功能结构图、任务流程图、业务流程图是什么
在产品设计中,功能结构图定义了产品功能(what),任务流程图展示如何操作这些功能(how),业务流程图则明确了操作过程中的执行者(who+how)。理解它们的差异对于产品经理至关重要。你在工作中是如何处理这三者的?分享你的经验,让我们共同学习!
“许多人在做产品时,往往分不清功能结构图、任务流程图、业务流程图的各自存在意义或者表现形式,这三个在形式和意义上都存在着比较明显的差别”,本文将分别介绍它们表现形式和注意事项。
不管是功能结构图还是任务流程图、业务流程图,重点就是能让自己清楚,别人理解,才能更好的传达出想要表达的意思,把这三个做清楚做明白,对接下来的任务也有着帮助。
首先,我们先具体区分一下,简单来说,功能结构图是what,而任务流程图则是how,业务流程图是who+how。
我们通常是先进行用户调研,总结出客户的需求清单,再把所有问题收集并转化成需求,再归纳总结成功能清单,而功能结构图就是在功能清单后的进一步完善,它的通常表现形式为思维导图。下面我们简单的以微信为例,微信的功能结构图为:
值得一提的是我们通常将结构图分为功能结构图和信息结构图,在本篇我们简单提及一下信息结构图则是需要解释每个功能的信息,以上图为例,顶部模块后解释的内容则是信息结构图需要填写的内容。
而任务流程图是梳理某个功能的操作流程,通常表现形式为从上到下树状图,需要注意的是任务流程图只有一个开始,但是却可以有多个结束,在任务流程图里面,开始/结束,以及选择,判断都有特定的图形表示,上下表主流程,左右表否定或者一些副流程,而线段上需要表述动作+对象,流程框里表示结果。以下为微信撤回为例子:
业务流程图是指什么人在什么时候做什么事,也就是任务流程图加上决策者,业务流程图相较于前两个更加复杂,注意的东西也会更多。需要知道的主要三个概念 前台—客户数据端—后台,主要注意的三个点是:
- 梳理操作过程中所产生的数据和业务的流转。
- 梳理职位之间(人)硬件数据之间(物)的关系。
- 梳理一个功能(业务)在操作过程中,人和物是如何协同完成的.
以上三个是产品经理需要掌握的三个内容,有利于梳理产品的功能模块功能结构,运行涉及板块,也有利于方便自己,让他人后期讨论设计,对于一个产品的出生有着一定的意义,需要分清楚三个各自的表现形式和业务范围,能在一定程度上帮助产品经理顺利进行。
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