「商业洞察」风口1:脱单平台的商业模式
在当前经济下行、消费降级的背景下,单身人口数量不断攀升,单身经济逐渐成为一项可持续的商业机会。本文深入探讨了脱单平台的商业模式,分析了如何通过高质量获客和构建可复利的商业模式来撬动千万收益。
经济下行,出生率低,消费降级,结婚率低,离婚率高,单身人口越来越多,数据显示近3亿单身人口,一线城市的单身会越来越多,越来越持久,那么单身经济将是一项可持续的好生意。
专注小康和中产的人群,小成本撬动千万收益的模式。如何高质量获客,如何构建可复利的商业模式是至关重要的。
一、服务项目
1. 普通客户
提供大量单身客户信息,针对性收费;
- 会员付费查看优质客户信息,联系方式,申请加好友;
- 会员付费查看对方信息(发送心动信号的对方等)
- 无限次滑动匹配;
- 出售虚拟礼物,购买送对方
- 特殊功能付费:超级喜欢,改变定位,查看信息是否已读等;
2. 提供心理咨询
组建或者邀请资深心理咨询师提供服务:1VS1服务,不敢恋爱,不信任,恋爱焦虑等进行心理咨询;公益讲座等吸引客源;
3. 提供恋爱咨询
由资深心理咨询师、两性关系专家、婚姻家庭治疗师等组成的核心团队,为用户提供专业的咨询服务。(自建和合作均可)
- 个性化服务方案:根据用户的个人情况和目标,提供定制化的恋爱策略和指导,帮助用户提高恋爱成功率。这包括从初识到深入交往的全过程指导,让用户的脱单过程更加顺畅。
- 恋爱观念重塑:引导用户调整恋爱观念,以成熟、理性的态度面对感情,建立合理的期望,平衡理想与现实之间的关系。
- 一对一指导:通过线上一对一指导,提供文字和语音的辅助指导,帮助用户解决恋爱中遇到的问题。
- 全程服务跟踪:针对用户的不同阶段提供不同的指导和个性化方案,确保服务的连续性和有效性。
- 实战案例分析:通过分析成功和失败的恋爱案例,让用户从实践中学习,避免常见的恋爱误区。
- 情感修复和婚姻调适:除了恋爱脱单服务,一些机构还提供情感挽回、婚姻修复、情感心理和婚姻调适等服务,帮助用户解决更深层次的情感问题。
- 线上线下一体化服务:结合线上咨询和线下活动,为用户提供全方位的恋爱支持。
4. 提供恋爱培训
- 情感技能提升:教授实用的恋爱技巧,如沟通技巧、表白技巧等,帮助用户在异性面前提高自信和表达能力,通过实战提升恋爱技能。
- 情商/爱商提升:培养用户在恋爱交往中的高情商和爱商,使其更加游刃有余。
5. 高端客户定向服务
脱单平台为高端客户提供定向服务时,可以不断的优化用户模型,改进服务,采取以下策略:
- 个性化服务方案:为高端客户量身定制服务计划,包括专业的恋爱咨询、形象打造、社交平台展示面建设等,确保服务满足客户的个性化需求 。
- 专业导师团队:组建由资深心理咨询师、两性关系专家、婚姻家庭治疗师等组成的专业团队,为高端客户提供专业的咨询服务 。
- 隐私保护:重视高端客户的隐私保护,确保所有服务在保密的环境中进行,增强客户的安全感 。
- 客户关系管理(CRM):使用CRM系统来管理高端客户信息,跟踪服务进度,确保服务的连续性和个性化 。
- 高端客户圈层运营:通过数据分析,对高端客户进行精准分组,制定分级方案,实现资源的优化配置和高效推进项目落地 。
- 线上线下一体化服务:结合线上咨询和线下活动,如私人派对、高端社交活动等,为高端客户提供全方位的恋爱支持 。
- 持续跟进与反馈:定期收集高端客户的反馈,及时调整服务内容,确保服务始终符合客户的期望和需求 。
- 数据驱动的营销策略:通过数据分析,制定科学的营销策略,提高服务的个性化和效果 。
- 品牌建设:通过品牌定位和传播,提升平台在高端客户群体中的知名度和影响力 。
- 客户体验优化:关注服务过程中的每一个细节,确保高端客户在每一个环节都能获得良好的体验 。
- 客户忠诚度计划:通过忠诚度奖励和客户关怀活动,提升高端客户的忠诚度和重复购买率 。
6. 形象塑造
与外部造型团队合作,打造优质单身人士形象,谈吐礼仪等,提升外在吸引力帮助用户塑造内外兼修的完美形象,包括拍摄建议、个人形象设计等。帮助用户在社交平台上展现最吸引人的一面,精心策划社交平台形象。
二、盈利模式
1. 线下活动经费(优质客户免费参加线下活动)
1)小康客群:
1,周六周日开展线下活动,线下活动是一本万利的买卖,一场活动399元,499元,699元,999元制定参加活动的标准,严格把控质量,管理人数,40——100人不等,根据各自城市规模,一个城市单场收入40W——100W
2)城市旅游:
相亲平台提供城市旅游服务时,可以采取以下策略:
- 结合城市特色打造特色活动:利用城市独特的文化、历史和自然景观,设计主题化的旅游活动,如文化探索、美食之旅、自然风光等,吸引用户参与。举办与城市文化相关的特色活动,如单身男女音乐节、艺术节、文化节等,增加旅游的吸引力。
- 提供个性化服务:针对不同用户群体,职业群体,比如一线互联网,事业编等,结合用户群体特点,提供定制化的旅游服务,满足不同用户的需求。
- 促进文旅融合:将文化和旅游服务相结合,如在旅游区提供文化表演、艺术展览等,丰富旅游内容。
- 建立反馈机制:建立用户反馈机制,及时了解用户需求和建议,不断优化旅游服务。
3)A8.5资产局
脱单平台要成功打造面向A8资产阶层的高端局,需要考虑以下几个方面:
- 精准定位用户群体:A8资产阶层指的是拥有千万级别资产的高端用户。平台需要通过严格的审核机制,确保用户的真实性和资产水平,以吸引这一特定群体 。
- 个性化服务方案:为A8用户提供量身定制的服务,包括专业的恋爱咨询、形象打造、社交平台展示面建设等,确保服务满足客户的个性化需求。
- 隐私保护:高端用户更加注重隐私保护,因此平台需要提供严格的隐私保护措施,确保用户信息的安全。
- 高端活动组织:组织高端的线下活动,如主题沙龙、文化体验、高端旅游等,为A8用户提供交流和互动的平台。
- 品牌合作:与高端品牌合作,如奢侈品牌、高端餐饮、私人定制服务等,为A8用户提供更多增值服务。
2. 小程序付费项目/功能
,脱单平台的付费项目和功能通常包括以下几个方面:
- 会员订阅服务:用户支付一定的会员费用,以获得更多的功能;虚拟产品销售模式,订阅制服务等实现盈利
- 实名认证和学历认证:一些平台提供实名认证和学历认证服务,确保用户信息的真实性,增加平台的可信度。
- 虚拟礼物和打赏:用户可以购买虚拟礼物送给其他用户,平台从中获得一定比例的分成。
3. 1VS1会员服务
私人订制服务:为高端用户提供个性化的婚恋匹配服务,包括深入沟通了解客户的个人喜好、生活方式、价值观等,以提供更精准的匹配。定制不同的套餐/礼包/年费等付费形式;
4. 线上会员服务
- 聊天特权:非会员用户可能受到聊天次数的限制,而付费会员则可以享受无限聊天的特权。
- 特殊活动参与权:一些平台会举办特殊活动,如“脱单便利店”提供门票进入店内参与活动,用户可以通过购买门票获得参与资格 。
- 高级搜索和匹配功能:提供更高级的搜索过滤器,允许用户根据更精确的条件(如地区、身高、教育背景等)进行搜索,以及更精准的匹配服务。
5. 咨询/培训服务
通过1VS1、1VSN的服务,定向收费,设置通用课程和定制课程,聘请或者合作资深培训师和培训师进行合作;
竞争分析:研究同行的服务和市场反馈,找出差异点和自身优势;
6. 广告收入
广告收入:软件通过展示广告来获得收入。这些广告可能以信息流的形式出现,或者作为应用开屏广告。
7. 直播打赏
通过直播功能让用户可以打赏主播,平台从中获得一定比例的分成。
在整个过程中,我们只需要解决客源和提升高转化/复购即可。以下是具体渠道:
1)解决客源「吸引高质量的人」;
最基础的是保值客户信息的基本情况真实性,提供学历,工作,婚姻情况验证。
- 首先内部孵化头部企业和一线互联网大厂的单身,吸引他们来注册使用,这是做起来的根本,大量的优质单身男女,能干掉很多同行,毕竟人往高处走。也能让用户积极主动付费,持续的高复购;
- 对公服务,联合企业组织工会在优质企业提供脱单服务,1来增加优质客户量,而来形成影响力;
- 自媒体引流:公众号,视频号,小红书,抖音,快手,B站等通过行业黑话,脱单数据,特殊人群,优秀客户等内容进行宣传引流;通过撰写关于心理健康和情感问题的博客文章,或在社交媒体上分享成功案例和用户评价。针对小程序里高质量客户进行公众号推送,一来增加存量客户曝光,二来吸引更多的人来注册(客源)
- 高校分发:学历越来越卷的时代,硕士和博士越来越普及,在校生的脱单也是很大的市场,校企合作,作为第三方开展多个学校联谊活动;
- 投流/广告:微信朋友圈,城市公众号,电商,社交等应用投放宣传,
- 免费活动:针对大企业用户,优质单身男女用户开设免费活动,吸引自费客户;
- 合作伙伴关系:与其他婚恋平台、社区中心、教育机构等建立合作关系,互相推荐服务。
- 线下活动:举办心理健康讲座、工作坊和社交活动,以提高品牌知名度并吸引新客户。
- 口碑营销:鼓励满意的客户通过口碑相传的方式推荐服务,提供优质服务以获得正面的用户评价。
- 搜索引擎优化(SEO):优化网站内容,提高在搜索引擎中的排名,吸引更多有需求的用户。
- 客户服务:提供优质的客户服务,包括便捷的预约系统、灵活的咨询时间和个性化的服务方案,以提高客户满意度和忠诚度。
- 利用数据分析:通过分析用户数据来了解客户需求,提供更加精准的服务推荐。
- 参与社区服务:参与社区心理健康推广活动,提高公众对心理健康的认识,同时增加平台的曝光度;
2)提升高复购单量
脱单软件提升客户复购率的策略可以从多个维度进行,以下是一些有效的策略:
- 优化用户体验:提升用户在使用软件过程中的满意度,包括界面设计、操作流程、匹配效率等,确保用户能够快速、方便地使用软件。
- 会员订阅服务:通过提供不同级别的会员服务,如高级搜索、无限匹配、可见性提升等,鼓励用户付费成为会员,从而增加复购率。
- 增值服务:提供虚拟礼物、特殊功能(如超级喜欢、改变定位、查看消息已读等)来增加用户的粘性和付费意愿。
- 客户关系管理(CRM):使用CRM软件来收集、关联和分析客户数据,包括互动信息、购买记录等,以提供更个性化的服务和提升客户满意度。
- 营销活动:定期举办各种营销活动,如节日促销、限时优惠等,以刺激用户的消费欲望。
- 社区和共享空间:建立用户社区,提供共享空间和活动,增加用户之间的互动和软件的社交属性,提高用户粘性。
- 数据分析与匹配:通过数据分析提供更精准的匹配服务,增加用户找到合适对象的概率,从而提高用户对软件的依赖和复购率。
- 优化匹配算法:改进匹配算法,提高匹配的准确性和效率,使用户在使用软件时感到更加满意和有效。
- 用户反馈和持续改进:积极收集用户反馈,快速响应用户的需求和问题,不断优化软件功能和服务。
- 情感寄托产品:开发能够提供情感寄托的产品或服务,如宠物社区、虚拟伴侣等,以满足用户的情感需求。
- 建立信任和安全感:确保用户信息的安全和隐私保护,建立用户对软件的信任,提高用户愿意再次使用和推荐给他人的可能性。
- 教育和指导:针对性提供恋爱和社交技巧的教育内容,帮助用户提升自我,增加他们在软件上的成功机会。
- 复购优惠策略:为回头客提供特殊优惠,如折扣、积分奖励等,鼓励用户再次购买服务。
- 内容营销:通过博客、视频、社交媒体等渠道提供有价值的内容,吸引用户关注并提高品牌认知度。
- 持续的创新:不断推出新的功能和服务,以保持软件的新鲜感和吸引力,促使用户持续使用和付费。
- 优质女性免费:针对优质年轻女性提供免费会员,线下活动等特权,吸引付费男性;
三、写在最后
一线城市的脱单基本都是一山望着一山高,挑挑拣拣,见过无数人,又很快删除无数人,脱单平台不断的用优秀客户吸引异性,在高的复购率下,肥的是平台的口袋,真的通过平台脱单的单身男女少之又少,因此,营销做到位,客群质量越高,生意越好做。
作者:陈果说体验,公众号:Design Thinker
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怎么说,与当下整体比较浮躁的大环境还是有关的,每个人都被一条看不见的胡萝卜吊着,也才会有这样的需求。