本文作者深入剖析了运营的本质与实践，推翻旧有认知，提出了新的见解和策略。从品牌行为到市场行为，从公司角度出发的人工干预，都是运营的组成部分。而如何利用有限的资源实现最高的效益，这背后是一系列深思熟虑的策略和行动。

做运营策划服务工作大概八九年，这几年我一直在追寻并试图去理解阐述运营是什么，运营应该怎么做，又该如何利用最低的投入成本和资源作出最高的效率产出比，同时在任职的这些年中每过两三年我都会写一篇关于运营的理解思考的文章，这一篇是第三篇，那么现在关于运营到底是什么，废话不多说，下面就是我对运营的新认知，本篇偏向于中小企业。

1. 运营是什么，相信不少运营从业者都有着自己的不同理解，但我认为不管是品牌行为也好市场行为也好又或是围绕用户引导的行为，只要是从公司角度出发的人工对外干预行为都是运营，当然这里面也包含正向和负向的行为，因为目前市场上翻车的有不少，但你却不得不承认，他们一开始想到的出发点是有利于公司增长的，只是见识和认知不利于人性和社会主观价值，所以一个公司如果有一个正向价值观，又博学多识和坚守的运营其实很重要。

2. 如何做好运营，有的人可能认为运营是一个简单的行为，比如拍拍视频，写写文章，又或是组织策划做两场活动，你看那谁才进来就干的有汁有味的，确实运营是一个起点低的岗位，很多人觉得很容易呀，写写文章拍拍视频就可以，但实际上你和他定一个考核你就会发现并不是你想的那样，比如做一场活动发一个视频，你给他定一个明确的转化量指标，或者传播指标你看看。

做运营其实真不简单，一场活动的有效与否，一个视频有没有结果，公司的活动政策有没有效果，这些不仅仅看的是宣传内容好坏，物料制作有没有表达力，推广渠道选择是对还是错，目标人群圈定的是否精准，同时还要考虑竞争对手的尊重战术方法，市场的变化，在我的理解中，做运营其实就像读书，有的人读了确实也读了但不一定都懂了，都懂了不一定就会用，用了不一定效果就好，运营是实战的行为不是嘴巴上的技巧更不是书本上的理论，运营也是一样！

那如何做好运营呢？第一是做，第二是复盘，第三是复盘了之后再继续做！

3. 什么人适合做运营，在中小企业中，爱专研和爱学习和不服输的人，我认为是最适合做运营的，当然如果在加一条限制，那必须是责任心和态度，至少在公司的角度对于公司来说应该是这样的！

4. 运营重不重要？重要！必须重要！特别是在中小企业这个岗位真的是非常重要，但遗憾的是很多公司的运营岗和规矩都是有问题的，导致大多数的运营，似乎都变成了一个职能。

5. 运营和运营是不同的，这不是年龄和性别上的差异，而是来自于企业的业态差异，比如有的企业是做生产制造的，有的企业是做咨询服务的，有的企业是做电子经销的，那么对于他们来说同样的是运营的岗位，需求内容和要素肯定是不同的，另外还有一点的不同是经验的不同，经验丰富的运营，是可以做到运营方法迁徙和效率的提升，当然这话不绝对，但绝对比值是最大的！

6. 运营人在讲运营的时候，他其实不应该讲表面的做什么，是什么！而是该讲活动背后应该的逻辑，是针对哪个渠道，哪些人群，找到怎样的行为，才能让哪些人群，以最简单的理解，感知，去愿意，乐于，主动参活动，联系你们。

7. 大多数的公司，运营最大的问题是什么？

我从来不认为是产品质量问题，目标的问题，渠道的问题！

那是什么问题？

我认为是人的问题，权限的问题，绩效的问题，因为找一个好的运营，合理规划公司的运营发展，给公司找一个适合的渠道，合理的利用各类资源获得收益，是他的工作，是他的责任，也是他的义务，如果权限绩效都有问题，那么这个人就绝对没有办法发挥出来最大的价值，带着镣铐跳舞是现在多数公司之中运营的常态，当然这个镣铐来自多方面！

8. 运营到底是什么，在我的认知理解中，运营，策划，推广，市场，不是一回事儿，但很多人总混为一谈，而我认为运营应该是一个全局统筹者像一个活动里面的统帅，他需要告诉战士，战场在哪里，敌人是谁，我们有什么，怎么去打对手，策划像是一个军师，协调士兵配合将军，为他们出谋化策去做这些事儿，而推广呢，则是士兵，市场则是战场。

9. 虽然我也是从运营小白过来的，但我真心建议中小企业不要让没做过运营，特别是没有人带的特别岗位，真不要用没有任何经验或是赛道新手的人来做运营，因为这对于企业来说损失的不仅仅是市场竞争机会，还有更多的可能是看不见的沉默成本。

10. 一个运营新人，如何快速成为一名所谓合格的老运营，我给你们出一个简单的方法，那就是先找到两个主流的宣传热门渠道，然后给收集整理这个渠道运营相关的热门名词，然后去面试吹牛，多聊几家，这样你就能解大多数公司的需求，然后再用点技巧，面试进去了，当然如果你还想要找一点高的工资，那就在新公司里面呆上三个月。

11. 对于大多数的运营者来说，如何快速做成功一个新项目，或者说如何提高一个新项目的成功率？我的个人建议是不要做第一者，然后多找一些人的参考抄！

12. 运营有长期的行为，有短期行为，但不论是长期的还是短期的，最大的运营核心都是一样的，出发的方向一定要尽可能的有利于你的目标群体，做一个有道德有温度的运营，这样不仅利于个人还会利于公司。

13. 在运营行为之中，水果（举例）一定不是特指苹果或者香蕉，而是在针对某个渠道，某个行业，某个形式，某个目标群体圈定好之后的特列下才能特指香蕉或苹果，这是两回事。

14. 运营做不好的原因有很多，但对于大多数的运营活动和行为来说，失败的最大原因之一，一定是操盘手没有方法和方向，不知道到底为了什么而做什么。

15. 运营人员可以对同行业的竞争对手傲慢，但一定不能在任何活动中对目标群体表示傲慢，如果做了这样行为一定会失败，特别是对无名无姓产品又没有绝对竞争优势的中小企业。

16. 牵扯到多部门的运营行为或者说活动，特别是大型的那种，一定要多部门多次宣发讲解，多次培训沟通，多跟踪，多督促，务必做到同一心做一事。

17. 在中小企业中，牵扯到多部门的运营行为，想要落实执行，一定要在方案落地执行前，首要做的第二步是先定奖罚和责任人，因为中小企业没有组织和文化，如果不这样做失败的几率其实是大于成功的几率的。

18. 不管是大公司，还是中小企业，其实责任心和业务能力才是运营岗位最核心的要素，没有责任心的运营人员，不仅能让企业的钱花的毫无结果，还能让钱花的不仅没有结果，还找不到真正的问题出自哪里！当然，出现这样的问题一方面确实是能力不足，不足以发现问题，但也不能排除是职业道德的问题。

19. 在中小企业中，作为运营者一定要知道，运营的作用是以最低的成本投入博取最大的产出利益，以最大利益博取更大利益的人为行为，这绝对是每一个运营存在的第一要素！作为运营者，任何时候请记住，企业做任何的运营的行为的最终目的是为了增加营业利润而不是增加运营成本，特别是中小企业，这真不是笑话，你看目前这个环境和市场，他就说明了这个现象！

20. 在中小企业中，没有目标，时间，节点，与结果的运营行为都是耍流氓，不对，对中小企业来说，这样的行为其实比耍流氓还要恶劣。

21. 满嘴黑话，讲话语速特别慢的运营，一定不是一个好运营，因为他一是在装，二是在思考怎么装！

22. 作为运营者，在做任何运营项目之前，一定要想清楚，自己在做什么行为，为了谁，要做哪些行为，需要什么帮助，又该如何解决。

23. 运营，看似乎每一个渠道都有每一个渠道的规则和形式，但其实在实行针对目标群体的行为逻辑背后的道理，都是相同或者说是想通的，我们之所以做不好的原因，我认为有两个，第一个是对于平台规则理解不到位，第二个是以前其他渠道做太好了，对现在在这渠道不重视，或者态度傲慢。

24. 运营活动首要的前提，一定是活动易理解，易参与，易有成就感以及获得感。

25. 中小企业初级阶段，其实是没有必要投钱做品宣，我认为首要的应该是做品质然后求直转，活下去，因为只有等活下去了之后，在发展的阶段才是最好的植入品牌理念和宣传的最好时期，所以在我看来很多时候在这个阶段的运营行为和人员都是没有必要的。

26. 在中小企业中，一个运营人员如果一开始着手运营布局就想全渠道，执行全渠道，我认为他一定是一个傻逼运营，因为他忽略了小企业的人力成本和运营成本的投入，还有沉默成本的损失，将风险转嫁给了企业，那些看似渠道越多成功率越大的打法，其实真不一定比适合自己行业的单渠道精细化运营效果更好。

27. 一个运营者在做一个项目前，如果对于这个项目没有必胜的信念，那不管对于他还是公司来说，我的建议都是不要让他做了，因为在做之前失败的理由和借口都已在那里了！

28. 做运营，不管是行为还是活动，想要在一个策划或者落地执行的方案中，实现既要还要的想法和执行策略与想法，因为这是最为愚蠢又无知的做法，请记住一个内容一个点，一个活动一个人群。

29. 在中小企业做运营一定要关注竞争对手，关注他们使用的运营行为，关注他们的推广宣发渠道，关注他们做的好坏，利则加冕，弊则改之。

30. 做运营要以目地来指导行为而不是目标，这话怎么说呢，大概意思就是你的目标是年产1000万，你可以用自己建电商的形式，也可以用带运营的形式，可以用发展代理商的形式来实现，而不是你只能用和必须用某种形式，在运营的世界中，其实是可以条条道路通罗马，你可以用飞机，可以用轮船，可以用高铁，但绝不是建一个飞机场，买一艘轮渡……目标虽然也可以作为方向，但是目标只是实现目的的分解。

31. 傲慢是运营者失败的最大根源，也是一个好的运营天敌！

32. 中小企业的运营，应该是不同于大公司的运营，他没有品牌运营和市场运营之分，只有品效合一的追求。

33. 作为运营，热门主流的渠道运营方法和执行策略，你可以不做，公司也可以不用你来做，但这并不意味着你就可以不懂不会，因为当你没有选择的时候，其他的渠道也许就会成为你第二个立命之本。

34. 对于运营来说不学习，不研究必然就会被淘汰，时代在变，运营不可能一招鲜吃遍天，特别是那些没有影响力的运营。