Tob SaaS产品运营你不会汇报,只能吃哑巴亏

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本文将深入探讨如何通过建立有效的日报、周报、月报机制,来提升产品运营的透明度和效率。我们将一起学习这些报告的具体写作技巧和结构安排,帮助你更好地梳理工作进度,展示成绩,并持续改进。

产品运营可以通过透明化的汇报机制,来保证我们产出“被看见”,所以本文将从日报、周报、月报的维度进行呈现和详细化梳理。

首先我们聊一下日报,日报的主要作用是什么?日报的主要作用就是告诉自己每天真正要做什么样的事情,正所谓“一日之计在于晨”。每天早上坐到工位上就要认真地思考“今天要完成什么事情”。也就是说日报的主要作用就是对自己的工作进行梳理和总结。

在实际工作中,我发现周围的伙伴很难落实日报制度,很大程度上因为都是踩着点到公司,连早饭都来不及吃,怎么可能认真地规划今天要做什么呢。我每天早上5点30起床,然后7点左右到公司,这样就有充分的时间去学习和思考今天的工作事项。你可以不起那么早,但是你必须思考今天要做什么事情。

我们前面提到了产品运营要对执行的任务上分轻重缓急,那么每天我们具体应该怎么做呢?先教大家如何写日报,只要你坚持写上一个月,你就知道如何正确地写日报。对于写日报这件事,不在于必须做得多么正确,任务安排得多么合理,而是要“写”

为了更好地让大家养成写日报的习惯,我给大家介绍我自己习惯的日报结构,希望能够对你有帮助。

日报从结构上划分可以分为什么?可以分为日事、日清和日高,具体怎么做?比如说哪些是今天必须完成的事情,以及今天完成的事情,质量要比昨天高。

日事日清日高,启发来自什么管理理论?来自1989年的海尔管理理念主要讲述的就是每个人每件事都要进行控制,全面的全方位地清理。

那么对于大多数伙伴而言,大家会面临一个问题,从自己内心上来讲是不愿意写日报的,因为难免人是有惰性的,难免有些时候会摸鱼偷懒,但是日报往往就是能够让我们解决拖延症的很好工具,将“日事日清日高”简单进行总结的话,海尔将它总结为:总账不漏项,事事有人管,人人都管事,管事评效果、管人评考核。

我们可以通过日报的形式让同事和领导做好监督,对于每天的高质量产出是非常有帮助的。作者在实际日常工作的过程当中,每天都在坚持写日时日清日高。

唯一一个不完美的点在于什么?不完美的点在于我虽然每天都在写,但是基于日高思考的时候,更多的是写做事的方法论或者是激励自己的话语,每天对于业务真正的思考还是不够的。

这里给大家呈现我每天日事日清日高的日报模板,大家可以参考,但是不建议照搬。因为我们处于不同的阶段,你根据每个产品的不同的阶段,你要写的日报的内容是不一样的。

日报的组成有日期,关键业务目标,早上发日事,晚上发日清日高。

给大家举个例子,比如产品运营早期的话

“日报:2023年10月1日

关键目标:深入产品了解

日事:

  1. 产品流程操作10遍
  2. 产品功能模块说明书的编写。
  3. 询问产品经理5个问题。”

等到晚上的日清就是你对白天的日事做了哪些结果,日高就是在工作过程当中,你获得了什么收获或教训。

产品中期产品运营阶段,关键业务目标就换成了:

所有销售机构的培训覆盖,日事内容:1.培训方案的编写;2.培训方案的编写,日清在于你的方案编写进度到百分之多少,邀约培训了哪些机构,培训效果是怎么样的,日高就是如何做更高效的做培训效率的提升,到产品成熟期的运营阶段,我们的目标就是产品活跃的门店数量,我们如何通过什么样的产品运营,通过哪些执行动作实现我们只是这个目标达成。

日事内容:

  1. 通过产品使用报告告诉客户你哪里有问题。
  2. 产品使用的改善主题方案,告诉客户我们接下来怎么去做好。

以上就是关于我们日报如何去编写,以及它对应的结构是怎么样的,如果你真的每天坚持日事日清日高,那么相信你未来离你的目标一定不会很远。

当我们写完日报之后,我们转眼之间就到了写周报的时候,前面提到日报是告诉自己要做什么,而周报告诉自己的是什么,而周报告诉自己的是不要做什么。

周报的一个重要特点,它属于节点性的汇报,所以周报的最大的作用就是纠偏。我们以周维度进行反思总结,基于关键业务目标的事项是否进行严格地执行?以及我们执行的质量是否与目标高度的一高度一致?

所以我们在周报里面一定要有什么?一定要有目标和实绩–“你的每周的目标是多少,你实际达成是多少”?在会上要讲出,你的目标和你的实际之间有差距,根据预定目标和实际偏差的原因以及接下来的重点计划。

而周报的汇报内容和日报略有不同,周报它可以分为三个关键词,就是“数”“路”“人”,首先我们汇报的时候要明确数我的关键业务目标即“结果数”;第二条路是什么?上一周每一项工作的具体数量,先说数量后说内容做了什么,具体的事情做到什么程度,然后下一周的工作量是多少,然后具体什么内容。

第三个是“人”,人是指你需要谁帮你去协调,以及谁要和你做配合。周报体现的是什么?体现的就是帮助团队了解对应的工作的进展,促进我们信息的合作和共享。

经过四周后,我相信马上就会迎来月报,月报是什么?月报的目的就是你要告诉别人你做了什么事情。

月报衡量的是结果,一份月报是有助于评估长期目标的实现的情况,发现工作中的问题并进行改善。

那么关于月报的模板和我们的周报也是略微有差别的,它的差别点在于什么?它的差别点在于结构:

第一个目标的达成,目标是多少,实际达成是多少?

第二个就是过程动作,为了达到这个目标,你做了哪些事情?

第三个就是问题挑战,在你实现你做这些事情的过程当中遇到了哪些问题。

第四个就是针对这些问题,你接下来下个月你要怎么去做。

第五个就是其他影响到你目标实现的一些其他的因素,我们都要详细地列到我们的月报里面,进行什么?进行情况的说明和资源的求助。

以上教大家一下日报/周报/月报如何写,通过日报、月报和周报,让大家见证自己的成长之路。

作者:张兴,《产品运营指北针》作者;微信公众号:不打杂运营

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