被刷屏的微信小店“送礼物”,如何找到电商突破口
上周微信小店更新了“送礼物”功能后,不少人认为是红包场景的再现,市场看好股票大涨。那对于微信生态来说这个功能如何?如果后续能扩大,上下游生态如何变化?这篇文章,看看作者的分析。
周五一早上醒来,在和朋友对话页面,收到的朋友送的礼物券的截图,刷爆朋友圈,除了腾讯自己的股票涨,为提供提供相关的SaaS的公司的股票也大涨,可见这件事的冲击力,这意味着腾讯的在探索多年的电商赛道上第一次有一点水花了。
截图赠送礼物券,是12月18号深夜,微信团队推出的微信小店,正式全量开启的“送礼物”功能(除了珠宝和教育培训两大类目,以及单价超过1万的商品)。
为什么讨论点很足,这无疑让大家的想起的2014年微信赞助春晚引爆微信红包,而“送礼物”这功能和发朋友红包有异曲同工之妙,而在年底推出这个时间点,对于春节送礼这样的场景的也是具有营销性,用户体验不错,市场看好股票大涨。
本文除了基础信息的科普之外,将拆解两个维度:
1、对于当前微信自己的生态的理解;
2、这个模式的如果能扩大规模,后续的需要的持续发力的上下游生态链。
一、微信小店
1. 买家
对于买家说,可能很多人还找不到微信小店入口,下面我梳理一下,我们的可以进入的微信小店的几个方式:
- 通过公众号进入:关注感兴趣的卖家或品牌的微信公众号,在公众号菜单栏或文章中查找小店入口,通常会有 “商城”“店铺”“购物” 等类似菜单项,点击即可进入微信小店。
- 搜索小程序进入:在微信主界面下拉,进入小程序搜索页面,或点击微信底部菜单栏的 “发现”-“小程序”,在搜索框中输入卖家的店铺名称或关键词,找到对应的微信小店后点击进入。
- 朋友推荐进入:若朋友或家人曾在某个微信小店购物,并分享了链接或小程序码,可直接点击链接或扫描小程序码访问该微信小店。
- 微信支付后页面进入:用户在微信平台支付成功后,支付成功页面通常会显示商家的相关信息和推荐商品,若商家开通了微信小店,可点击进入。
- 扫描二维码进入:线下商家会在店铺或产品包装上提供微信小店的二维码,打开微信点击右上角的 “扫一扫” 功能,对准二维码扫描,就能进入商家微信小店
- 直播和视频号:直播和视频号用户可以在自己的个人主页挂载商品,开自己的微信小店。
- “我的”页面:如果下单了,就可以有“订单和卡包”这样的入口页面。
2. 卖家
对于卖家而言,卖家可以选自己上新自己的商品,可以自主选择是否开启的“送朋友”功能。微信小店于个人商家而言,微信小店使命“人人都能做点小生意”。微信小店的主要就是让每个人都可以开通自己微信小店,除了利用自己的私域流量之外,微信还在公众号、搜一搜、视频号、直播间、官方激励来做小店推广。
而当前的“送朋友”这一功能对于的卖家来说,又是一巨大的社交推广的流量曝光,大大提升了的商品的曝光流量。通过的礼物的创新形式,让送礼的更有创新性,同时不需要的被赠送者的地址和个人信息,大大减少了送礼的沟通成本,提高商品下单的效率。
1、微信小店商家的PC端:
https://mp.weixin.qq.com/wxatrade/goods/category?token=379548322&lang=zh_CN
2、微信提供完整微信小店对接的API接口,包括通用接口(查询信息和资质信息等)、店铺管理、主页管理、商品管理、类目、订单、资金结算、营销、售后管理、质检、纠纷、物流发货、区域仓库、优选联盟、品牌资质、分享员、合作账号、小程序链接小店接口、罗盘商家版本API
接口文档:https://developers.weixin.qq.com/doc/store/API/basics/getaccesstoken.html
二、微信生态
微信是围绕其核心的社交生态,不断随着市场变化,用户需求洞察,商业模式探索等因素,发展出公众号和视频号位核心的内容生态;以微信红包、转账支付等功能为核心的支付生态;以及随着市场变化的提供便捷应用服务小程序,连着B端商家和C端用户的商业交易和的服务的的小程序生态;以微信小店为核心的电商模式不断探索。
- 社交生态:以微信聊天、朋友圈为基础,为用户提供文字、图片、语音、视频等多种方式的即时通讯与社交分享功能,满足用户日常沟通和自我表达的需求,增强用户间的情感连接与互动
- 内容生态:包含微信公众号、视频号等。公众号能为用户提供新闻资讯、专业知识等各类信息,也为内容创作者和商家提供了推广渠道;视频号则以短视频和直播形式,满足用户的娱乐需求,同时也成为品牌宣传和电商带货的新途径。
- 支付生态:微信支付是核心,包括刷掌支付、虹膜识别等新技术应用,还涵盖了微信红包、转账等功能。其应用场景广泛,如线下商超、餐饮、交通等支付场景,以及线上购物、缴费等,为用户提供便捷的支付体验,也为商家和金融机构搭建了支付桥梁
- 小程序生态:小程序为用户提供了便捷的应用服务体验,无需下载安装即可使用,涵盖电商购物、生活服务、游戏娱乐等众多领域,连接了用户与商家,是微信生态中商业交易和服务提供的重要平台
- 电商生态:以微信小店等为代表,包括商品展示、交易支付、物流查询等功能,形成了完整的电商购物闭环。
微信小店+社交
微信的强社交属性,为电商营销提供了独特优势。除了用户看不到的推荐逻辑上,算法会基于社交关系的商品推荐、而这次的“送礼物” 功能,赠送给朋友,这一动作,是极大的推动了微信小店和社交关系的强融合,促进了商品的传播与销售。
三、微信小店生态链
作为电商核心环节,商品供给、商品成交、后续物流、售后服务,当前的微信小店在送礼物主要是在促销售量的环节,通过社交关系提高商品的曝光,打造微信生态的商品即是内容,内容即商品的概念。那微信小店如果要可支持发展,需要在以上环节支持发力。
- 商品供给,一方面商品需要的足够付费,给消费者丰富商品选择,所以需要的多类目、多品牌、多商品;另外一方面的,需要给消费者提供有保障的商品质量,这决定的消费者对平台的信任和复购的可能性。所以对于平台,除了不断的通过工具赋能、提高商品的丰富度外,还需要的有严格的审核机制,来控制平台商品质量。
- 商品成交,商品成交环节,需要前期的商品曝光推广、和商品支付能力。商品曝光推广,微信小店在微信这样的巨大的生态之内,可利用的流量非常多,搜索、视频号、公众号等巨大流量,以及这些生态之间打通,“送礼物”打通微信小店和社交关系链,实现商品即是内容,内容即是商品的玩法,可挖掘空间非常大,充满想象力。支付能力,这里微信支付的这个扎实的底座,为微信小店提供底层能力。
- 后续物流,这里的物流能力,微信一方面可以利用当前的物流的体系,为了进一步提高这里的发货效率,满足消费者的及时拿到的商品的诉求,这里的需要基于当前的物流体系进一步优化微信的自己物流体系,从而提高的微信电商的物流效率。比如物流配送合作,选择合适的物流合作伙伴,根据商品的性质、配送范围、配送时效等要求选择不同的物流服务。例如,对于生鲜产品,需要选择具备冷链运输能力的物流公司,以保证产品的新鲜度;对于同城配送,可以选择速度更快的同城快递或即时配送服务。同时,电商平台可以与多家物流企业建立合作关系,通过物流系统的对接,实现订单物流信息的实时更新。
- 售后服务,这里核心需要的解决的问题,售后退货、售后纠纷等问题,这里需的微信能除了商家自主服务之外,也需要平台能完善的监督体制,能有效解决这些问题,是电商可持续的发展的主要支撑。
本文由 @kk鹅 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议
该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务
- 目前还没评论,等你发挥!