整理需求,不是只列出功能点
整理需求不是说吧自己想好的功能点罗列出来就可以的,而是在理解场景的需求上,找到真正的需求和问题点。
产品新人常见误区
产品新人在整理需求时,常见误区是:凭经验(或凭空)列出一堆功能,并且几乎每个功能都有理由:用户如果要 xxx ,就得有 xxx (功能点)。
📖 例子
- 功能:订单列表页面加个搜索功能
- 原因:订单太多,当用户要找就得一直滚动界面,体验不好,所以加个搜索就方便查找。你认可吗?
请不要随便用「用户体验不好」来掩盖思考的懒惰。如果这样整理需求,那只是在堆功能——因为忽略了用户场景
我会这样思考:
用户为什么要打开订单列表页?搜索是不是最佳方案?
分析得出:「搜索」的使用场景很少,因此
- 搜索在页面不是一个重要功能,交互上给个 icon 即可,而不是使用输入框。
- 若开发资源有限,开发的优先级也排后
👨🏻💻用户场景的 5 大要素
「用户」是有血有肉的,可以用讲故事的方式(时间/地点/人物/事件),描述用户的操作行为。而不是简单一句「用户打开页面」
📖 例子:描述点外卖的用户场景
- ①:张三打开APP →查看附近外卖→选择并完成支付
- ②:下班的张三刚上地铁,打开APP → 把配送地址切换成家里→查看外卖→选择并完成支付
看到描述②时,有没有浮现画面:地铁上,有 1 个人单手抓扶杆,单手拿着手机?
📚 场景不是画面,是整体,像电影
分享让我受益匪浅的一句话。这是 2014 年我刚做产品不久,向一位产品大佬咨询关于「用户场景」,他的回答让我醍醐灌顶
“乔布斯之所以厉害,在于他能1秒钟变傻瓜。马化腾需要1分钟,而我差不多需要5~10分钟的酝酿。”——张小龙
大部分人没有这个天赋(扎心了),但可以通过练习,打怪升级,共勉!
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