掌握 PDCA 循环,提升工作效能 ——SOP 中的关键利器

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在职场上,总是听说用PDCA工作法可以提高效率;这种方法是什么,如何在产品工作中应用?这篇文章,我们看看作者分享的经验。

01 SOP:工作高效与规范的基石

工业革命时期,随着工厂制度的兴起和大规模生产的发展,对生产过程的标准化需求日益增加。为了提高生产效率、保证产品质量的一致性,工厂管理者开始通过对工作进行科学分析,确定最佳的工作方法和标准操作流程,以提高生产效率。开始尝试制定一些标准化的操作流程。这就是SOP的前身。

由于 SOP 思维具有显著的有效性,如今众多人员纷纷将高效工作的方法加以提炼,进而总结为一套 SOP 流程,以此助力自己迅速完成工作并高效管理项目。而由美国著名管理学家戴明提出的PDCA 循环规则便是SOP思维的一种体现。PDCA 循环有助于人们在执行 SOP 的过程中不断检查、改进,从而快速提升自己的执行力和工作质量,推动工作流程持续优化。

02 PDCA循环:执行力的关键

1)计划阶段(Plan)

计划是在行动之前对未来行动的目标、内容、方法、步骤等进行预先设计和安排的过程。在 PDCA 循环中,P(Plan)计划阶段是整个循环的基础和起点,它为后续的执行、检查和处理提供了明确的方向和指导。提前设定明确的计划。目标必须是具体的、可衡量的、可实现的、和公司战略相关联并且有时限的。

样例分析:

公司投入巨大资源致力于开展重点打造的仓储项目。鉴于此项目规模庞大,若缺乏切实可行的阶段计划,则难以顺利完成。因此,依据领导要求的时间节点及开发人数,特制定了详细计划。将整体大计划拆分为三个小计划,每个季度完成一个。例如,Q1 版本完成仓储项目的货架到人部分,Q2 版本聚焦仓储项目的密集存储以及高并发部分,Q3 版本着力于仓储项目的货箱到人部分。进一步地,针对 Q1 版本的计划,又拆分为每两周一个迭代,每个迭代的目标为通过产品顾问验收。对于每两周的小迭代,产品、测试、开发、算法等人员需各自完成相应任务目标。

1、目标必须是经过会议讨论后,所参与迭代的角色知晓和认可的。

2、必须明确具体的目标,提前讲好目标达成的条件,避免理解差异。

2)执行阶段(Do)

执行阶段,项目团队按计划开展工作,重点是确保任务标准化执行,保证流程按预定方案推进。

3)检查阶段(Check)

检查阶段,项目团队按计划开展工作,重点是确保任务标准化执行,保证流程按预定方案推进。检查可以核实工作是否在既定的时间、资源和质量要求下,沿着计划的轨道推进,及时发现偏差并进行调整。

样例分析:

在确定项目目标后,需对研发过程和研发结果予以检查。其中,对研发过程的检查涵盖每日早上站会,以便汇报在完成目标过程中出现的问题,提前发出预警。同时,每两周召开会议对每个迭代的目标进行检验。若未能完成,则分析原因并进行计划调整,确保不影响整体计划。

4)行动阶段(Act)

依据检查阶段所发现的问题进行解析并予以解决。若解决问题的方案具有可复用性,则可形成总结经验;若问题无法解决,则进入下一个 PDCA 循环进行进一步处理。

样例分析:

每两个季度目标之间设置缓冲区,以便解决上一个目标在检查过程中出现的问题。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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