不干产品,我带货去了……

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在数字化时代,直播带货已经成为电商领域的一种新趋势。每个人都可以尝试一下直播带货,但各自的感悟都不尽相同。

最近有一段时间没有更新公众号,因为我太忙了,白天忙工作,周末和晚上我带货去了。

选品、布置场景、准备账号、做流量、选择播放的时段、选择哪个平台……达人直播带货,虽然只是电商的一个板块,但要做起来,做出点成绩,也挺不容易的。

在朋友的协助指导下,我选择了视频号直播,成为达人,开始带货,加起来一共差不多直播了8场,先给你们分享下数据:

再给你们谈一谈这段时间直播的感想:

一、做直播挺累人的,但又很刺激

累人,主要是因为要一直不停的说话,且要保持良好的节奏和情绪状态,只有这样才能留住人,促进成交,如果情绪状态不在线,氛围不行,成交也做不起来。

刺激,主要是当看到有很多人下单,成交额蹭蹭蹭往上涨的时候,你又会觉得很刺激,感受不到累。

平时我们做技术或者产品类的工作,这个回馈来得很慢,通常需要经历很长的过程,从需求分析,到产品设计,再到研发上线,最后线上检测数据……这个获得反馈的周期太长了,很多时候还是负反馈。

而直播不一样,你的话术,你的情绪,你的策略,马上就可以反应出来,当有流量进线的时候,20分钟就能完成一个交易周期,这一轮流量到成交订单的转化,很快就能反应出来。

其实这就是做生意的本质,我之前总结了生意的三个要素,流量、销售和产品,流量靠平台,产品靠供应链,达人做销售,把这三个要素完整串起来,就构成了一门生意,其实,所有的业务,都是这样的,现在的互联网本质上也是。

我现在有点理解那些搞钱的人,那些生意人的心理状态了,以前不太理解他们,为了销售,为了做成交,为了搞钱,全年无休,不去娱乐……现在发现这玩意真挺刺激的,甚至会让你有一点喜欢的感觉,有时候甚至会让上头,沉迷于交易这个闭环里。

二、直播带货就是对用户心理的拿捏

现在产品端,都已经很卷了,基本没有什么独家的货源,你在直播间看到的所有产品,基本上都可以从某个供应链找到。

对于直播来说,就是拿到平台流量,并完成转化。

转化这个过程,非常有意思。

首先,用户滑到你直播间的时候,你得快速抛出一个钩子,去钩住他,让他对直播产生兴趣。

然后,要营造一种福利感,今天在此直播间,能够获得什么样的进一步的福利。还要营造一种稀缺感,让用户觉得今天获得这样的福利是很稀缺的。

最后,通过产品描述,场景描述,等对用户进行“逼单”,让用户上车。

在这个过程中,要抓住用户贪便宜的心理,感受到自己被关注被尊重的心理,给用户美好生活向往的心理,其本质上,就是对用户进行营销。

用户在外面看到这个商品,即便价格很低,都不会买,但是到了直播间,因为你的“套路”,就能让他上车。

除了拿捏用户心理让他上车外,还要考虑平台的机制,平台强调的是内容力和成交力,你得想方设法把用户留下来,并成交,围绕这两个力去引导用户做数据。

拿内容力来说,内容力由以下几个部分构成:

– 有效进房率:进入房间停留超过30秒的用户的占比

– 人均观看时长:进入直播间的人,人均观看时长

– 评论率:进入直播间的用户,参与评论的占比

– 点赞率:进入直播间的用户,参与点赞的占比

平台从这几个方面,综合成一个指标:内容力。

我相信,这个内容力,一定是平台分配流量的重要参考指标。

所以,在直播的时候,需要想办法去让用户做出一些行为,来提升内容力。比如,想要我们福利的,三遍111打在公屏上,比如,准备好上车的,三遍888打在公屏上,凡是能帮主播点赞的,安排福利等等。

我刚开始播的时候,简直就是钢铁直男,只会跟用户讲产品,说我们产品有些什么功能,能应用在哪些场景什么的。

后来发现,只这样讲基本没用,你还得想办法说出产品的福利感、稀缺感、甚至有时候会有一些稍微夸张的话术。

这其实就是营销,就是销售,不仅要说产品,还要拿捏人的心理,促进成交,以前没有做过类似的事情,现在体会到觉得还挺有意思的。

只是这段时间话确实说得有点多,一轮逼单过程大概要说4000字,一个小时大概3轮,加起来一共应该播了有20个小时,最大的感受就是,最近说话似乎都更利索些了。

三、建议你们都可以去试试

刚开始播的时候,还是挺紧张的,毕竟压根没干过,说话嘴都打漂,磕磕绊绊,后来去别的直播间搞了一份逐字稿,多播几轮就顺畅了许多。

在这个过程中,能直接体会到交易的那种快感。

俞军老师在《俞军产品方法论》里曾经说过,产品为了企业和用户的交易而存在的,我们现在很多产品经理,在公司做产品,其实是没有创造直接创造交易的,很多产品,尤其是B端的,都是在做一些支撑性的工作,即便C端的产品,有些也没有直接参与到交易。

在现在产品形态稳定,市场处于存量的时候,新的产品机会不多,倒不如去学学怎么做增长,怎么去提升交易,并且在这个过程中,也会接触到很多用户,了解到需求。

可以提升自己用户的洞察能力。

可以尝试自己去直接和用户打打交道,看他们怎么想的,想要什么,什么能促成他们交易,做达人,做直播带货,可能就是个不错的的方式。

好吧,今天就分享到这里。

本文由人人都是产品经理作者【刀哥】,微信公众号:【刀哥说】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 我认为两者还是有异曲同工之妙的,都是要面对用户琢磨用户。

    来自广东 回复