基于支持向量机的分类模型在业务分类场景中应用探索

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在竞争激烈的市场环境中,准确快速地识别高潜力用户成为提升营销效果的关键。本文将介绍如何利用支持向量机(SVM)模型,通过智能数据分析精准定位潜在客户群,特别是在节日促销活动中如何有效提升策略执行力和发掘新的商机。

一、应用场景

在我们的日常工作中,分类问题是我们常会遇见的一个问题。

以端午节到来为例,我们需要识别出高潜用户并将他们的信息提供给跟进团队,以期待获得更良好的活动效果。这就使得识别高潜力用户,变得至关重要。

在本文中,我们将基于支持向量机(SVM)模型,透析如何有效地识别这些高潜力用户。

二、解决方案

支持向量机(Support Vector Machine, 简称SVM)是一种由Cortes和Vapnik在1995年首次提出的机器学习算法。

它在处理小样本、非线性和高维模式识别方面展现出了诸多独特优势。更为值得一提的是,SVM还可以广泛应用于函数拟合等其他机器学习问题中。

1. SVM基本原理

支持向量机(Support Vector Machine,简称SVM)是一种广泛应用的机器学习算法,其核心原理在于在高维空间中构造一个用于分类或回归的超平面。

详细来说,SVM首先将数据集映射到高维空间,接着在该空间中找寻一个最优的超平面,该超平面能够有效地区分不同类别的数据点。这个“最优”的超平面定义为将离它最近的数据点(即支持向量)到超平面的距离最大化。

其分类过程则涉及将新的数据点投影到高维空间,根据其相对于最优超平面的位置来确定其所属类别:如果新数据点在超平面的正方向,则归为正类,反之则为负类。虽然在高维空间中可以有无数个超平面(如感知器),但最大化几何间隔的分离超平面却是唯一的。

2. 支持向量机算法的分类过程

支持向量机(SVM)算法的分类过程主要包括以下四个关键步骤:

  1. 数据预处理:首先,我们需要对原始数据进行特征提取和特征选择,以将这些数据转化为适合进行进一步分析的格式。
  2. 特征映射:接着,我们需要将原始的特征空间通过某种映射函数推广到高维特征空间,这样才能使得数据在这个新的空间中变得线性可分。
  3. 最优超平面选择:在高维特征空间中,我们需寻找一个最优的超平面,使该超平面能有效地将不同类型的数据点分隔开。此处的“最优”超 平面定义为离超平面最近的数据点到超平面的距离最大。
  4. 确定支持向量:在确定最优超平面後,我们还需要确认支持向量,即这些距离超平面最近的那些数据点。

3. 支持向量机算法的模型构建流程

如下,支持向量机(SVM)模型构建的流程图:

三、应用案例

联动地区,进一步加大对精准潜力用户的运营跟进(例如在端午节活动期间,通过“赏金猎人”分发特定的高潜用户名单,然后由相应的小哥进行专门跟进维护)。这样不仅能够有效放大策略效果,还有助于我们发现新的业务机会。

要识别出具有潜力的用户,我们可以依赖用户的过去行为数据和用户属性。应用支持向量机(SVM)分析工具,对某用户是否是潜力用户进行高效判断。在这个过程中,我们使用二值系统(是:1,否:0)进行简化标注。 核心代码如下:

最终模型效果表现优良:在对147046条记录进行分类预测后,我们达到了99.2%的准确率。

本文由 @yyandbb415 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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