产品思维与人际关系:从用户体验到长期关系的启示

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在最近参加的《产品思维三十讲》网课中,主讲人用一个生动的比喻让我对产品思维有了更深刻的理解。她将用户体验与婚姻相提并论,指出这两者之间存在着惊人的相似性。这种类比不仅让我对产品的理解更加深入,也让我对人际关系有了新的认识。以下是我对这堂课的感悟,以及如何将这些理念应用到我们的产品网站中。

产品不仅仅是我们服务用户的介质,它更是我们与用户建立联系的桥梁。一个优秀的产品能够深入人心,就像一段深刻的人际关系一样,能够触动人心

在产品设计中,我们需要一个相对完整的框架体系来度量和优化用户体验。这就像在婚姻中,我们需要一个清晰的框架来衡量和维护双方的关系。这种度量不仅包括外在的感知,更涉及到深层次的理解和共鸣。

产品经理的眼光是多维度的,它要求我们从不同层次去理解和设计产品。

一、外层感知层

产品的外层感知层,如同一个人的外表,决定了用户的第一印象。我们希望它是美的,质感好的,能够吸引用户的注意。是用户与产品初次接触时的直观感受,也是我们选择伴侣的第一印象

二、角色框架层

角色框架层涉及到用户在产品中的角色和行为。这一层类似于人际关系中的角色对接,用户在产品中扮演什么角色,他们如何与产品互动,这些都是基于角色的浅层关系。没有深入了解,就像没有深入了解一个人一样,我们无法建立深厚的联系。

三、资源结构层

财富/人脉/精神资源等,它决定了一个人在社会中的角色和地位。在产品中,不同的资源配置可以让用户进入不同的系统,扮演不同的角色。

四、能力圈

人的内核是对自己存在感的追求。这种存在感的追求,就像产品中用户的需求被满足一样,是推动我们不断前进的动力。存在感的不断满足意味着能力圈的不断扩充,是极其痛苦的过程,但也是成长和进步的必经之路。

长期关系与产品的持续发展,在长期关系中,我们需要的是能够持续地让自己和对方一起拥抱不确定,拥抱变化,一起变得更好。这同样适用于产品,我们需要不断地经营自己的存在感,管理自己的资源,以维持和用户的长期关系。

无论是产品设计还是人际关系,我们都需要从外层感知到内核存在感的各个层面去理解和经营。这种全方位的理解,不仅能够提升我们的产品设计能力,也能够让我们在人际关系中更加游刃有余。希望我的这些感悟能够与你产生共鸣,让我们一起,用产品思维去创造更美好的世界。

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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