关于工作台首页面的思考

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本文将深入探讨工作台首页的设计要素及其对企业运营的影响,为读者提供如何优化工作台布局以提升工作效率的洞见。

步入信息化的时代,我们大部分工作人员都用上了信息技术化的产物——软件产品,这个软件产品包含所有人员用到的各种操作系统,有网页的、有APP的、有H5的,有电脑客户端等载体。

而对于B端软件产品,功能在乎实用。每个软件都有一个登陆后的首页,这个首页展示的信息现在越来越重要了,首页就是一个工作台,一切工作从这一个页面就可以看出来和连接到各个具体的功能。首页工作台相当于一个人的门面,一处地理的概览图,突出全貌和重点。

公司的门面是官网,工作人员的门面就是他的工作台,这个工作台最常用的在于协同办公软件中,现在所有的B端软件应用几乎都会有工作台的概念。

工作台首页面布局,和每个人的桌面一样,可以自由装饰和物件摆放。而在生活中的装饰和物品摆放一方面是为了美观,另一方面是为了实用,而在B端软件层面,侧重点就来到了实用,当然不排除偶尔有些人员为了页面美观,比如设置壁纸、排列功能等。

我尝试来解读下为什么需要工作台这个需求,工作台首页是用来干嘛的?我想主要有两点:清晰转达重要信息、快捷方便操作作业。那么我们的工作台有哪些部分组成的呢?

在这张白纸上已经用无形的线段框出了4个模块:统计数据、快捷入口、日程待办、消息通知,这4块内容也关联到了上述的两点(清晰转达重要信息:统计数据、日程待办、消息通知;快捷方便操作作业:快捷入口)。

而这4个模块中的内容都可以根据自己的喜好需要进行增减,属于自定义式的工作台,当然实际工作中我们可事先设置一套默认的模版,毕竟大部分事拿来主义,特别是和工作相关,不太愿意多去操作,也防止一部分人不会配置。

一、统计数据

随着数字化转型的盛行,对于数字的依赖越来越深,在工作中只有量化的数字才能代表工作的合格度和满意度,不再是听人汇报。也不是所有数据都是有价值的,针对不同的角色,应该展示不同的数据统计,数字最终也是服务于实际业务的,用来指导和优化业务工作流程的。

针对不同角色的数据,可以分为两类:不同级别和不同部门/岗位。

1.1 不同级别

我们定义的不同级别是组织结构树中的上下级,这里面包含普通员工、中层管理者,高层管理者,超级管理员等(根据具体公司架构呈现)。这里的级别看到的统计数据对应的就是权限管理中的数据权限,统计范围不一样,如普通员工看到自己的数据,高层可看到中层和普通员工的数据。

1.2 不同部门/岗位

这里说到的部门或者岗位是职能单位(人事行政、法务、销售、财务、客服等),不同的职能单位所做的事情不一样,产生的数据也不一样,如员工信息人事可以看,销售业绩销售可以看,回款信息财务可以看等。

这里的所有数据来源都基于不同功能应用而来,因此这里的部门/岗位看到的数据实际上对应着的是权限管理中的功能权限,显示可操作的范围不一样。

上面其实还隐含数据的来源(从谁的行为上获取的数据),接着就需要一套统计的规则进行展现,这套统计的规则当然也可以做成配置,看应用的广泛程度,如果是纯自己用,改动小的就没必要,如果是做SaaS,对接很多客户的,有条件可以做。

数据的展现也因人而异,有些人喜欢只管看到数字,有些人喜欢作对比,那么就可以引申为纯数字的统计(单个数字、列表数字)、图形数字可视化(折线图、柱状图、饼图等)。

数字也展示了,这就又有一个约束条件了,登陆人是去看时间的数据,数据统计的周期能反应业务的状况。这个周期可分为倒退时间周期:近X天/月;

自然时间周期:前一天、上周、上月等,更自由自高的是否允许自定义时间,是否允许无限期的查询统计数据,一般在首页不会这么去操作,真的需要这么做也会到报表管理功能模块去操作。

这还得看实际业务是否需要这么做,业务量大不大,是否会对服务器造成压力等,这些成本和必要性得由各自公司针对各自的业务去考量。

二、快捷入口

快捷入口是每一位工作人员为了操作方便和易于进入某个页面的功能。上面讲到统计数据是权限管理中的数据权限,那么快捷入口则对应的是权限管理中的功能权限和操作权限(一个功能包含多个操作),只有有了这些权限的配置,登陆人才能去筛选,将常用的放在工作台。

三、日程待办

日程待办主要让工作人员了解自己的行程,合理安排自己的时间,起到提醒的作用。当然也有可能是自己关联的人的行程信息,比如自己的下属的工作跟进,比如秘书对于上级的行程提醒等。

日程待办用于展示个人和相关人员未来的计划,这些计划主要来源3个地方:自己安排的、别人安排的、系统安排的(流程节点,这个可能没有限定的日期)。

日程待办可能完成,可能没完成,那么待办事项的流转机制也是需要考虑的,可能是结束不展示了,下次需要再填写,可能是需要选择下个完成时间点。

四、消息通知

消息可以和日程待办联合起来使用,有部分是从日程待办触发的消息,有部分是操作流程节点触发的消息和待办。消息中也有要求处理的,可进入待办;有些则只是提醒、告知,公告属于通知一类,级别比一般的消息高。

消息通知可以不以一个模块做展示,可以收缩起来放在消息信封中,可以展开滚动展示在一个页面模块中,可以在消息悬浮弹窗中,这也是根据业务需要选择。

今天简单讲下办公软件首页面工作台的展示形式,不管怎么变,都是基于员工工作展开的,不是因为要使页面多炫酷,解决的是怎么让员工更方便地展开工作,让业务快速流转起来,让经营数据节节攀升。

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