双11众生相:有人出走,有人入局
双11不仅是消费者的购物狂欢节,也是商家展示实力和创新的舞台。在这篇文章中,我们见证了一些新商家如何在双11期间首次亮相并取得显著成绩。
“工厂连续做了四五十天吧,炉子都烧坏了,(采购)当地的牛,只要我们一去,牛基本就全给我们。”哈尼牧场主理人张新盟还记得,今年年中,因为牛脆脆成了小红书直播间的爆品,订单激增。
去年年底,在一位小红书母婴买手的介绍下,哈尼牧场尝试在小红书开店。今年4月,其小红书月销突破100万,随着产品在小红书热销,9月哈尼牧场月销接近1000万。双11期间,哈尼牧场在小红书上的成交额更是突破了1500万。
双11已经走过十余年,用户、商家对双11都带着疲态。但与此同时,一批新商家却第一次真正进入双11。做了电商渠道三四年,今年是哈尼牧场首次参加双11,“过去双11只针对一些大的商家,我们现在做双11就是为了扩大用户群体”,张新盟说。
今年同样是臻美假发参与双11的第一年,主阵地也是小红书。此前,其日播的销售额大概维持在3万/场,进入双11周期后,其直播销售额增长到12万/场,两周销售额破百万。
近两年,人们常常会认为电商行业增长已经逐渐消失,事实上,依旧有新商家能挖到增长。
就在10月,有多年品牌经验的iris正式创立了自己的家具品牌安隅集物,她把自己的创业首站选在了小红书。活动期的前一天,安隅集物才在小红书上正式开店。但在活动期间,他们的成交额已经突破了100万。
过去十几年,无论是货架电商,还是直播电商平台,都生长出过一批批原生品牌,他们得以生长的重要原因是,平台有流动的商业场景,也能迸发出新的商业现象。
现在,类似的剧情正在小红书电商上演,小红书电商里,一批原生的品牌正在生长。
01
当行业增长趋缓,摆在品牌面前一个重大难题就是选择主力渠道,这个问题的本质,就是用相较低的投入、去寻找更多品牌的精准用户。
创业品牌在早期,往往没有太多资金能与大品牌在流量昂贵的平台竞争,性价比更高的路线,就是找到和品牌高度适配的用户,以小博大。
关于用户群体,不同品牌有不同的选择。“我们的目标用户一定是一线、新一线(城市)25岁到40岁年龄阶段的女性用户,其次这群用户一定是要有自己的审美偏向、认知”,安隅集物主理人iris说。
这也正是这一批商家愿意来小红书开店和做直播的原因。Iris说,小红书的主要用户群体这与其品牌要寻找人群相符。
这部分用户注重生活方式,并愿意为自己喜欢的生活方式付费,品牌显然希望能获得这样的高质量用户。
安隅集物主理人iris此前有在小红书上做品牌的经验,熟悉小红书用户群体和电商生态。“渠道是非常关键的点,那我的渠道就非常清晰了,一定是在小红书上做品牌”,iris说,安隅集物前期都是以小红书电商为主导做的,她虽然也在其他渠道开了店,但目前只做承接,也不会做广告投放。
食品品类商家对用户群体的需求则不同,他们更看重用户的年轻化。张新盟发现,哈尼牧场在小红书的用户群体年龄在25-35岁左右,其他平台大概是30岁-40岁,“抓住年轻人,就等于抓住更新的一代人,小红书的用户群体比较年轻化,对品牌也更友好。”
定位到泛人群后,品牌还需要找到更垂直、更精准的用户。
臻美假发主理人慧敏是一名95后厂二代,家里假发工厂主营影视头套。2020年,慧敏自己开了一家主营日常发片工厂,核心渠道是电商。
2021年春节,慧敏发现随手在小红书发的讲解假发的视频,就会有很多人在评论区问链接,她尝试在小红书做笔记带货,去年下半年,慧敏开始在小红书做直播。
做了三四年小红书,慧敏发现,小红书用户会更加精准,相当大比例的用户注重实用性和品质,并愿意为品质买单。
02
依托精准的人群需求和痛点,品牌也如愿走出了各自的差异化路线。
2021年冬天,在内蒙经营着牧场的张新盟开始把卖给线下经销商的货搬到线上。张新盟卖过牛肉干、肚包肉,销量登上过榜单第一。但很多用户依旧把这类食品当作是特产,仅仅尝鲜而已,如何获得持续经营,是个难题。
最终,哈尼牧场研发出了爆品牛脆脆:大,薄,好嚼。这显然与小红书上很多年轻用户的口味适配,哈尼牧场也借此完成了从农产品特产到零食的重要转型。
“产品复购率非常高,能达到30%-40%”,张新盟说,甚至于在买手李诞的直播间不用讲产品,只挂链接,产品依旧卖得很好,能占不低的比例。
后续在产品开发上,哈尼牧场延续了此前牛脆脆在小红书的成功经验,比如推出的黄标牛胸口、风干的羊小腿、一口香的板筋,都做得是小小的、厚厚的,还开发出了牛脆脆系列产品奶脆脆,产品线得以丰富。
找到了精准的用户之后,安隅集物也依托平台,快速实现了冷启动。
事实上,新品牌想突出重围并不轻松。对新品牌来说,最重要的其实不是销售,而是快速曝光、让用户看到,同时与用户建立起信任感。
iris分析,美妆品类不需要和用户建立这么高的信任度,但家具其实是一个相对起盘比较慢的品类,“新店最难的点是声量和曝光,还有用户的信任度。”
而小红书上的买手,帮安隅集物降低了信任门槛。安隅集物一开始就与买手深度共创,产品生产、打样阶段就和博主深度沟通,“在绘制产品阶段,我都会去跟买手沟通。我会听一些买手的建议,进行产品的微调”,iris解释,买手需要认同你的产品才可以卖得好,否则硬推进去的产品远达不到想要的效果。”
此后的种草期和销售期,品牌会先通过博主、买手的种草类内容做内容侧的曝光,再通过在直播间跟用户讲解产品,解决用户对于新品牌的信任度问题。
如此,作为一个新品牌,安隅集物得以在10天内迅速完成冷启动。这其中,小红书家居买手一颗KK的首场直播,为安隅集物贡献了40万销售额,并打造出了一款热门单品。
甚至一些大众看起来,相对更细分、小众的新需求,也能在小红书找到生长空间,慧敏经营的假发片赛道就是其一。
臻美假发的定位就是用电商的价格(几百元)卖专柜的品质(几千元)。“大牌的成本会更高,包括商场费用、品牌宣传费用”,慧敏说,她更注重平价感的专柜款产品,这种定位显然与平台上的年轻用户群体适配。
慧敏发现,小红书的用户,会更有耐心地去看产品介绍然后再做购买决策,也更有耐心去试戴,更有耐心去打理假发。因此,在其店铺在所有平台价格一致的情况下,小红书退货率要低7%-8%,这显然对新商家更为友好。
事实上,尚有众多类似的垂直、长尾需求未被满足,这正是商家们走差异化路线,找到新生意的机会。
03
这批坚定投入小红书、首次参加双11的商家,今年都已经有所收获。
双11期间,哈尼牧场成交额破1500万,臻美假发卖出超250万销售额,安隅集物活动期前一天才在小红书上开店,但在活动期间,他们已经拿下了破百万的成交额。
臻美假发主理人慧敏解释,以往他们不参与双11的重要原因就是价格,“我不想今天一个价、明天一个价;也不想订单一下子堆积太多。”
今年双11,臻美假发的产品价格没有太大波动的同时,还从小红书电商获得了流量增长。慧敏很看重的一点是,因为此前品牌在小红书的老顾客积累并不多,销量提升主要来自新客源,整体收益会更好。
这些品牌在小红书的增长收益不止来自于销售增长,同样在于品牌资产的积累和声量的扩大。
比如,买手直播间的传播,进一步增加了哈尼牧场牛脆脆的品牌曝光,不仅形成了交易正循环,也让哈尼牧场在站内成为了这一品类的心智标杆品牌,积累销量的同时,也积累了品牌资产。今年双11期间,这种长尾效应的作用尤为明显。
安隅集物选择10月在小红书开店,也正是为了赶上大促,“新店最难的点是声量和曝光,还有用户的信任度,这也就是为什么选择在这个时间段做新店的开张。这个时间段用户集中度最高。”
iris解释,9月中旬,在商品正式上架前,她就先建好了账号,做前期的内容蓄水,“用户都习惯在这个节点前在小红书进行搜索。”
安隅集物今年双11破百万的成交额也意味着,小红书电商已经有了让原生品牌快速生长的能力,这是平台内容、流量、基础设施建设到了一定阶段的成果。
事实上,此前两年,小红书电商已经有培养原生品牌的能力。品牌上线第一年便开设了小红书店铺的BEIN SPACE就是个例子。
2022年9月,BEIN SPACE开始在小红书上合作买手直播,2022年底,月销售额小100万。2023年8月,BEIN SPACE在店播上投入了更多精力。
这背后是小红书生活方式电商生态的逐步形成。去年8月,小红书电商开始发力买手直播,一批懂生活方式的买手在平台里成长起来,也带动了一批抓住个性化需求的新商家,在小红书里扎根发芽。
而今年以来,随着生态的进一步丰富, 从买手到店播,乃至主理人直播,也让越来越多的商家找到了分享生活方式场景和内容,与精准用户直接建立链接、最终促进生意增长的经营方式。生活方式电商里的人与场景都在变得越来越丰富,一批具有原生性的品牌,也由此生长、壮大。
平台红利之外,人们的生活方式正在变得更加多元、细分,也便能催生出庞大的、新鲜的消费需求。这些个性化消费需求都亟待平台上的商家、主理人、买手去满足,这也正是生活方式电商的价值。
本文由人人都是产品经理作者【字母榜】,微信公众号:【字母榜】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。
我站在一个消费者的角度来看,双十一的已经没有之前的优惠力度那么大了。