TOB用户运营 | 自媒体实战经验分享(2000字实测分享)

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在TOB业务领域,自媒体平台已成为企业连接客户、传递品牌价值的重要渠道。本文将深入探讨如何在自媒体领域进行有效的用户运营,提供一系列实战经验分享。

上次写了《TOB用户运营 | 实践三步!自媒体搞起来!》,可以说是偏理论,分别是以下三步要点:

  1. 看看同行
  2. 做个计划
  3. 实践起来

那么本次我来分享下自媒体平台实战经验,确保纯干货!

*特别说明下只针对TOB企业!

*题外话:以下图片是问AI的,可以了解下,都是常规运营要点,但本次不做重点讨论,就聊实战经验!

图源通义千问

一、媒体平台

公众号、知乎、百家号、头条号、搜狐号、b站、小红书、抖音、微博、所属行业垂直领域平台

二、更新频率

公众号每家公司节奏不一样,按以往节奏。

知乎一周可以多更,包括问答。

其他可以保持一周2-3更。

更新频率跟团队人员以及能够产出的素材有关,如果人员/时间不充足,就可以选取2-3个重点平台更新,一般tob企业还是会以公众号和知乎为重点。

三、内容质量

现在平台审核都比较严格,一般营销性很强的内容容易审核不通过,但只要广告不要太明显(品牌宣传文除外),简单的软文都是可以尝试的。

很多文章教程都告诉大家内容质量要好,道理都懂,但有质量的文章尤其是长篇客户专访与解决方案类,产出必然困难。所以实际操作下来,除了公众号文章原创且用心思外,知乎问答等一些软文是可以套用以往内容,加上现在流行的AI,更是可以有小巧思得写软文。

总结就是原创高质量公众号文章+二创软文,这是现在大家有能力下普遍做法,内容质量不用太过纠结。

还有一点是我实践下来的心得,品牌推文还是要多平台同步,如果背靠大厂或者有品牌建联的事件,可以放心宣传,因为阅读量会比一般软文要高,大多数客户对行业动态还是关注的。

*关于内容我写过专门的文章,感兴趣可以看看我之前的文章。

四、平台设置

先聊一下通用设置。

1、实名认证

增加权威性,更容易推送营销文章。现在多平台针对企业认证用户是有流量扶持,且有营销文章权限的。而且,一些平台认证后有操作权限更多,数据分析更全。

2、官媒人设

首先是头像。一般用企业logo或者吉祥物/虚拟人做头像。企业普遍选择官网logo,通常官媒用来做品牌宣传。另一种是吉祥物/虚拟人,用来塑造kol。官媒的话还是偏企业营销性质,kol偏有价值内容输出。

其次是简介/账号信息,最好简短文字介绍企业和产品。如果是kol,就介绍自己特长,擅长领域等。

最后是背景。像知乎、微博等都可以设置背景,这个虽然不是特别重要,但是如果想要细致点,点进主页眼前一亮,可以设置下,比如企业的slogan,企业的宣传图之类的,突出企业特点就行。

五、平台特性

首先明确一件事,就是运营自媒体的目的是让更多目标客户知道我们,了解我们,咨询我们,至于选不选择我们就是后话,这也关系到销售、产品之类的。所以总结就是品牌宣传和私域引流。

那么在运营自媒体的时候就不是仅仅发个文章,发个视频,复制粘贴就行,而是要给客户提供了解我们的途径,比如设置私信、二维码、链接等,总之是要让客户方便联系我们。

以下是我的一些经验,仅供参考:

  • 公众号:公众号是品牌主力宣传平台,通常会定期更新。需要注意内容的质量,一般公众号文章都会同步到其他平台。其次设计好互动和引流方式,比如菜单栏、自动回复、推文末尾联系方式等。
  • 知乎:知乎可以做百度的收录优化,尤其是所属行业热门话题都可以回答下,浏览量高。除了公众号同步推文和热门话题外,有精力也可以自创话题回答,有质量的软文也可以在知乎更新,增加收录,所有内容可以同步投稿到话题。知乎是支持外链的,可以引流到官网。
  • 百家号:作为百度的自媒体平台,也是seo的可靠选择。百家号不支持二维码和外链,但是支持添加营销号码。且百家号支持文章自动转视频,这个也可以尝试下。
  • B站:b站群体年轻人为主,但是我观察下来还是挺多tob企业进驻b站的。个人认为b站比较适合发有质量的视频,以长视频为主。当然,b站的专栏也可以发文章,但是一天只能发一次,专栏内支持二维码。
  • 头条号:头条号支持外链,可以引流到官网。可以设置多标题。
  • 搜狐号:搜狐号以前是支持图片二维码,现在审核严格不能通过,只支持内链。
  • 小红书:小红书以图文、视频为主,当然也可以发长文,但是只能1000字以内。
  • 抖音:可以开通商家账号,这样可以商家配置主页,比如设计网站页面,添加企业产品等等,具体请至后台配置中心细看。抖音其实操作性很多,不仅有常规私信,还可以开橱窗(偏c端),设置留资表单(偏b端),设置自动回复,视频关联营销小程序等等。另外抖音发布视频都是同步到今日头条和西瓜视频。
  • 微博:官方微博其实很适合发营销内容,微博上视频,长文,图文,哪怕是一两句简短的话都可以发。推荐图文类可以多多尝试,并且带上话题,增加曝光量。个人觉得图文类跟小红书,抖音内容差不多就行,比如签约喜讯,新功能简单介绍等内容可以发。
  • 其他垂直平台:我接触过的垂直平台比上面说到的平台都要严格,不许外链,二维码引流之类的,所以通常就是品牌宣传为主。

六、其他注意事项

内容标签:很多平台发布内容的时候,都可以带上内容标签或话题,尽量都写满。

置顶内容:点击主页一眼看到,可以放品牌相关的热门内容。

此外我还运营过贴吧、文库、问答等多平台,现在这部分不算是tob的常规平台,但我觉得这部分内容也有价值,偏向于品牌方面,如果感兴趣可以细说。

自媒体运营从不是机械性发文,总结规律很重要。引流获客,品牌宣传,这就是我自媒体运营的目的。

本次分享就到这,感谢看到最后!

作者:cici手记,微信公众号:cici手记

本文由 @cici手记 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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