要深入理解客户的业务流程、痛点和目标，以便设计出能够带来实际价值的解决方案。

2、解决方案经理和产品经理的差异

1）职责区别：解决方案经理负责整合不同产品和技术，形成解决客户问题的方案。他们更关注于客户需求的系统性满足和整体解决方案的交付。产品经理负责单个产品或产品线的规划、开发和市场推广。他们更关注于产品的功能、性能和市场表现。

2）工作内容区别：解决方案经理需要深入了解客户的业务流程和痛点，提供定制化的解决方案，并可能涉及跨部门的协调和技术营销。产品经理则专注于产品的持续迭代和改进，确保产品符合市场定位和用户需求。

3）技能要求区别：解决方案经理一般需要具备较强的市场理解、外部客户接洽能力，部分公司要求具有技术背景，以便更好地理解客户需求并推广解决方案。产品经理则重点是市场需求分析能力、产品设计能力、项目管理能力。

无论是解决方案经理还是产品经理都需要深入了解客户，以便提供真正解决客户问题的产品和方案。在一些组织中，解决方案经理可能负责前期的客户需求调研和解决方案设计，而产品经理则负责将这些需求转化为实际的产品特性和迭代计划。又或者由同一个人完成从解决方案设计到产品设计的全链路。

3. 解决方案适用场景

1）外部合作方希望借助平台产品或技术能力，进行定制化开发，实现定制需求。如，合作方借用我方底层能力（如支付、营销系统）、双方产品打通等。

2）解决方案岗位通常出现在提供定制化服务或产品的互联网公司中，尤其是那些专注于为企业（B2B）或政府（B2G）提供专业服务的公司。解决方案岗位的设置是为了更好地理解客户的业务需求，提供符合其特定场景的综合性解决方案。这些岗位通常要求员工具备较强的技术背景、市场理解能力和沟通协调能力

三、产品解决方案的核心目标

想要写出一份内容齐备优质的解决方案，就需要先厘清它的阅读对象及核心目标。

一般解决方案的核心目标是通过多维度分析，得到满足需求方要求、符合本公司利益的方案，便于合作双方老板评估可能的风险和预计效果，评估合作可行性。

面向对内、对外的两类阅读对象，一般应输出两个版本，方案侧重点有所不同。

四、产品解决方案的内容模板

1. 目标

1）内部版，便于老板了解开发此事项的可行性、投入成本、预期方案，决定是否按此方案实现，是否要促成这笔合作；

2）对外版，便于对方了解将以什么报价、产品方案、时间周期满足他们的诉求，评估是否接受。

2. 解决方案确定后的后续动作

若双方达成一致，可据此拟定合同，约定实现方式、价格、时间。而后产研接入，启动开发对接。

3. 内容模板

1）背景交代：合作背景、需求分析

2）方案概览：产品实现方案或方案分析

3）论证：可行性评估&问题及待办、功能清单（含系统改动点）

4）预期&规划：工时及报价（钱和人）、实施时间计划（时间）、风险预案（风险）

解决方案中各模块内容具体如下：

需要额外注意的是，整体需求分析表、内容及待办清单、功能概述、工时及报价、实施计划、风险预案这几项内容对外和对内应该有所差异。因为涉及到公司内部的业务问题或底价，不应向外部合作方透露。

五、总结

今天这篇文章，整体说明了解决方案是什么、一份解决方案的应该包含哪些内容模块和注意事项。

下一篇文章将继续【产品经理的工具与方法】模块，此模块预计将包含12篇文章，我将详细拆解产品工作流程中每个事项，包含事项定义、如何做、过程中的注意事项等。比如，如何分析需求、如何输出一篇逻辑清晰框架内容完整的需求文档、如何立项、产品验收和培训时的注意事项等等。

如有建议和补充，欢迎交流！你们的互动将是我更新的最大动力，感谢！