增长说:北极星指标

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北极星指标(NSM)在用户增长中扮演着重要角色,它帮助企业明确增长方向并评估业务健康状况。接下来,我们将深入探讨NSM的核心概念及其对企业成功的重要性。

当人们迷失在无边无际的荒野中,摸不准东南西北方向时,就会抬头看看明净的天空,寻找可以定位方向的北极星。

当你迷失在用户增长的荒野中,找不到增长的方向时,你也应该审视一下增长指标,看它是否是那颗北极星或与其关联。

北极星指标(North Star Metric, NSM)

  • 企业在特定阶段与业务战略相关的绝对核心指标,它像北极星一样指引公司朝着一个方向前进。
  • 这个指标的确定对于企业的成功至关重要,因为它不仅关乎企业的宏观战略,还涉及到日常运营和决策。
  • 北极星指标的选择需要平衡商业目标、用户价值、长期与短期发展,以及企业的盈利目标。
  • 尽管营收或利润可以作为北极星指标,但它们可能过于滞后,不具有即时反馈性,因此选择其他能够即时反映业务健康状况的指标可能更为合适。

北极星指标的6个标准‍

1、能否反映用户从产品中获得核心价值?

2、能否为产品达到长期商业目标奠定基础?

3、能否反映用户活跃程度?

4、指标变好,能否提示整个公司在往好的方向发展?

5、是否简单,直观,容易获得,可拆解?

6、是否先导指标,而非滞后指标?

以教育行业为例‍

北极星指标选择在读用户数,可按实际拆分为每月在读用户数、季度在读用户数、年度在读用户数。

在读用户数 = 在读用户数 – 退费用户数 – 未退费且未续费用户数 + 新签用户数

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